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Note importante Délais d'attente plus longs qu'à l'habitude

17 septembre, 2021 -

Nous recevons présentement un volume exceptionnellement élevé d’appels et de messages. Avant de joindre notre Centre contact client, nous vous invitons à consulter les liens ci-dessous :

Modifier ou annuler une réservation	Obtenir l’état d’une demande de remboursement
Vérifier les exigences d’entrée de sa destination	Utiliser un crédit voyage pour réserver un vol ou un forfait
S’informer sur notre politique de bagages	En savoir plus sur notre programme de mesures sanitaires

Avis de voyage Test COVID antigénique non accepté pour entrée au Canada

27 août, 2021 -

Afin de voyager vers le Canada, tous les passagers aériens âgés de cinq ans ou plus, incluant ceux entièrement vaccinés, doivent obligatoirement présenter la documentation d’un résultat négatif à un test de dépistage de la COVID-19 (voir les types de tests moléculaires acceptés) effectué moins de 72 heures avant l’heure prévue de leur vol . Les tests antigéniques ne sont pas acceptés.

Information sur les aéroports

Bornes d’inspection primaire
L’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) introduit une nouveauté dans les aéroports internationaux les plus fréquentés du Canada : les bornes d’inspection primaire.
Ces bornes visent l’accélération du processus de déclaration douanière lors de l’entrée au Canada grâce à l’élimination des formulaires papier remis par les agents de bord. Les déclarations peuvent maintenant être remplies par l’entremise de l’application mobile FrontièreCan ou directement aux nouvelles bornes. Vous trouverez ci-dessous plus d’informations provenant du site de l’ASFC.