Air Transat prévoit rapatrier 100 % de sa clientèle vers son point d’origine d’ici le 17 février 2026

Mise à jour - 13 février 17h00

Les vols de retour depuis Cuba vers le Canada auront lieu entre le 11 et le 17 février 2026.

Les nouveaux itinéraires ont été transmis à la grande majorité des clients actuellement à Cuba, et les dernières notifications seront envoyées au cours des prochaines heures.

Il faut savoir que cette opération implique une logistique importante, notamment en raison de contraintes liées à l’approvisionnement en carburant.

• Certains vols seront maintenus tels que prévu, tandis que d’autres feront l’objet d’ajustements d’horaire ou de configuration.
• Des vols supplémentaires ont également été ajoutés.

D’ici là, la clientèle est invitée à surveiller ses communications par courriel ainsi que l’application mobile Air Transat pour les mises à jour. Il est également possible de compter sur le soutien des équipes de représentants Transat sur place ainsi que de l’assistance à destination.

Hébergement et ajustements de séjour

• En cas de prolongation de séjour, la clientèle en forfait Transat sera hébergée à leur hôtel, aux frais de Transat.
• En cas de séjour écourté, la clientèle en forfait Transat recevra un remboursement des nuitées non utilisées, dans un délai de 21 jours suivant leur retour.

Remboursements

Dossiers avec vols annulés

• À compter du 11 février, le processus d’annulation et de remboursement sera amorcé.
• Les dossiers seront traités sur une période d’environ 14 jours, en ordre de date de départ initiale.

Dossiers avec séjour écourté

• Les dossiers seront traités après le retour au Canada de la clientèle.
• Le délai de traitement est estimé à environ 21 jours.