Impact de l’ouragan Melissa sur nos opérations. Plus de détails ici.
Formulaires et liens directs vers les sujets les plus fréquents:
ü Si vous éprouvez des difficultés avec l’enregistrement en ligne, vous devrez procéder à votre enregistrement directement à l'aéroport. Nos agents du Centre Contact ne sont pas en mesure de compléter votre enregistrement par téléphone.
Chez Air Transat, nous tenons à ce que votre voyage se déroule bien et nous comprenons à quel point il peut être fâcheux d’oublier un objet dans un avion. Dans un souci de vous remettre vos effets personnels, nous faisons équipe avec Chargerback pour gérer nos services d’objets perdus. Pour faciliter notre recherche, assurez-vous de fournir le plus de détails possible dans votre formulaire. Dès que vous l’aurez soumis à Chargerback, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Si nous avons retrouvé votre objet perdu, Chargerback vous enverra un courriel contenant les directives à suivre pour le récupérer. Veuillez noter qu’Air Transat offre des services d’objets perdus par courtoisie et ne peut être tenue responsable de tout bien manquant ou endommagé.
Si vous avez perdu:
Autres formulaires utiles:
Vous pouvez facilement trouver vos réponses avec quelques mots-clés.
Numéro de téléphone canadien: +1-514-906-5111
Assistance pour passagers à destination: Numéro local (sans frais à partir d'un poste fixe) Brésil: 00 800 88 81 02 22 Canada et États-Unis: 1-855-333-1101 Colombie: 005 800 08 25 10 27 Costa Rica: 00 800 88 81 02 22 Croatie: 005 800 08 25 10 27 Cuba: 00 80 04 24 33 Europe: 00 800 88 81 02 22 Grèce: 00 800 161 220 40090 Guyana: +1-514-906-5111 Haiti: +1-514-906-5111 Irlande: 00 353 1800 771 144 Jamaique: 1-844-576-1838 Maroc: 00 212 80 0092313 Mexique (Sans frais à partir d'une ligne fixe et d'une ligne cellulaire locale au Mexique): 001-800-265-10-64 Panama: 00 507 800 5531 Pérou: 005 800 08 25 10 27 République dominicaine: 1-855-333-1101 Salvador: 00 503 800 7162 Turquie: 00 800 49 24 08 80 229
Pour les personnes sourdes et malentendantes ainsi que les personnes atteintes d’un trouble de la parole, accédez au service de relais Bell :
Vous devez ensuite indiquer au téléphoniste du service de relais Bell de contacter notre Centre Contact au numéro suivant : 1-866-234-5136 ou 514-906-5196.
Numéro local: +1-514-636-3630
Appel gratuit depuis un poste fixe du Canada et États-Unis: 1-877-TRANSAT (872-6728)
1-866-322-6649 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Veuillez communiquer avec votre agent de voyage. Voir la liste de nos agences Voyages Transat, Transat Travel, Club Voyages et Marlin Travel.
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Pour toute question à votre retour de voyage: Vous avez vécu une perturbation de vol? Vous devez nous contacter par le biais de ce formulaire. Pour toute autres questions/commentaires, veuillez remplir le formulaire électronique correspondant dans la section Formulaires et liens directs vers les sujets les plus fréquents.
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