Notre politique de port du masque

Dans le cadre de notre programme de mesures sanitaire Protection Voyageur, le port du masque est obligatoire à plusieurs étapes de votre voyage. Cette mesure vise à réduire les risques de propagation lorsque la distanciation sociale recommandée ne peut être respectée, et assure ainsi la sécurité de nos passagers et employés.

Sont exempts de cette obligation:

• Les enfants de moins de 2 ans.
• Les enfants âgés de 2 à 5 ans qui ne peuvent tolérer le port d'un couvre-visage, à condition que l'adulte responsable s'assure qu'un couvre-visage est à la disposition de l'enfant avant l'embarquement. Cette exemption ne s'applique pas aux vols à destination et en provenance des États-Unis.
• Les passagers ayant une déficience auditive (ou qui interagissent avec des personnes qui utilisent la lecture sur les lèvres pour communiquer) sont autorisés à porter des masques partiellement transparents, à condition que le reste du masque soit constitué de plusieurs couches de tissu à mailles serrées comme le coton ou le lin; et qu'il y ait un joint étanche entre la portion transparente et le reste du masque.
• Les passagers présentant une condition médicale empêchant le port du masque. Dans le cas où un passager souffre d’une telle condition médicale, il devra:
  • Nous contacter dès que possible, soit avant de réserver ou au moment de la réservation. Nous avons besoin d'un préavis d'au moins 48 heures pour évaluer ses besoins et prendre les dispositions nécessaires. Nous ferons tout notre possible pour aider et accommoder le passager à l'intérieur de ce délai.
  • Obtenir un certificat médical ou remplir le formulaire d’exemption de port du masque d’Air Transat certifiant qu'il n’est pas en mesure de porter le masque pour une raison médicale et nous le faire parvenir au moins 48 heures avant le départ. Le certificat médical pour le formulaire d'exemption de port du masque doit être signé par le médecin au plus tard 30 jours avant la date du départ (premier segment de vol du voyage).
  • Facultatif - Apporter le certificat médical ou sa copie remplie du formulaire d’exemption de port du masque d’Air Transat le jour du vol afin de le présenter au comptoir d’enregistrement et/ou d’embarquement.
  • Pour les vols au départ du Canada, les passagers bénéficiant d’une exemption de port du masque devront également avoir en leur possession une preuve d’un résultat négatif à un test de dépistage de la COVID-19 (PCR ou antigénique), réalisé au plus tard 72 heures avant le départ, afin d’assurer la sécurité de notre personnel navigant et des autres passagers.
  • Limiter ses déplacements dans l’avion à ceux reliés aux besoins physiologiques.
  • Porter un masque lors de ses déplacements dans l’avion (si sa condition médicale le lui permet).
  • Être le premier à embarquer dans l’avion et le dernier à en descendre.