Air Transat, comme l’ensemble des autres transporteurs, a été avisée par les autorités cubaines d’une suspension temporaire de l’approvisionnement en kérosène dans les aéroports du pays.
Nous comprenons que cette situation puisse susciter des inquiétudes. En raison de son caractère imprévisible, nous offrons une flexibilité accrue à tous les clients détenant un billet pour Cuba d’ici le 30 avril 2026.
Départs du 9 au 28 février 2026 inclusivement
- Changement de date ou de destination sans pénalité
ou
- Remboursement complet selon le mode paiement initial au dossier
Le client ou l’agence doit soumettre une demande via le formulaire suivant:
https://www.airtransat.com/fr-CA/formulaires/cuba-flexibilite-speciale
Départs du 1er mars au 30 avril 2026 inclusivement
- Changement de date ou de destination sans pénalité, avec émission d’un crédit voyage équivalent à la valeur du dossier initial.
Le client ou l’agence doit soumettre une demande d’annulation afin qu’un crédit voyage soit émis. Celui-ci sera généré dans un délai de 48 heures. Les voyageurs pourront ensuite réserver leurs nouvelles vacances à la date et à la destination de leur choix. Le crédit sera valide pour une période d’un an à compter de la date de retour initiale.
Le client ou l’agence doit soumettre une demande via le formulaire suivant : https://www.airtransat.com/fr-CA/formulaires/cuba-flexibilite-speciale
Nous suivons l’évolution de la situation de près et invitons notre clientèle à consulter régulièrement notre site web pour tout développement.