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Avis aux voyageurs

Vous trouverez dans cette section des notes importantes relatives aux avis de voyage. Nous vous rappelons qu’il est important de vous informer de tout changement qui peut avoir un impact sur votre voyage. Assurez-vous de télécharger l'appli Air Transat pour recevoir des notifications sur votre voyage: mises à jour du vol, mesures de santé et sécurité, et bien plus!
Consultez ci-dessous la liste et l’historique des avis publiés.

 

Avis de voyage

Perturbations des déplacements en raison d’un ouragan sur Orlando, Floride27 septembre, 2022

Note importante – Avertissement d’Ouragan pour Orlando, Floride : Fermeture temporaire de l'aéroport MCO

En prévision du passage de l’ouragan Ian près d'Orlando, en Floride, l'aéroport international d'Orlando sera fermé jusqu'au vendredi 30 septembre à 12h00 HNE. Par conséquent, les vols TS928 et TS929 du mercredi 28 septembre 2022 ont été reportés au vendredi 30 septembre 2022.

Notre politique relative aux ouragans s’applique désormais aux vols à destination d’Orlando prévus du 28 au 30 septembre inclusivement.

Nous vous recommandons de suivre le statut de votre vol en téléchargeant notre application mobile ou en consultant notre page état et horaire de vols.

Pour plus d'informations ou pour modifier vos dispositions de voyage, consultez notre politique ouragan.

Haïti : Avis d’éviter tout voyage non essentiel18 novembre, 2021

Veuillez noter que le gouvernement canadien a récemment émis un avis recommandant d’éviter tout voyage non essentiel à Haïti, en raison du climat d’instabilité qui règne présentement au pays. Toutefois, nos opérations aériennes vers Haïti se poursuivent. Plus de détails.

Note importante

Délais d'attente plus longs qu'à l'habitude 17 septembre, 2021

Nous recevons présentement un volume exceptionnellement élevé d’appels et de messages à notre Centre contact client, ce qui provoque un temps d’attente beaucoup plus long que celui auquel nous avons habitué notre clientèle. Nous en sommes sincèrement désolés et vous remercions de votre patience. Avant de nous joindre, nous vous invitons à consulter les pages :

Exigences d’entrée par destination Modifier ou annuler une réservation Aide pendant l'attente au téléphone

Historique

Pour des raisons hors de notre contrôle, l'accès à l'aéroport international Jean-Lesage (YQB) sera fermé à la circulation entre 14h00 et 16h00, le 27 juillet.

Les passagers du vol TS915 vers Montréal devront obligatoirement arriver avant la fermeture à 14h00. En savoir plus >

Seul un nombre limité de trains circuleront de l'aéroport de Gatwick entre 7h00 et 17h30 le 27 juillet, sans aucun service en dehors de ces heures. Nous vous conseillons fortement d'utiliser des moyens de transport alternatifs et de prévoir du temps supplémentaire pour votre voyage. En savoir plus >

Note importante – Les services hôteliers peuvent être perturbés pendant votre séjour.

Bien que les opérations aériennes et hôtelières aient repris à Punta Cana et à Samana, les clients voyageant à ces destinations pourraient faire face à des perturbations avec certains services hôteliers. Notre politique relative aux ouragans est actuellement en vigueur jusqu'au 26 septembre 2022 inclusivement. Pour plus d'informations ou pour modifier votre réservation de voyage, consultez la politique ouragan.

Nous éprouvons présentement des difficultés techniques avec le système de réservation.

La situation est temporaire et devrait être réglée sous peu.

Nous vous prions de nous excuser des inconvénients.