Mise à jour - 9 février 20h30
CUBA | Suspension temporaire des vols vers Cuba jusqu’au 30 avril 2026
- Air Transat annulera et remboursera les clientes et clients dont le voyage est non amorcé selon le mode de paiement original
- Air Transat mettra en place au cours des prochains jours des vols de rapatriement vers le Canada.
En raison de la pénurie de carburant d’aviation annoncée par les autorités cubaines, et compte tenu de l’évolution de la situation au cours des dernières heures, Air Transat annonce la suspension temporaire de l’ensemble de ses vols à destination de Cuba jusqu’au 30 avril 2026.
Air Transat contactera l’ensemble de sa clientèle pour les aviser de la situation. Nous comprenons à quel point vos projets de voyage sont importants et nous sommes profondément désolés pour cette perturbation.
Votre voyage n’est pas amorcé
Si votre départ est prévu entre le 11 février et le 30 avril 2026, votre réservation sera automatiquement annulée et vous serez remboursé selon le mode de paiement original au dossier. Aucune action n’est requise de votre part.
Les remboursements par carte de crédit sont généralement traités en quelques jours, mais selon votre institution financière, un délai pouvant aller jusqu’à deux semaines peut être nécessaire pour que le montant apparaisse à votre compte.
Vous êtes actuellement à Cuba
Nous savons que cette situation peut être source d’inquiétude et nous tenons à vous assurer quenotre priorité absolue est de vous ramener à la maison.
Nous organisons actuellement un plan de retour au Canada, incluant des vols réguliers et des vols de rapatriement additionnels.
En cas de changement, les détails concernant votre vol de retour vous seront transmis directement.Nous vous invitons à surveiller régulièrement vos courriels ainsi que l’application mobile Air Transat pour les mises à jour.
Vous pouvez également compter sur le soutien de nos équipes de représentants sur place ainsi que de l’assistance à destination (00 80 04 24 33), jusqu’à votre retour.