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Avis aux voyageurs

Vous trouverez dans cette section des notes importantes relatives aux avis de voyage. Nous vous rappelons qu’il est important de vous informer de tout changement qui peut avoir un impact sur votre voyage. Assurez-vous de télécharger l'appli Air Transat pour recevoir des notifications sur votre voyage: mises à jour du vol, mesures de santé et sécurité, et bien plus!
Consultez ci-dessous la liste et l’historique des avis publiés.

 

Note importante

Difficultés techniques - Enregistrement en ligne28 janvier, 2023

Nous éprouvons présentement des difficultés techniques intermittentes avec l'enregistrement en ligne. Vous devez procéder à l'enregistrement au comptoir à l'aéroport car ce service n'est pas disponible via notre centre d'appel.

La situation est temporaire et devrait être réglée sous peu.

Nous vous prions de nous excuser des inconvénients.

Historique

Nous recevons présentement un volume exceptionnellement élevé d’appels et de messages à notre Centre Contact, ce qui provoque un temps d’attente beaucoup plus long que celui auquel nous avons habitué notre clientèle. Nous en sommes sincèrement désolés et vous remercions de votre patience. Avant de nous joindre, nous vous invitons à consulter les pages :

Exigences d’entrée par destination Modifier ou annuler une réservation Aide pendant l'attente au téléphone

Veuillez noter que le gouvernement canadien a récemment émis un avis recommandant d’éviter tout voyage non essentiel à Haïti, en raison du climat d’instabilité qui règne présentement au pays. Toutefois, nos opérations aériennes vers Haïti se poursuivent. Plus de détails.

Réservation de vols: Veuillez prendre note qu’en raison d’une période d'entretien planifiée sur nos sites à partir de 23h (HAE) ce soir, il sera impossible d’utiliser le moteur de recherche, d'effectuer une réservation en ligne ou de gérer votre réservation sur notre site Web ou App mobile.

Réservation de forfaits: Vous pourrez réserver un forfait, mais ne pourrez pas ajouter certains services en vols ni gérer votre réservation sur notre site Web ou App mobile.

Nous vous prions de réessayer ultérieurement.

Merci de votre compréhension.

Veuillez prendre note qu’en raison d’une période d'entretien planifiée sur nos sites, il est possible que certaines fonctionnalités ou contenu du site ne soient pas accessibles pendant une courte période.

Merci de votre compréhension.

Le trafic de passagers dans les aéroports du Royaume-Uni sera fortement perturbé pendant la période des fêtes. En raison d’un mouvement de grève qui se déroulera du 23 au 31 décembre, des temps d’attente plus longs sont à prévoir aux points de contrôle des aéroports (pour les arrivées seulement) de Londres-Gatwick, Manchester et Glasgow.

En raison de tempêtes hivernales affectant fortement l'aéroport international de Vancouver, certains de nos vols au départ et à destination de Vancouver risquent d’être perturbés, et ce, jusqu’au 25 décembre 2022. Nous vous recommandons de suivre le statut de votre vol en téléchargeant notre application mobile ou en visitant le https://www.airtransat.com/fr-CA/info-voyage/etat-et-horaire-de-vols