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Demande d’annulation d’une réservation avec Option Flex ou une des promotions "Réservez en toute confiance" ou "Enfin le Soleil".

Ce formulaire est pour l’usage de nos clients pour les réservations individuelles effectuées sur Transat.com ou airtransat.com. Ce formulaire doit être utilisé pour les annulations faites au moins 24 heures avant la date de départ. Il ne s’applique pas aux réservations effectuées via les sites de tierces parties. Si vous avez réservé auprès d'une agence de voyage, veuillez contacter votre agent de voyage en premier lieu. Dans l'impossibilité de le rejoindre, nous vous invitons à utiliser ce formulaire pour annuler votre réservation de dernière minute.

Une fois le formulaire soumis, aucun changement ni demande additionnelle ne sera possible. Transat procèdera à l’annulation du dossier selon les termes et conditions de la promotion applicable. Si aucune flexibilité ou promotion ne s’applique à votre dossier de réservation, il sera annulé selon les conditions régulières du produit réservé.

* Champ obligatoire

Renseignements sur le dossier de réservation
  • Laquelle des options ou promotions suivantes s’applique à la réservation?*:



  • Numéro à 8 chiffres pour les réservations Transat Tours, ou 6 caractères alphanumériques pour les réservations Air Transat
  • Si la date de départ est dans moins de 24 heures, le formulaire ne sera pas traité. Vous devez communiquer avec notre Centre contact client afin d'annuler la réservation.
  • Cette annulation s’applique-t’elle à tous les passagers?:
  • Afin de nous assurer de bien répondre aux attentes de notre clientèle, nous aimerions connaître la raison de votre demande d’annulation:





 

Vérification de sécurité*

Je confirme avoir informé tous les passagers de cette réservation, que je procédais à son annulation conformément aux termes et conditions applicables. Il est entendu que tout remboursement, si applicable, sera émis dans le mode de paiement inscrit au dossier. La confirmation de l'annulation sera envoyée à l'adresse courriel figurant dans le dossier de réservation. Les crédits voyages seront émis au nom de chaque voyageur figurant au dossier et sont valides pour voyager dans les 12 mois suivant la date de retour initiale.

Je comprends que la demande d’annulation via ce formulaire est irréversible.

En soumettant cette demande d'annulation, je confirme que j'ai lu et compris toutes les conditions générales décrites ci-dessus. Je comprends également qu'il est de mon entière responsabilité d'expliquer lesdites conditions aux autres passagers et d'obtenir leur consentement.

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Information importante quant à l'utilisation des données personnelles
L’ensemble des informations recueillies sont destinées à Air Transat, responsable du traitement, aux fins de l’exécution de vos réservations ou inscriptions à nos infolettres et/ou programmes. Elles pourront également être utilisées par Transat Tour Canada, une société affiliée à Air Transat, en qualité de responsable de traitement, pour la réalisation d'études marketing et statistiques, dans le but de vous fournir les offres les plus adaptées, de personnaliser et d’améliorer en permanence votre expérience client et de vous adresser des publicités ciblées. Si vous y avez consenti, elles pourront être utilisées pour vous envoyer des offres promotionnelles. Les serveurs du responsable de traitement étant situés au Canada, les informations recueillies seront transférées hors de l’Union européenne. Certaines de ces informations peuvent aussi être communiquées à des tiers, notamment à nos sous-traitants, lesquels peuvent également être situés hors de l’Union européenne. Conformément à la règlementation applicable, vous disposez de différents droits relatifs à l’utilisation et la protection de vos informations personnelles. De plus, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Pour en savoir plus sur vos droits, sur l’utilisation et la protection de vos informations personnelles, veuillez vous référer à notre politique de protection des données personnelles. Si vous souhaitez exercer un de ces droits ou contacter notre délégué à la protection des données, veuillez remplir le formulaire de demande sur la protection de la vie privée.