Air Transat et l’accessibilité du Web

Air Transat est résolue à assurer l’accessibilité de son site Internet et fait tout le nécessaire pour fournir des produits et des services accessibles à tous, incluant les personnes en situation de handicap et les personnes vieillissantes.

Démarche de conformité aux normes d’accessibilité

Dans le cadre de sa démarche visant à assurer la conformité de son site Internet aux exigences du WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines) du W3C (World Wide Web Consortium), niveau AA, Air Transat:

  • a formé son personnel avec un formateur professionnel et s’assure de transmettre la connaissance aux nouveaux employés en matière d’accessibilité Web;
  • fait appel aux services d’un fournisseur externe pour mesurer la conformité aux critères d’accessibilité tant sur les pages informatives que dans le processus de réservation;
  • conçoit et modifie son site et son application mobile selon les exigences du WCAG 2.2, niveau AA;
  • effectue en continu des tests formels et fonctionnels avec les outils mentionnés ci-dessous.

Principes mis en place pour assurer la conformité

Plusieurs règles ont été appliquées lors du développement et mise à jour du site:

  • Les titres de pages décrivent leur contenu;
  • La navigation et l'accès à toutes les fonctions est assurée depuis le clavier;
  • Les mécanismes de navigation et de présentation sont cohérents d'une page à l'autre ;
  • Chaque contenu de page est accessible par un lien direct;
  • Les titres de section présentent une structure hiérarchique cohérente;
  • Les textes sont rédigés en un langage clair et simple;
  • Les images informationnelles offrent des textes de remplacement;
  • Les liens offrent des libellés facilitant la navigation;
  • Les textes peuvent être agrandis à 200 % sans perte de lisibilité;
  • Les contrastes de couleur favorisent une meilleure lisibilité;
  • Les tableaux sont simplifiés et correctement balisés;
  • Les changements de langues sont correctement balisés;
  • Plusieurs moyens d'accès aux contenus sont offerts: menus, moteur de recherche et plan du site;
  • Le déplacement du focus ou la saisie ne provoque pas de changement de contexte;
  • La couleur seule n'est jamais utilisée pour transmettre une information.

Outils utilisés pour vérifier la conformité

  • Plateforme SiteImprove;
  • Validateur HTML du W3C;
  • Lecteur d'écran VoiceOver avec Safari;
  • Extension Web Developer pour Firefox et pour Chrome;
  • Extension Silktide's Accessibility Checker;
  • Extension WAVE Browser pour Chrome;
  • Extension WCAG Contrast checker pour Chrome;
  • Sites web WebAIM Contrast Checker et Siegemedia Contrast Ratio;
  • Application Desktop NVDA Version 2026.1.1;
  • Colour contrast analyzer;
  • Analyse manuelle de compréhension du texte et des processus.

Optimisation en continu

L’accessibilité est un engagement continu chez Air Transat. Au-delà de la conformité initiale aux normes WCAG 2.2 de niveau AA, nous effectuons une veille active des meilleures pratiques et des exigences réglementaires et effectuons les correctifs nécessaires afin d’adapter régulièrement nos plateformes numériques à l’évolution des standards d’accessibilité.

Assistance téléphonique

Les passagers rencontrant des difficultés liées à l'accessibilité sur notre site Web ou ayant des besoins spéciaux pour un vol déjà réservé ou pour un vol futur peuvent communiquer avec nous 24 heures par jour, sept jours par semaine.

Vous pouvez nous contacter par courriel: request@airtransat.com Ouvre votre application de messagerie ou par téléphone: 1-877-TRANSAT (872-6728) (sans frais) ou +1-514-636-3630.

Pour les personnes sourdes et malentendantes ainsi que les personnes atteintes d’un trouble de la parole, accédez au service de relais Bell : 

Vous devez ensuite indiquer au téléphoniste du service de relais Bell de contacter notre Centre Contact au numéro suivant : 1-866-234-5136 ou 514-906-5196.

Déclaration mise à jour en juillet 2026.