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Animaux de compagnie et d’assistance

Nous tentons toujours d’innover en offrant plus de services à nos passagers afin de rendre leurs vacances plus agréables. Que ce soit en soute ou en cabine, nous visons à faciliter le transport d’animaux de manière sécuritaire, et à permettre ainsi aux passagers de voyager avec l'esprit plus tranquille.

Animaux de compagnie :Seuls les chats et les chiens de compagnie sont autorisés à voyager. Aucun autre animal n’est accepté sur les vols d’Air Transat.

Chiens de support émotionnel et d’assistance certifiés : Les chiens de support émotionnel et d’assistance certifiés ainsi que le, munis de l’attestation et des documents requis, qui voyagent avec une personne ayant un handicap sont les bienvenus en cabine, à bord de nos appareils. Veuillez cliquer ici pour plus de détails.

Choisissez l'information spécifique que vous voudriez savoir à propos du transport d'animaux en soute:
 
Réservation à l’avance

Lorsque vous voyagez avec votre chien ou chat de compagnie, veuillez réserver son espace en soute au moins 3 jours avant le départ. Cela vise à nous assurer de ne pas dépasser le nombre maximal d’animaux acceptés par avion. Si les passagers n’ont pas pris les dispositions nécessaires à l’avance, on pourrait refuser de transporter leur animal.

Poids maximal

Le poids maximal d’un l’animal et de sa cage est de 45 kg (99 lb). Si le poids de votre animal et de sa cage est supérieur aux limites permises, veuillez communiquer avec nous afin de savoir s’il peut être admis à bord.

Heure d’enregistrement

Vous devez présenter votre animal, à l’intérieur de sa cage, au comptoir d’enregistrement d’Air Transat au plus tard 90 minutes avant l’heure de départ. Le transport d’un animal arrivant moins de 90 minutes avant l’heure du départ pourrait être refusé.

 
Documentation

La journée du vol, les passagers doivent imprimer et apporter leur confirmation de réservation du service d'animal en cabine, envoyée par courriel à la suite de l’achat du service. Ce document doit être présenté à l’agent au comptoir d’enregistrement et pourrait être demandé par l’agent à la porte d’embarquement, ainsi que par l’équipage à bord. Aussi, pour toutes questions concernant la documentation de l’animal pour l'entrée dans un pays, les passagers devront se référer au consulat ou à l’ambassade de leur pays de destination.
 

Restrictions
  • Nous acceptons uniquement les chats et les chiens en soute.
  • Ce service n’est pas offert pour les vols de correspondance ou les vols exploités par un autre transporteur aérien.

Air Transat ne transporte pas les chiens de race pit bull. De plus, on refuse l’entrée de certaines autres races de chiens dans certains pays ou certaines régions. Nous ne sommes par conséquent pas en mesure de transporter les races suivantes :

  • Pit Bulls : toutes les races y compris les American Bully, American Pit Bull Terrier, American Staffordshire Terrier et Staffordshire Bull Terrier
  • Akita (Akita Inu)
  • Ovcharka du Caucase (Berger du Caucase)
  • Chien Karabash (Kangal/Berger d'Anatolie)
  • Rottweiler
  • Hybrides chiens-loups
  • Doberman Pinscher

Les chats et chiens brachycéphales sont acceptés à bord. Toutefois, en raison des risques accrus de problèmes respiratoires, voici les conditions à respecter pour le transport :

  • L’animal doit être expédié dans une cage de taille supérieure à celle normalement acceptée pour l’animal.
  • La cage doit être dotée d’orifices d’aération sur les quatre côtés.
  • Nous recommandons d’acclimater l’animal à sa cage aussitôt que possible avant le départ.
  • Le passager assume toute responsabilité concernant la santé de l’animal.


Veuillez également noter les restrictions d’entrée dans les pays suivants :

De/vers Israël : Un préavis obligatoire et des règlements stricts sont en vigueur. Consultez les instructions détaillées concernant les voyages en Israël avec des animaux de compagnie (disponibles en anglais seulement).

De/vers la Jamaïque : Aucun animal n’est accepté à bord des vols à destination de la Jamaïque.

De/vers le Mexique : Des règlements très stricts sont en vigueur. Les propriétaires doivent avoir en main des certificats sanitaires vétérinaires bien précis délivrés dans un délai prédéterminé avant le départ. À défaut de fournir les documents valides exigés, l’animal sera mis en quarantaine dès son arrivée et des frais additionnels seront exigés pour un contrôle vétérinaire. Les renseignements détaillés peuvent être consultés sur le site Web du Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria (uniquement en espagnol).

De/vers le Portugal : Les passagers qui s’envolent vers le Portugal, au départ d’un pays hors de l’Union européenne, doivent prendre des dispositions à l’avance lorsqu’ils voyagent avec des chiens ou des chats (incluant les chiens d’assistance). Cliquez ici pour obtenir plus de détails (anglais seulement).

De/vers Sainte-Lucie, vers la République d’Irlande et vers le Royaume-Uni : Les chats et les chiens ne peuvent être transportés que par l’entremise du service cargo à bord des vols d’Air Transat – il faut prendre des dispositions préalables et payer des frais supplémentaires. Les chiens d’assistance certifiés sont acceptés.

De/vers St. Martin : Une demande d’entrée anticipée est requise. Vous pouvez l’obtenir en envoyant un courriel à lvv@sintmaartengov.org. Le processus doit être complété au moins cinq (5) jours avant votre date d’arrivée prévue. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez communiquer avec : Inspection Department TEZVT - Agriculture, Livestock and Fisheries, Tél. : +1 (721) 542-5641, +1 (721) 542-5641 (O) / +1 (721) 520-7213 (M)

 

Les cages plus grandes doivent être expédiées par l’entremise du service cargo d’Air Transat, qui requiert des dispositions préalables. Si le poids de votre animal et de sa cage est supérieur aux limites permises citées ci-dessous, veuillez communiquer avec notre département Cargo afin d'obtenir de l'assistance.

  • L'animal doit voyager dans une cage approuvée pour le transport aérien (réglementation de l’IATA) et identifiée à son nom. 
  • Il est obligatoire d'utiliser une cage ordinaire en plastique rigide. Les cages en treillis métallique ne sont pas acceptées (mais la porte en treillis est acceptée).
  • La porte de la cage doit être verrouillée pour empêcher qu'elle ne s'ouvre pendant le vol. (Voir l’information sur les courroies supplémentaires ci-dessous)
  • Le poids maximal accepté à l’enregistrement : 45kg (99 lb) (incluant la cage)
  • Les dimensions maximales de la cage acceptées à l’enregistrement sont de : vers le Sud, les États-Unis et tous vols domestiques à l’intérieur du Canada : 81.3 x 122 x 84 cm / 32 x 48 x 33 po (L x L x H) ou vers l’Europe, le Royaume-Unis et le Moyen-Orient : 122cm x 81.3cm x 89cm (48’’ x 32’’ x 35’’) à l’enregistrement; les cages plus grandes devront être expédiées par l’entremise d’Air Transat Cargo et des dispositions préalables devront être prise.
  • La cage doit être assez grande pour que l'animal puisse se tenir debout, se retourner et se coucher. Pour le confort et la sécurité de l’animal, les cages ne respectant pas les exigences susmentionnées pourraient faire en sorte que le transport de l'animal soit refusé.

Spécifications minimales à respecter pour la cage de votre animal


 

Dans le schéma ci-dessus :

  • A est la longueur de l’animal, mesurée du museau jusqu’à la naissance de la queue,
  • B est la hauteur des pattes avant, mesurée du sol jusqu’à l’articulation du coude,
  • C est la largeur des épaules,
  • D est la hauteur de l’animal en position debout.

Les dimensions minimales de la cage sont les suivantes :

  • Sa longueur doit être supérieure à la longueur de l’animal, mesurée du museau jusqu’à la naissance de la queue, plus la moitié de la hauteur de ses pattes avant, mesurée du sol jusqu’à l’articulation du coude.
  • Sa largeur doit être supérieure au double de la largeur des épaules de l’animal.
  • Sa hauteur doit être supérieure à la hauteur de l’animal lorsqu’il est debout.

Assurez-vous que la cage contienne des orifices de ventilation et des barres d’espacement, pour empêcher que les cages soient collées les unes aux autres.

Source: www.iata.org S'ouvrira dans une nouvelle fenêtre

Aucun animal de moins de 12 semaines ne peut voyager seul.
Exceptions : Une chienne avec ses chiots ou une chatte avec ses chatons de 6 à 12 semaines ou, encore, jusqu'à 3 chiots ou chatons de la même portée âgés de 12 semaines à 6 mois peuvent occuper une même cage. La cage doit être assez grande pour transporter tous les animaux et respecter les exigences liées au confort mentionnées ci-dessus.
 

Courroie supplémentaire

Dans le but d’assurer la sécurité de votre animal, Air Transat pourrait apposer une courroie supplémentaire à la cage de celui-ci. Offerte gratuitement, cette courroie permet de s’assurer que votre chat ou chien demeure à l’intérieur de la cage pendant toute la durée du trajet, en empêchant la porte de s’ouvrir. À votre arrivée, vous aurez besoin d'un instrument tranchant pour couper la courroie de la cage et ce, uniquement après avoir traversé la zone restreinte des douanes à destination.

Veuillez noter qu’en raison des restrictions de sécurité, notre personnel au sol ne peut pas vous fournir cet instrument tranchant. Nous recommandons que celui-ci soit placé dans vos bagages enregistrés, car vous ne serez pas autorisé à le transporter dans vos bagages de cabine, ni à franchir le point de contrôle de sécurité.

 

Les tarifs et frais indiqués ne s'appliquent qu'aux animaux transportés en soute. Les animaux d'assistance accompagnant les passagers en cabine voyagent gratuitement. Dans les aéroports à l’extérieur du Canada, les montants peuvent varier et seront facturés dans la devise de l’aéroport de départ.

À destination et au départ de l’Europe : 275 $ CAD ou l’équivalent en monnaie locale par trajet, par animal.

À destination et au départ du Sud et des États-Unis : 150 $ CAD ou l’équivalent en monnaie locale par trajet, par animal.

Vols à l'intérieur du Canada : 75 $ CAD ou l’équivalent en monnaie locale par trajet, par animal

Ces frais doivent être payés au moment de la réservation du transport de votre animal.

À l’arrivée au Canada : Des frais de 30 $ CAD (plus taxes, par animal) seront exigés pour l’inspection par Agriculture Canada. Les animaux arrivant des États-Unis sont exemptés.

Exception :

Pour le transport d’animaux À DESTINATION du Royaume-Uni et de la République d’Irlande, veuillez communiquer avec notre service cargo S'ouvrira dans une nouvelle fenêtre pour vous informer des tarifs et de la marche à suivre car les animaux transportés vers ces destinations ne seront pas acceptés au comptoir d’enregistrement à l’aéroport.

 

En contrepartie du paiement des frais liés à la réservation du transport de votre animal, Air Transat vous affectera un espace à bord du ou des vol(s) visé(s). Les passagers doivent aviser Air Transat de tout changement à leur itinéraire. Si vous désirez modifier la réservation d’espace pour votre animal, vous pouvez le faire jusqu’à 3 jours avant votre départ, sans frais additionnels. Si vous désirez annuler la réservation, vous pouvez le faire jusqu'à 30 jours avant le départ. La responsabilité d’Air Transat sera limitée au remboursement des frais que vous avez engagés pour vous prévaloir de ce service.

  Air Transat est résolue à devenir un chef de file en matière de protection des animaux et d’amélioration de leur bien-être. Dans le cadre de ses activités aériennes et de fret, Air Transat s’engage à :
 
  • Interdire le transport des spécimens de faune suivants :
    - Les trophées de chasse de gros gibier africain (lion, léopard, éléphant, rhinocéros, buffle);
    - Les espèces menacées et leurs produits dérivés à moins que leur transport soit autorisé par un permis de la CITES (Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d’extinction);  
    - Les espèces sauvages soumises à un commerce non durable, y compris les parties du corps (p. ex., ailerons de requin); 
    - Les animaux destinés à des recherches en laboratoire ou à des expérimentations scientifiques, comme les chiens et les primates non humains. 

  • Respecter l’ensemble des lois et des règles gouvernementales sur les espèces protégées et se conformer à la résolution de l’IATA sur le trafic illicite d’espèces sauvages, y compris la Déclaration du palais de Buckingham du groupe d’action United for Wildlife.  

  • Transporter des animaux conformément à la Règlementation du transport des animaux vivants de l’IATA.

  • Soutenir les groupes de défense du bien-être des animaux  et de lutte contre les mauvais traitements dans les destinations touristiques en assurant le transport de fournitures vétérinaires et d’animaux secourus.   


 

Choisissez l'information spécifique que vous voudriez savoir à propos du transport d'animaux en cabine:
 
Réservation

La réservation du service d’animaux en cabine peut être faite dès l’achat du billet d’avion, et jusqu’à 3 jours avant le vol. Il est fortement recommandé de procéder avec la réservation avant le départ, car les places sont limitées. Il est aussi possible d’acheter le tout à l’aéroport la journée du vol, sous réserve de disponibilité.

Heure d’enregistrement

Vous devez présenter votre animal, à l’intérieur de sa cage, au comptoir d’enregistrement d’Air Transat au plus tard 90 minutes avant l’heure de départ. Le transport d’un animal arrivant moins de 90 minutes avant l’heure du départ pourrait être refusé.

 
Documentation

La journée du vol, les passagers doivent imprimer et apporter leur confirmation de réservation du service d'animal en cabine, envoyée par courriel à la suite de l’achat du service. Ce document doit être présenté à l’agent au comptoir d’enregistrement et pourrait être demandé par l’agent à la porte d’embarquement, ainsi que par l’équipage à bord. Aussi, pour toutes questions concernant la documentation de l’animal pour l'entrée dans un pays, les passagers devront se référer au consulat ou à l’ambassade de leur pays de destination.

 
Restrictions
  • Seuls les chats et les chiens sont acceptés en cabine.
  • Le transport d’un seul animal en cabine est admis par passager.
  • Les passagers n'ont pas droit à un bagage à main en plus de la cage de l’animal en cabine. L'animal dans la cage en cabine comptera comme le bagage à main.
  • Le poids total de la cage et de l’animal ne doit pas dépasser 10 kilos.
  • Un passager ne peut occuper un siège en Classe Club, ni un siège de sortie de secours ou de cloison.
  • Un mineur non accompagné ainsi qu’un passager voyageant avec de l’équipement médical ne peuvent pas transporter un animal en cabine.
  • En cas d'allergies, une distance minimale de 5 rangées doit séparer le passager allergique aux chiens et/ou chats et le passager voyageant avec l’animal en cabine. Si une distance plus courte sépare les deux, le passager voyageant avec l’animal en cabine devra changer de siège pour respecter la règle.
  • Chaque pays a des conditions spécifiques pour l'acceptation des animaux, dont documents, restrictions quant aux races, frais et conditions d’acceptation. Veuillez consulter les autorités locales avant le départ.
  • Ce service n’est pas offert pour les vols de correspondance ou les vols exploités par un autre transporteur aérien.
  • L’animal doit être âgé d’au moins 12 semaines et complètement sevré.
  • L’animal doit demeurer dans sa cage, en dessous du siège devant celui du passager, pour toute la durée du vol.
  • Le passager doit arriver avec son animal au moins 90 minutes avant l’heure prévue de départ de son vol.
  • Les animaux semblant agressifs, indisciplinés, malades ou en détresse peuvent être refusés à l'embarquement. Cette décision est tenue à la discrétion du personnel d’Air Transat à l’aéroport.

Le transport de l'animal pourrait être refusé si ces conditions n'étaient pas respectées.

 

Air Transat ne transporte pas les chiens de race pit bull. De plus, on refuse l’entrée de certaines autres races de chiens dans certains pays ou certaines régions. Nous ne sommes par conséquent pas en mesure de transporter les races suivantes:

  • Pit Bulls : toutes les races y compris les American Bully, American Pit Bull Terrier, American Staffordshire Terrier et Staffordshire Bull Terrier
  • Akita (Akita Inu)
  • Ovcharka du Caucase (Berger du Caucase)
  • Chien Karabash (Kangal/Berger d'Anatolie)
  • Rottweiler
  • Hybrides chiens-loups
  • Doberman Pinscher

Les chats et chiens brachycéphales sont acceptés à bord. Toutefois, en raison des risques accrus de problèmes respiratoires, voici les conditions à respecter pour le transport :

  • L’animal doit être expédié dans une cage de taille supérieure à celle normalement acceptée pour l’animal.
  • La cage doit être dotée d’orifices d’aération sur les quatre côtés.
  • Nous recommandons d’acclimater l’animal à sa cage aussitôt que possible avant le départ.
  • Le passager assume toute responsabilité concernant la santé de l’animal.
 
Veuillez également noter les restrictions d’entrée dans les pays suivants :

De/vers Israël : Un préavis obligatoire et des règlements stricts sont en vigueur. Consultez les instructions détaillées concernant les voyages en Israël avec des animaux de compagnie (disponibles en anglais seulement).

De/vers la Jamaïque : Aucun animal n’est accepté à bord des vols à destination de la Jamaïque.

De/vers le Mexique : Des règlements très stricts sont en vigueur. Les propriétaires doivent avoir en main des certificats sanitaires vétérinaires bien précis délivrés dans un délai prédéterminé avant le départ. À défaut de fournir les documents valides exigés, l’animal sera mis en quarantaine dès son arrivée et des frais additionnels seront exigés pour un contrôle vétérinaire. Les renseignements détaillés peuvent être consultés sur le site Web du Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria (uniquement en espagnol).

De/vers le Portugal : Les passagers qui s’envolent vers le Portugal, au départ d’un pays hors de l’Union européenne, doivent prendre des dispositions à l’avance lorsqu’ils voyagent avec des chiens ou des chats (incluant les chiens d’assistance). Cliquez ici pour obtenir plus de détails (anglais seulement).

De/vers Sainte-Lucie, vers la République d’Irlande et vers le Royaume-Uni : Les chats et les chiens ne peuvent être transportés que par l’entremise du service cargo à bord des vols d’Air Transat – il faut prendre des dispositions préalables et payer des frais supplémentaires. Les chiens d’assistance certifiés sont acceptés.

De/vers St. Martin : Une demande d’entrée anticipée est requise. Vous pouvez l’obtenir en envoyant un courriel à lvv@sintmaartengov.org. Le processus doit être complété au moins cinq (5) jours avant votre date d’arrivée prévue. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez communiquer avec : Inspection Department TEZVT - Agriculture, Livestock and Fisheries, Tél. : +1 (721) 542-5641, +1 (721) 542-5641 (O) / +1 (721) 520-7213 (M)

 

Les passagers devront placer la cage de l’animal en dessous du siège face à eux. De ce fait, les dimensions de la cage ne devront pas excéder 21,5 cm 40 cm x 45cm (8,5 x 16 x 17,5 pouces).

Uniquement les cages étanches et ventilées à parois souples sont acceptées. Les cages à parois rigides ou tout autre sac ne sont pas acceptés.

La cage doit être assez grand pour permettre à l'animal de tenir sur ses pattes, tourner sur lui-même et se coucher en tout confort et sécurité. Aucune partie de l’animal ne doit dépasser de sa cage. Le transport de l’animal pourrait être refusé si la cage est trop petite.

Le transport de l'animal pourrait être refusé si ces conditions n'étaient pas respectées.

 

Les tarifs et frais indiqués ne s'appliquent qu'aux animaux transportés en cabine. Les animaux d'assistance accompagnant les passagers en cabine voyagent gratuitement. Dans les aéroports à l’extérieur du Canada, les montants peuvent varier et seront facturés dans la devise de l’aéroport de départ.

À destination et au départ de l’Europe : 90 $ CAD par trajet, par animal.

À destination et au départ du Sud et des États-Unis : 50 $ CAD par trajet, par animal.

Vols à l'intérieur du Canada : 50 $ CAD par trajet, par animal.

À l’arrivée au Canada : Des frais de 30 $ CAD (plus taxes, par animal) seront exigés pour l’inspection par Agriculture Canada. Les animaux arrivant des États-Unis sont exemptés.

Il est à noter qu'une réservation peut être annulée et remboursée jusqu'à 30 jours avant le vol et modifiée sans frais jusqu’à 3 jours avant le vol. Sinon, les frais seront non remboursables.

 

En contrepartie du paiement des frais liés à la réservation du transport de votre animal, Air Transat vous affectera un espace à bord du ou des vol(s) visé(s). Les passagers doivent aviser Air Transat de tout changement à leur itinéraire. Si vous désirez modifier la réservation d’espace pour votre animal, vous pouvez le faire jusqu’à 3 jours avant votre départ, sans frais additionnels. Si vous désirez annuler la réservation, vous pouvez le faire jusqu'à 30 jours avant le départ. La responsabilité d’Air Transat sera limitée au remboursement des frais que vous avez engagés pour vous prévaloir de ce service.

  Air Transat est résolue à devenir un chef de file en matière de protection des animaux et d’amélioration de leur bien-être. Dans le cadre de ses activités aériennes et de fret, Air Transat s’engage à :
 
  • Interdire le transport des spécimens de faune suivants :
    - Les trophées de chasse de gros gibier africain (lion, léopard, éléphant, rhinocéros, buffle);
    - Les espèces menacées et leurs produits dérivés à moins que leur transport soit autorisé par un permis de la CITES (Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d’extinction);  
    - Les espèces sauvages soumises à un commerce non durable, y compris les parties du corps (p. ex., ailerons de requin); 
    - Les animaux destinés à des recherches en laboratoire ou à des expérimentations scientifiques, comme les chiens et les primates non humains. 

  • Respecter l’ensemble des lois et des règles gouvernementales sur les espèces protégées et se conformer à la résolution de l’IATA sur le trafic illicite d’espèces sauvages, y compris la Déclaration du palais de Buckingham du groupe d’action United for Wildlife.  

  • Transporter des animaux conformément à la Règlementation du transport des animaux vivants de l’IATA.

  • Soutenir les groupes de défense du bien-être des animaux  et de lutte contre les mauvais traitements dans les destinations touristiques en assurant le transport de fournitures vétérinaires et d’animaux secourus.   


 

Conseils utiles

  • Nous suggérons aux propriétaires de mettre dans la cage un objet familier, comme une couverture ou un jouet, qui pourra rassurer l'animal pendant le vol.
  • La réglementation de l’IATA déconseille le transport d'animaux âgés en raison des effets liés au stress. Air Transat décline toute responsabilité à l’égard des problèmes reliés au stress que pourraient subir des animaux âgés (consultez votre vétérinaire).
  • Agriculture Canada et l’IATA recommandent de ne pas administrer de tranquillisants aux animaux qui voyagent. Si vous songez à le faire, veuillez consulter votre vétérinaire au préalable.
  • Lors du transport d'animaux en soute, vous ne devez pas placer de nourriture ni d'eau à l’intérieur de la cage, parce qu’elle peut se renverser durant le vol. Fixez solidement un bol vide dans la cage afin qu’on puisse donner de la nourriture et de l’eau à l’animal en cas de retard.
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