Prévention de la fraude

Prenez connaissance de nos mises en garde en matière de tentative de fraude 
  • Les tentatives d’escroquerie par courrier électronique (hameçonnage) et par téléphone (hameçonnage téléphonique) sont régulièrement utilisées par des fraudeurs et peuvent prendre diverses formes, dans le but d’inciter le consommateur à divulguer ses renseignements personnels. Une fois ces informations dans les mains des fraudeurs, elles peuvent être utilisées de nombreuses façons, notamment pour retirer de l’argent d’un compte bancaire, créer de nouveaux comptes de cartes de crédit ou faire des transactions frauduleuses sur les comptes de cartes de crédit existants.  
     
    Des criminels peuvent facilement dupliquer ou créer un site Web factice pouvant avoir toutes les apparences d’un site Web officiel. D’autres utilisent plutôt les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp, Twitter et autres) afin de personnifier un agent de voyages certifié ou un employé de l’entreprise et proposer des rabais pour des services voyages. 
     
    Pour ces malfaiteurs, leur objectif est d’amener les gens à leur verser de l’argent, souvent en proposant de payer comptant ou de faire un virement bancaire. Ces deux modes de paiement représentent toutefois un potentiel de fraude et ne font pas partie des procédures standard de Transat. Si vous devez payer comptant ou par virement bancaire, il est préférable que la transaction soit conclue directement à l’agence de voyages. 
  • ü Avis important :
     
    • Air Transat, Transat, ni aucune filiale du groupe Transat ne fait de la promotion par téléphone; ainsi, ces appels sont frauduleux et devraient être dénoncés au centre téléphonique antifraude de la GRC au 1 888 4958501 (PHONEBUSTERS), ou par courrier électronique à info@phonebusters.com
    • Air Transat, Transat, ni aucune autre filiale du groupe Transat ne vous enverra un courriel pour vous demandant de vérifier, par voie électronique, vos renseignements personnels. Si tel est le cas, voici ce que nous vous suggérons de faire :  
      • - Supprimez-le de votre boîte courriel; 
      • - Faites un signalement au centre téléphonique antifraude de la GRC au 1 888 4958501 (PHONEBUSTERS), ou par courrier électronique à info@phonebusters.com.
    • Il en va de même pour les médias sociaux. Ni Air Transat, ni Transat, ni aucune autre filiale du groupe Transat ne vous demandera de partager des renseignements personnels, des codes de sécurité, des mots de passe ou des renseignements sur votre carte de crédit par l'intermédiaire des médias sociaux.
    • Si vous croyez avoir été victime de fraude, nous vous prions de communiquer avec la police de votre municipalité et le Centre antifraude du Canada.