Protection Voyageur

Programme de mesures sanitaires de Air Transat

Nous savons que la pandémie a fait naître des inquiétudes quant au fait de voyager. C’est pourquoi nous avons créé Protection Voyageur d'Air Transat, un programme qui met en place de nouvelles mesures sanitaires à l’enregistrement, à l’embarquement et à bord. Ces mesures ont été développées en conformité avec les recommandations des autorités réglementaires telles que l’Organisation de l’aviation civile internationale, afin que vous puissiez voyager en toute tranquillité d’esprit.

Voici comment nous nous assurons que vous puissiez voyager en toute sécurité:

Avant votre vol • Consultez notre guide pratique >

- 1Assurez-vous que votre état de santé vous permet de voyager. Surveillez les symptômes courants de la COVID-19.
- 2Restez informé. La situation, tout comme les exigences, évolue rapidement. Consultez notre guide pratique pour vérifier les exigences d’entrée au Canada.
- 3Vous devrez porter un masquedans l’avion, alors assurez-vous d’en apporter au moins un avec vous pour votre voyage.
- 424 heures avant votre vol, nous vous recommandons de vous enregistrer en ligne. Quelques questions relatives à votre état de santé vous seront posées.
- 5Pour éviter d’avoir à effectuer des paiements à l’aéroport, nous vous recommandons de faire vos paiements en ligne (jusqu’à 72 heures avant votre départ) si vous prévoyez apporter des bagages supplémentaires, de l’équipement sportif ou si vous désirez acheter des services en vol.
- 6Voyagez léger. Vous pourrez apporter des bagages en cabine comme à l’habitude, mais sachez que les règles sur les bagages de cabine seront rigoureusement appliquées.
- 7Téléchargez l'application Air Transat* afin de rester informé.
- 8Téléchargez l’application mobile ArriveCAN. afin deIl vous est obligatoire de fournir certains renseignements, dont vos coordonnées, votre plan de quarantaine et votre preuve de vaccination (le cas échéant) au moyen d’ArriveCAN, et ce, dans les 72 heures avant votre arrivée au pays.

À l’enregistrement – Aéroport

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Vous devez impérativement vous présenter au comptoir d’enregistrement au moins trois heures avant le départ. Les passagers arrivant à l’enregistrement moins de 60 minutes avant le départ pourraient se voir refuser l’embarquement.

- 1Tous nos comptoirs d’enregistrement et nos bornes libre-service seront régulièrement et soigneusement nettoyés et désinfectés.
- 2Des distributeurs de désinfectant pour les mains seront disposés autour de nos comptoirs d’enregistrement et de nos bornes libre-service dans certains aéroports.
- 3Tous nos employés porteront un masque ou se trouveront derrière des cloisons en Plexiglas.
- 4Vous devrez porter un masque.
- 5Vous serez encouragés à utiliser les bornes d’enregistrement libre-service.
- 6Il est possible qu’on prenne votre température à l’aéroport dans le cadre des procédures de contrôle avant le départ.
- 7Quelques questions relatives à votre état de santé vous seront posées. Si une preuve d’un résultat négatif à un test COVID-19 est exigée par votre pays de destination, celle-ci sera vérifiée au comptoir d’enregistrement.
- 8Vous pourrez obtenir une carte d’embarquement électronique sur votre téléphone pour les vols au départ de Montréal, Québec, Ottawa, Toronto, Hamilton, London, Calgary, Vancouver, Fort Lauderdale, Orlando, London (Gatwick), Manchester, Paris, Malaga, Lisbonne, Porto et Faro. Pour les vols au départ d’autres aéroports, nous vous recommandons d'imprimer votre carte d'embarquement avant d'arriver à l'aéroport. Vous pourrez également l’imprimer aux bornes libre-service des aéroports, lorsqu'elles sont disponibles, ou l’obtenir aux comptoirs d'enregistrement d'Air Transat.

À l’embarquement – Aéroport

- 1Tous nos comptoirs d’embarquement seront régulièrement et soigneusement nettoyés et désinfectés.
- 2Tous nos employés porteront un masque ou se trouveront derrière des cloisons en Plexiglas.
- 3Vous devrez porter un masque.
- 4Vous devrez garder une distance de deux mètres (six pieds) avec les autres passagers pendant l’embarquement.
- 5Présentez-vous dans la zone d’embarquement 60 minutes avant votre vol. Vous devrez rester assis jusqu’à l’appel d’embarquement de votre zone.
- 6Si l’embarquement se fait avec des navettes, le nombre de navettes sera augmenté afin de respecter les règles de distanciation physique.

À bord

À bord de tous nos avions, nous pouvons compter sur la fiabilité de nos filtres à air haute efficacité HEPA (High Efficiency Particulate Air), qui éliminent 99,995% des très petites particules, telles que les bactéries et les virus, en renouvelant l’air de la cabine toutes les trois minutes. De plus:
- 1Avant chaque vol, l’avion sera nettoyé en profondeur avec un désinfectant de grade hospitalier y compris les sièges, les housses d’appui-tête, les boucles des ceintures de sécurité, les commandes des sièges, les pochettes derrière chaque siège, les accoudoirs, les commandes d’éclairage et de ventilation, les tablettes, les écrans de divertissement individuels et les coffres à bagages. L’ensemble de l’avion sera également nettoyé toutes les 24 heures à l’aide d’un désinfectant électrostatique.
- 2Nos pilotes et agents de bord porteront un masque pendant tout le vol.
- 3Vous devrez porter un masque pendant tout le vol.
- 4Vous recevrez gratuitement une trousse Protection Voyageur, qui comprend un masque, du désinfectant pour les mains et des lingettes désinfectantes.
- 5Les toilettes seront désinfectées régulièrement pendant le vol avec un désinfectant. Un seul passager à la fois sera autorisé à attendre à l’extérieur des toilettes.

Classe Économie
- 6Sur les vols à destination/en provenance du Canada, un repas préemballé (incluant un sandwich, une salade et un dessert) et une collation seront servis.
- 7Un service de bar proposant des boissons gazeuses, du jus, de l’eau, du café et du thé sera offert. Du vin en bouteille et de la bière seront vendus à un prix abordable sur les vols de plus de 3 heures.
Classe Club
- 9Un repas Gourmet préemballé sera servi.

Avant votre vol de retour • Consultez notre guide pratique >

- 1Assurez-vous que votre état de santé vous permet de voyager. Surveillez les symptômes courants de la COVID-19.
- 2Restez informé. La situation, tout comme les exigences, évolue rapidement. Consultez notre guide pratique les sites web de votre pays de destination et des aéroports pour vérifier les exigences d’entrée de votre pays de destination.
- 3Vous devrez porter un masque dans l’avion, alors assurez-vous d’en apporter au moins un avec vous pour votre voyage.
- 424 heures avant votre vol, nous vous recommandons de vous enregistrer en ligne. Quelques questions relatives à votre état de santé vous seront posées.
- 5Pour éviter d’avoir à effectuer des paiements à l’aéroport, nous vous recommandons de faire vos paiements en ligne (jusqu’à 72 heures avant votre départ) si vous prévoyez apporter des bagages supplémentaires, de l’équipement sportif ou si vous désirez acheter des services en vol.