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Protection Voyageur

Programme de mesures sanitaires de Air Transat

Nous savons que la pandémie a fait naître des inquiétudes quant au fait de voyager. C’est pourquoi nous avons créé Protection Voyageur d'Air Transat, un programme qui met en place de nouvelles mesures sanitaires à l’enregistrement, à l’embarquement et à bord. Ces mesures ont été développées en conformité avec les recommandations des autorités réglementaires telles que l’Organisation de l’aviation civile internationale, afin que vous puissiez voyager en toute tranquillité d’esprit.

Plus que jamais, vous méritez certainement des vacances qui vous permettront de vous évader ou de renouer avec vos amis et votre famille vivant à l’étranger. Voici comment nous nous assurons que vous puissiez voyager en toute sécurité:

En préparation de votre voyage, consultez notre guide pratique et découvrez ce à quoi vous pouvez vous attendre à chaque étape de votre voyage.
Vous avez des questions au sujet des services offerts à bord? Une foire aux questions au bas de cette page répondra à vos questions.

  • Avant votre vol
    • 1Assurez-vous que votre état de santé vous permet de voyager. Surveillez les symptômes courants de la COVID-19 et prenez votre température.
    • 2Restez informé. La situation, tout comme les mesures, évolue rapidement. Consultez les sites web de votre pays de destination et des aéroports pour savoir si vous devez prendre des mesures sanitaires supplémentaires.
    • 3Vous devrez porter un masquedans l’avion, alors assurez-vous d’en apporter au moins un avec vous pour votre voyage.
    • 424 heures avant votre vol, nous vous recommandons de vous enregistrer en ligne. Quelques questions relatives à votre état de santé vous seront posées.
    • 5Pour éviter d’avoir à effectuer des paiements à l’aéroport, nous vous recommandons de faire vos paiements en ligne (jusqu’à 72 heures avant votre départ) si vous prévoyez apporter des bagages supplémentaires, de l’équipement sportif ou si vous désirez acheter des services en vol.
    • 6Téléchargez l'application Air Transat* afin de rester informé.
    • 7Téléchargez l’application mobile ArriveCAN afin de réduire les temps d’attente à votre retour au Canada et limiter les points de contact.

À l’enregistrement – Aéroport • Consultez notre guide pratique >

  • À l’enregistrement
    • 1Tous nos comptoirs d’enregistrement et nos bornes libre-service seront régulièrement et soigneusement nettoyés et désinfectés.
    • 2Des distributeurs de désinfectant pour les mains seront disposés autour de nos comptoirs d’enregistrement et de nos bornes libre-service dans certains aéroports.
    • 3Tous nos employés porteront un masque ou se trouveront derrière des cloisons en Plexiglas.
    • 4Vous devrez porter un masque.
    • 5Vous serez encouragés à utiliser les bornes d’enregistrement libre-service.
    • 6Vous serez encouragés à utiliser le dépôt de bagages libre-service dans les aéroports où il est disponible.
    • 7Quelques questions relatives à votre état de santé vous seront posées.
    • 8On prendra votre température à l’aéroport dans le cadre des procédures de contrôle avant le départ.

À l’embarquement – Aéroport • Consultez notre guide pratique >

  • Embarquement

    • 1Tous nos comptoirs d’embarquement seront régulièrement et soigneusement nettoyés et désinfectés.
    • 2Tous nos employés porteront un masque ou se trouveront derrière des cloisons en Plexiglas.
    • 3Vous devrez porter un masque.
    • 4Vous devrez garder une distance de deux mètres (six pieds) avec les autres passagers pendant l’embarquement.
    • 5L’embarquement prioritaire ne sera offert qu’aux passagers à mobilité réduite.
    • 6Les passagers assis à l’arrière de l’avion seront invités à embarquer en premier, suivis de ceux assis à l’avant.
  • À bord

    À bord de tous nos avions, nous pouvons compter sur la fiabilité de nos filtres à air haute efficacité HEPA (High Efficiency Particulate Air), qui éliminent 99,995% des très petites particules, telles que les bactéries et les virus, en renouvelant l’air de la cabine toutes les trois minutes. De plus:

    • 1Avant chaque vol, l’avion sera nettoyé en profondeur avec un désinfectant de grade hospitalier y compris les sièges, les housses d’appui-tête, les boucles des ceintures de sécurité, les commandes des sièges, les pochettes derrière chaque siège, les accoudoirs, les commandes d’éclairage et de ventilation, les tablettes, les écrans de divertissement individuels et les coffres à bagages. L’ensemble de l’avion sera également nettoyé toutes les 24 heures à l’aide d’un désinfectant électrostatique.
    • 2Nos pilotes et agents de bord porteront un masque pendant tout le vol.
    • 3Vous devrez porter un masque pendant tout le vol.
    • 4Vous recevrez gratuitement une trousse Protection Voyageur, qui comprend un masque, des gants, du désinfectant pour les mains et des lingettes désinfectantes.
    • 5Les toilettes seront désinfectées régulièrement pendant le vol avec un désinfectant. Un seul passager à la fois sera autorisé à attendre à l’extérieur des toilettes.
  • Classe Économie

    • 6Sur les vols à destination/en provenance du Canada, un repas préemballé (incluant un sandwich, une salade et un dessert) et une collation seront servis.
    • 7Un service de bar proposant des boissons gazeuses, du jus, de l’eau, du café et du thé sera offert. Du vin en bouteille et de la bière seront vendus à un prix abordable sur les vols de plus de 3 heures.
  • Classe Club

    • 8Un repas Gourmet préemballé sera servi. De la bière et du vin seront offerts sur demande.

À votre arrivée à destination • Consultez notre guide pratique >

    • 1Les passagers assis près de la/des porte(s) de sortie débarqueront en premier, suivis des autres, de façon à éviter que les passagers se croisent.
    • 2Il vous sera demandé de garder une distance de deux mètres (six pieds) avec les autres passagers pendant le débarquement.

Avant votre vol de retour • Consultez notre guide pratique >

  • Avant votre vol de retour
    • 1Assurez-vous que votre état de santé vous permet de voyager. Surveillez les symptômes courants de la COVID-19 et prenez votre température.
    • 2Restez informé. La situation, tout comme les mesures, évolue rapidement. Consultez les sites web de votre pays de destination et des aéroports pour savoir si vous devez prendre des mesures sanitaires supplémentaires.
    • 3Vous devrez porter un masque dans l’avion, alors assurez-vous d’en apporter au moins un avec vous pour votre voyage.
    • 424 heures avant votre vol, nous vous recommandons de vous enregistrer en ligne. Quelques questions relatives à votre état de santé vous seront posées.
    • 5Pour éviter d’avoir à effectuer des paiements à l’aéroport, nous vous recommandons de faire vos paiements en ligne (jusqu’à 72 heures avant votre départ) si vous prévoyez apporter des bagages supplémentaires, de l’équipement sportif ou si vous désirez acheter des services en vol.