Animaux de compagnie - Assistance

Réservation à l’avance

Lorsque vous voyagez avec votre chien ou chat de compagnie, veuillez réserver son espace en soute au moins 3 jours avant le départ. Cela vise à nous assurer de ne pas dépasser le nombre maximal d’animaux acceptés par avion. Si les passagers n’ont pas pris les dispositions nécessaires à l’avance, on pourrait refuser de transporter leur animal.

Poids maximal

Le poids maximal d’un l’animal et de sa cage est de 32 kg (70 lb). Si le poids de votre animal et de sa cage est supérieur aux limites permises, veuillez communiquer avec nous afin de savoir s’il peut être admis à bord.

Heure d’enregistrement

Vous devez présenter votre animal, à l’intérieur de sa cage, au comptoir d’enregistrement d’Air Transat au plus tard 90 minutes avant l’heure de départ. Le transport d’un animal arrivant moins de 90 minutes avant l’heure du départ pourrait être refusé.

Chaque pays a des conditions spécifiques pour l'acceptation des animaux, dont documents, restrictions quant aux races, frais et conditions d’acceptation. Veuillez consulter les autorités locales avant le départ.

Les passagers doivent détenir tous les documents relatifs à leur animal qui sont exigés par le pays de destination.

Ce service n’est pas offert pour les vols de correspondance ou les vols exploités par un autre transporteur aérien.

Restrictions

Air Transat ne transporte pas les chiens de race pit bull. De plus, on refuse l’entrée de certaines autres races de chiens dans certains pays ou certaines régions. Nous ne sommes par conséquent pas en mesure de transporter les races suivantes :

• Staffordshire terrier américain
• Boerboel
• Bull terrier Staffordshire
• Pit bull terrier américain
• Mastiff
• Tosa

Veuillez également noter les restrictions d’entrée dans les pays suivants :

Israël: Un préavis obligatoire et des règlements stricts sont en vigueur. Consultez les instructions détaillées concernant les voyages en Israël avec des animaux de compagnie (disponibles en anglais seulement).

Jamaïque : Aucun animal n’est accepté à bord des vols à destination de la Jamaïque.

Portugal : Les passagers qui s’envolent vers le Portugal, au départ d’un pays hors de l’Union européenne, doivent prendre des dispositions à l’avance lorsqu’ils voyagent avec des chiens ou des chats (incluant les chiens d’assistance). Cliquez ici S'ouvrira dans une nouvelle fenêtre pour obtenir plus de détails (anglais seuelement).

Sainte-Lucie, République d’Irlande et Royaume-Uni : Les chats et les chiens ne peuvent être transportés que par l’entremise du service cargo à bord des vols d’Air Transat – il faut prendre des dispositions préalables et payer des frais supplémentaires. Les chiens d’assistance certifiés sont acceptés.

St. Martin : Une demande d’entrée anticipée est requise. Vous pouvez l’obtenir en envoyant un courriel à <a href="mailto:lvv@sintmaartengov.org">lvv@sintmaartengov.org</a>. Le processus doit être complété au moins cinq (5) jours avant votre date d’arrivée prévue. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez communiquer avec : Inspection Department TEZVT - Agriculture, Livestock and Fisheries, Tél. : +1 (721) 542-5641, +1 (721) 542-9887 (O) / +1 (721) 520-7213 (M)

Les cages plus grandes doivent être expédiées par l’entremise du service cargo d’Air Transat, qui requiert des dispositions préalables. Le poids maximal d’un l’animal et de sa cage est de 32 kg (70 lb). Si le poids de votre animal et de sa cage est supérieur aux limites permises, veuillez communiquer avec nous afin de savoir s’il peut être admis à bord.

• L'animal doit voyager dans une cage approuvée pour le transport aérien (réglementation de l’IATA) et identifiée à son nom. 
• Il est obligatoire d'utiliser une cage ordinaire en plastique rigide. Les cages en treillis métallique ne sont pas acceptées (mais la porte en treillis est acceptée).
• La porte de la cage doit être verrouillée pour empêcher qu'elle ne s'ouvre pendant le vol. (*Voir l’information supplémentaire ci-dessous.)
• Les dimensions maximales de la cage acceptées à l’enregistrement sont de 81,3 x 123 x 90,2 cm ou 32 x 48,5 x 35,5 po. (L x P x H) Les cages plus grandes devront être expédiées par l’entremise d’Air Transat Cargo, et des dispositions préalables devront être prises.
• La cage doit être assez grande pour que l'animal puisse se tenir debout, se retourner et se coucher. Pour le confort et la sécurité de l’animal, les cages ne respectant pas les exigences susmentionnées pourraient faire en sorte que le transport de l'animal soit refusé.

Le tableau suivant montre les spécifications à respecter pour la cage de votre animal.

Source: www.iata.org

A = longueur de l’animal du museau jusqu’à la naissance de la queue.
B = hauteur du sol jusqu’à l’articulation du coude. A + 1/2 B = longueur de la cage.
C = largeur entre les épaules. C x 2 = largeur de la cage.
D = hauteur de la cage (dessus plat ou bombé)/hauteur de l’animal en position debout.

• Aucun animal de moins de 12 semaines ne peut voyager seul.
  Exceptions : Une chienne avec ses chiots ou une chatte avec ses chatons de 6 à 12 semaines ou, encore, jusqu'à 3 chiots ou chatons de la même portée âgés de 12 semaines à 6 mois peuvent occuper une même cage. La cage doit être assez grande pour transporter tous les animaux et respecter les exigences liées au confort mentionnées ci-dessus.

*Dans le but d’assurer la sécurité de votre animal, Air Transat pourrait apposer une courroie supplémentaire à la cage de celui-ci. Offerte gratuitement, cette courroie permet de s’assurer que votre chat ou chien demeure à l’intérieur de la cage pendant toute la durée du trajet, en empêchant la porte de s’ouvrir. À votre arrivée, vous aurez besoin d'un instrument tranchant pour couper la courroie de la cage et ce, uniquement après avoir traversé la zone restreinte des douanes à destination. Veuillez noter qu’en raison des restrictions de sécurité, notre personnel au sol ne peut pas vous fournir cet instrument tranchant. Nous recommandons que celui-ci soit placé dans vos bagages enregistrés, car vous ne serez pas autorisé à le transporter dans vos bagages de cabine, ni à franchir le point de contrôle de sécurité.

Les tarifs et frais indiqués ne s'appliquent qu'aux animaux transportés en soute. Les animaux d'assistance accompagnant les passagers en cabine voyagent gratuitement. Dans les aéroports à l’extérieur du Canada, les montants peuvent varier et seront facturés dans la devise de l’aéroport de départ.

À destination et au départ de l’Europe : 275 $ CAD ou l’équivalent en monnaie locale par trajet, par animal.

À destination et au départ du Sud et des États-Unis : 150 $ CAD ou l’équivalent en monnaie locale par trajet, par animal.

Vols à l'intérieur du Canada : 75 $ CAD ou l’équivalent en monnaie locale par trajet, par animal

Ces frais doivent être payés au moment de la réservation du transport de votre animal.

À l’arrivée au Canada : Des frais de 30 $ CAD (plus taxes, par animal) seront exigés pour l’inspection par Agriculture Canada. Les animaux arrivant des États-Unis sont exemptés.

Exception :

Pour le transport d’animaux À DESTINATION du Royaume-Uni et de la République d’Irlande, veuillez communiquer avec notre service cargo pour vous informer des tarifs et de la marche à suivre car les animaux transportés vers ces destinations ne seront pas acceptés au comptoir d’enregistrement à l’aéroport.

En contrepartie du paiement des frais liés à la réservation du transport de votre animal, Air Transat vous affectera un espace à bord du ou des vol(s) visé(s). Les passagers doivent aviser Air Transat de tout changement à leur itinéraire. Si vous désirez modifier la réservation d’espace pour votre animal, vous pouvez le faire jusqu’à 3 jours avant votre départ, sans frais additionnels. Si vous désirez annuler la réservation, vous pouvez le faire jusqu'à 30 jours avant le départ. La responsabilité d’Air Transat sera limitée au remboursement des frais que vous avez engagés pour vous prévaloir de ce service.

Air Transat est résolue à devenir un chef de file en matière de protection des animaux et d’amélioration de leur bien-être. Dans le cadre de ses activités aériennes et de fret, Air Transat s’engage à :

• Interdire le transport des spécimens de faune suivants :
  - Les trophées de chasse de gros gibier africain (lion, léopard, éléphant, rhinocéros, buffle);
  - Les espèces menacées et leurs produits dérivés à moins que leur transport soit autorisé par un permis de la CITES (Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d’extinction);  
  - Les espèces sauvages soumises à un commerce non durable, y compris les parties du corps (p. ex., ailerons de requin); 
  - Les animaux destinés à des recherches en laboratoire ou à des expérimentations scientifiques, comme les chiens et les primates non humains. 

• Respecter l’ensemble des lois et des règles gouvernementales sur les espèces protégées et se conformer à la résolution de l’IATA sur le trafic illicite d’espèces sauvages, y compris la Déclaration du palais de Buckingham du groupe d’action United for Wildlife.  

• Transporter des animaux conformément à la Règlementation du transport des animaux vivants de l’IATA.

• Soutenir les groupes de défense du bien-être des animaux  et de lutte contre les mauvais traitements dans les destinations touristiques en assurant le transport de fournitures vétérinaires et d’animaux secourus.