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Avis de voyage Toutes les mises à jour
30 mars, 2020 - MISE À JOUR CORONAVIRUS

Si vous n’avez pas été en mesure de voyager en raison de l’annulation de votre vol, nous vous remettrons un crédit pour un voyage futur que vous pourrez utiliser dans les vingt-quatre mois suivants votre date de voyage initiale. Il n’est pas nécessaire de nous contacter pour obtenir ce crédit, il sera appliqué automatiquement à votre compte.

16 mars, 2020 -

Aéroport international de Glasgow : les vols d’Air Transat opèrent désormais depuis le Terminal 1.

Aéroport Paris-Charles de Gaulle : les vols d’Air Transat opéreront depuis le Terminal 1 jusqu’au 29 mars 2020. Les vols du 30 et du 31 mars 2020 seront toutefois opérés depuis le Terminal 2A.

 Perturbations et recours

Règlement sur la protection des passagers aériens 
Si l’embarquement vous est refusé, votre vol annulé ou retardé d'au moins 2 heures, ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit en vertu du Règlement sur la protection des passagers aériens, à certaines normes de traitement et à une indemnité. 

Une description complète de nos termes et conditions de transport est disponible dans nos tarifs.

Information sur l’Office des transports du Canada (OTC)
L'Office des transports du Canada (OTC) sert d'autorité pour le règlement des différends relatifs à certaines questions liées au transport aérien. Pour de plus amples informations ou pour enregistrer votre plainte auprès de l’OTC, veuillez consulter l'Office des transports du Canada.

Droits des passagers aériens de l’Union Européenne
Si l’embarquement vous est refusé, votre vol annulé ou retardé d'au moins 2 heures vous pourriez avoir droit, en vertu des Droits des passagers aériens l'Union Européenne, à certaines normes de traitement et à une indemnité; veuillez consulter les Droits des passagers aériens de l'Union Européenne . Si vous avez besoin de plus d’information concernant les retard de vol important, veuillez consulter Avis de retard important  S'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.