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15 août, 2019 14:38 -

Pour des raisons de sécurité soulevées par L'Agence Européenne de la Sécurité Aérienne (AESA) et la Federal Aviation Administration aux États-Unis (FAA), les ordinateurs portables MacBook Pro de 15 pouces (fabriqué par Apple Inc. entre septembre 2015 et février 2017) sont strictement interdits sur tous les vols, à bord dans les bagages de cabine ainsi qu’en soute dans les bagages enregistrés. Apple a déterminé que la batterie de ces ordinateurs portables peut surchauffer et poser un risque de sécurité incendie.

Nous vous remercions de votre compréhension.

 Perturbations et recours

Règlement sur la protection des passagers aériens 
Si l’embarquement vous est refusé, votre vol annulé ou retardé d'au moins 2 heures, ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit en vertu du Règlement sur la protection des passagers aériens, à certaines normes de traitement et à une indemnité. 

Une description complète de nos termes et conditions de transport est disponible dans nos tarifs.

Information sur l’Office des transports du Canada (OTC)
L'Office des transports du Canada (OTC) sert d'autorité pour le règlement des différends relatifs à certaines questions liées au transport aérien. Pour de plus amples informations ou pour enregistrer votre plainte auprès de l’OTC, veuillez consulter l'Office des transports du Canada.