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Nuestra política de protectores faciales

Como parte de nuestro programa de salud y seguridad de Traveller Care, el uso de un protector facial es obligatorio en varias etapas de su viaje. Esta medida tiene como objetivo reducir el riesgo de propagación de COVID-19 cuando no se puede respetar el distanciamiento social recomendado, y así garantizar la seguridad de nuestros pasajeros y empleados.

Por lo tanto, se le exige usar un protector facial:

    • En el check-in;
    • Durante el embarque;
    • Durante todo el vuelo (excepto mientras come o bebe o a petición de un agente o miembro de la tripulación);
    • Durante el desembarque;
    • Durante los traslados (para los que compraron paquetes y/o excursiones).

    Lo más probable es que tenga que usar un protector facial al llegar al aeropuerto. Asegúrese de comprobar los requisitos de los aeropuertos de salida y llegada.

Las personas exentas de este requisito son:

  • Los niños menores de dos años. Los niños entre 2 y 5 años deben tener una máscara y se les anima a usarla, dependiendo de su capacidad para tolerarla, así como a ponérsela y quitársela.
  • Pasajeros con una condición médica subyacente que les impide usar un protector facial. Si un pasajero sufre de dicha condición médica, debe pedir a su médico que complete el formulario médico de Air Transat *disponible exclusivamente en inglés, en los 30 días previos a su salida y nos lo presente al menos siete días hábiles antes de su vuelo de salida. El pasajero también tendrá que presentar el formulario médico a los asistentes de vuelo a bordo para justificar que no usa un protector facial durante el vuelo.
  • Los pasajeros con problemas de audición (o que interactúan con personas que utilizan la lectura de labios para comunicarse) pueden llevar máscaras hechas en parte de material transparente que permite la lectura de labios, siempre y cuando el resto de la máscara esté hecha de múltiples capas de materiales fuertemente tejidos como el algodón o el lino y que haya un sellado hermético entre el material transparente y el resto de la máscara.

Lo que se considera un protector facial adecuado:

  • Aceptado:

    • Protector facial médico
    • Los protectores faciales no médicos deben cumplir los siguientes criterios:
      • Hecho de múltiples capas de tejido apretado (como el algodón o el lino)
      • Ser lo suficientemente grande para cubrir completamente la boca, la nariz y la barbilla sin abrir la boca
      • No tener rasgaduras ni agujeros
      • Debe estar firmemente atado a su cabeza con lazos o bucles en las orejas y permanecer en su lugar
      • Debe permitir una respiración fácil
  • No aceptado:

    • Protector facial con válvula de exhalación
    • Bufanda o pañuelo
    • Protector hecho de láminas de plástico, material no respirable o material que se desmorona fácilmente
    • Protector básico (sin que proteja nariz y boca)
  • ü El incumplimiento de estos requisitos será considerado como una mala conducta que puede dar lugar a sanciones y/o a la denegación de embarque al avión.

Ultima actualizacion el 18 de noviembre de 2020