Air Transat y la accesibilidad web
Air Transat se compromete a garantizar la accesibilidad de su sitio web y hace todo lo posible para ofrecer productos y servicios accesibles para todos, incluidas las personas con discapacidad y las personas mayores.
Iniciativa de cumplimiento de las normas de accesibilidad
Como parte de su iniciativa para garantizar que su sitio web cumpla los requisitos de las WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines) del W3C (Wide World Web Consortium), nivel AA, Air Transat:
- ha formado a su personal con un instructor profesional y se asegura de transmitir a los nuevos empleados los conocimientos necesarios sobre accesibilidad web;
- recurre a los servicios de un proveedor externo para evaluar el cumplimiento de los criterios de accesibilidad, tanto en las páginas informativas como en el proceso de reserva;
- diseña y actualiza su sitio web y su aplicación móvil de conformidad con los requisitos de las WCAG 2.2, nivel AA;
- realiza de manera continua pruebas formales y funcionales utilizando las herramientas que se mencionan a continuación.
Principios establecidos para garantizar la accesibilidad
Se han aplicado varias normas durante el desarrollo y la actualización del sitio web:
- Los títulos de las páginas describen su contenido;
- La navegación y el acceso a todas las funcionalidades se realizan mediante el teclado;
- Los mecanismos de navegación y presentación son coherentes de una página a otra;
- Se puede acceder a cada contenido de la página mediante un enlace directo;
- Los títulos de las secciones presentan una estructura jerárquica coherente;
- Los textos están redactados en un lenguaje claro y sencillo;
- Las imágenes informativas incluyen textos alternativos;
- Los enlaces cuentan con etiquetas que facilitan la navegación;
- Los textos pueden ampliarse hasta un 200 % sin perder legibilidad;
- Los contrastes de color favorecen una mejor legibilidad;
- Las tablas están simplificadas y correctamente etiquetadas;
- Los cambios de idioma están correctamente etiquetados;
- Se ofrecen varias formas de acceder a los contenidos: menús, motor de búsqueda y mapa del sitio;
- El desplazamiento del foco o la introducción de texto no provocan cambios de contexto;
- Nunca se utiliza únicamente el color para transmitir información.
Herramientas utilizadas para verificar el cumplimiento
- Plataforma SiteImprove;
- Validador HTML del W3C;
- Lector de pantalla VoiceOver con Safari;
- Extensión Web Developer para Firefox y Chrome;
- Extensión Accessibility Checker de Silktide;
- Extensión Wave Browser para Chrome;
- Extensión WCAG Contrast Checker para Chrome;
- Sitios web WebAIM Contrast Checker y Siegemedia Contrast Ratio;
- Aplicación de escritorio NVDA, versión 2026.1.1;
- Analizador de contraste de color;
- Evaluación manual de la comprensibilidad del texto y los procesos.
Optimización continua
La accesibilidad es un compromiso permanente para Air Transat. Más allá del cumplimiento inicial de las normas WCAG 2.2 de nivel AA, realizamos un seguimiento activo de las mejores prácticas y los requisitos normativos, y aplicamos las correcciones necesarias para adaptar periódicamente nuestras plataformas digitales a la evolución de los estándares de accesibilidad.
Asistencia telefónica
Los pasajeros que tengan dificultades relacionadas con la accesibilidad en nuestro sitio web o que tengan necesidades especiales para un vuelo ya reservado o para un vuelo futuro pueden ponerse en contacto con nosotros las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: request@airtransat.com Abre su aplicación de correo electrónico. o por teléfono: 1-877-TRANSAT (872-6728) (llamada gratuita) o +1-514-636-3630.
Para las personas sordas, con dificultades auditivas o con discapacidades del habla, acceda al servicio Bell Relay:
Debe indicarle al operador del servicio Bell Relay que se comunique con nuestro centro de contacto a los siguientes números: 1-866-234-5136 or 514-906-5196.
Declaración actualizada en julio de 2026.