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  • Asistencia al pasajero (Traveller Care)

    El programa de salud y seguridad de Transat

    Viaje tranquilo gracias a Transat Asistencia al pasajero aplicando medidas sanitarias durante todo el viaje, desde la facturación hasta el embarque, así como a bordo y en el destino.

  • Antes de su vuelo


    • Asegúrese de que su salud sea buena para viajar
    • Consulte nuestra guía práctica para conocer los requisitos de entrada de su país de destino y los de Canadá
    • Evite hacer fila en el aeropuerto pagando en línea el equipaje adicional, el equipo deportivo o los servicios a bordo (hasta 72 horas antes de la salida)
    • Realice la facturación en línea 24 horas antes de su vuelo
    • Descargue la aplicación móvil ArriveCAN. Se le pedirá que proporcione cierta información, como los datos de contacto y la prueba de vacunación (si procede), en las 72 horas siguientes a su llegada a Canadá. Asegúrese de haber descargado la última versión de ArriveCan, o actualícela en su tienda de aplicaciones.
  • Usar un protector facial


    • Se debe usar protector facial en todo momento en el aeropuerto, a bordo del avión, durante los traslados y en las excursiones
    • Nuestros equipos también usan protectores faciales (agentes de aeropuerto, asistentes de vuelo, representantes de destino de Transat)
  • Nuestros esfuerzos de prevención


    • Nuestros quioscos de autoservicio y mostradores de facturación se limpian y desinfectan periódicamente y con cuidado
    • El avión se limpia a fondo con un desinfectante de grado hospitalario
    • A bordo, el aire de la cabina se renueva cada tres minutos con nuestros filtros de aire de partículas de alta eficiencia (HEPA), que eliminan el 99,995 % de las nanopartículas, como bacterias y virus
    • El vehículo de traslado para nuestros clientes de paquetes todo incluido se limpia y desinfecta a fondo después de cada traslado

Aplicación móvil

La aplicación móvil de Air Transat le permite limitar el contacto, evitar las colas y conocer las medidas y requisitos sanitarios de su viaje.

    • Registro online
    • Acceda a sus tarjetas de embarque y documentos de viaje
    • Reciba notificaciones sobre su viaje, incluidas las medidas de salud y seguridad
  • Si reservó un paquete todo incluido
    • Conozca su destino y las excursiones disponibles
    • Reserve las excursiones por Internet antes de la salida, o a través de la aplicación de Air Transat* desde su destino

*No todas las funciones de la aplicación móvil de Air Transat están disponibles en Cuba.