Lista de verificación previa al vuelo
- Haga la facturación 3 horas antes de la salida del vuelo.
Se le pedirá que proporcione información completa sobre la persona que recogerá al niño en destino (nombre completo, dirección completa, código de área y número de teléfono).
- Se colocará una etiqueta especial en el equipaje facturado de su hijo para que resulte más fácil identificarlo a la llegada. También equiparemos al niño con una bolsa (que contiene sus documentos de vuelo: pasaporte, billetes, formularios de aduanas, etc) para que la lleve colgada del cuello y lo identifique como menor no acompañado.
- El progenitor o tutor que acompañe al niño al aeropuerto debe permanecer en el aeropuerto hasta que un agente de Air Transat le confirme que ha salido el vuelo.
Servicio proporcionado más allá de la puerta de embarque
Una vez bajo nuestra tutela, el personal de Air Transat vigilará a su hijo en todo momento. Su hijo disfrutará de un embarque prioritario antes del embarque de los demás pasajeros y se le presentará a nuestro Director de vuelo, que le acompañará hasta su asiento, le presentará al auxiliar de vuelo que atiende su sección y le explicará los procedimientos de seguridad. La tripulación de cabina prestará especial atención a su hijo durante todo el vuelo, asegurándose de que esté cómodo y seguro. En los vuelos hacia y desde el Sur (a excepción de Perú), los Estados Unidos y dentro de Canadá, ahora puede pedir por adelantado una comida del menú Bistro hasta 72 horas antes de su vuelo.
Lista de verificación de llegada
- El personal de tierra de Air Transat recogerá a su hijo a la puerta del avión y le acompañará para realizar cualesquiera trámites necesarios.
- Una vez fuera del área de llegadas, el representante de Air Transat verificará la identidad y el documento de identificación personal con fotografía de la persona que viene a recoger al niño contrastándola con la información registrada en el formulario en el momento de la salida. Si la información no coincide, Air Transat se pondrá en contacto con el padre/tutor que acompañó al niño al aeropuerto en el punto de origen.
- Si no hay nadie para recoger al niño en destino, nos pondremos en contacto con las autoridades locales. Todos los costes subsiguientes (comidas, alojamiento, etc) correrán por cuenta del progenitor o tutor.