Οδηγίες για τη μεταφορά αναπηρικών αμαξίδιων και ηλεκτροκίνητων αμαξιδίων
Η Air Transat θα αναλάβει να μεταφέρει βοηθήματα κίνησης, αναπηρικά αμαξίδια και ηλεκτροκίνητα αμαξίδια κατά προτεραιότητα και χωρίς χρέωση. Πρέπει να μας ειδοποιήσετε εκ των προτέρων για να διασφαλίσουμε ότι θα γίνουν κατάλληλες ρυθμίσεις, προκειμένου να μεταφέρουμε το βοήθημά σας με φροντίδα και προσοχή. Συμπληρώστε την ακόλουθη φόρμα και επιστρέψτε τη σε εμάς κατά τον προγραμματισμό του ταξιδιού σας και όχι αργότερα από 48 ώρες πριν το ταξίδι: Ζητήστε το Έντυπο μεταφοράς βοηθημάτων κίνησης και παροχής βοήθειας (Διατίθεται μόνο στα Αγγλικά).
Η συμπληρωμένη φόρμα θα πρέπει να υποβληθεί στη διεύθυνση
request@airtransat.com
Επιπλέον:
- Μεταβείτε στον έλεγχο εισιτηρίων 3 ώρες πριν από την αναχώρηση, ώστε να υπάρχει αρκετός χρόνος για τον ασφαλή χειρισμό του εξοπλισμού σας
- Τα αναπηρικά αμαξίδια ή τα άλλα βοηθήματα κινητικότητας που λειτουργούν με μπαταρία επιτρέπεται να μεταφερθούν ως παραδιδόμενες αποσκευές, όταν:
- Έχει αποσυνδεθεί η μπαταρία
- Οι ακροδέκτες προστατεύονται έναντι βραχυκυκλώματος
- Η μπαταρία είναι προσαρτημένη με ασφάλεια στο αναπηρικό αμαξίδιο ή το βοήθημα κινητικότητας
- Δεν γίνονται δεκτές μπαταρίες που είναι κατεστραμμένες ή έχουν διαρροή
- Θα αποσυναρμολογήσουμε τα ηλεκτρικά/κινούμενα με μπαταρία βοηθήματα κίνησης όπου απαιτείται
- Κατά την άφιξή σας, θα σας παραδώσουμε το προσωπικό σας βοήθημα κίνησης στην πόρτα του αεροσκάφους (όπου το επιτρέπουν οι εγκαταστάσεις/οι τελωνειακοί κανονισμοί)
Επειδή τα βοηθήματα κινητικότητας με μπαταρία πρέπει να φορτώνονται και να αποθηκεύονται σε όρθια θέση, το ύψος και το πλάτος μιας τέτοιας συσκευής δεν μπορεί να υπερβαίνει το μέγεθος της θύρας του τμήματος εμπορευμάτων. Αν και οι περισσότερες συσκευές μπορούν να μεταφερθούν με τα αεροσκάφη μας, ισχύουν οι ακόλουθοι περιορισμοί θύρας και βάρους σε πτήσεις που πραγματοποιούνται με αεροσκάφη Boeing 737 και Airbus A321:
- Μέγιστο πλάτος θύρας 122 εκ.
- Μέγιστο ύψος θύρας 89 εκ.
- Μέγιστο βάρος: 150 κιλά
Οι ακόλουθοι περιορισμοί βάρους ισχύουν όταν οι πτήσεις πραγματοποιούνται σε αεροσκάφος τύπου Airbus A330:
Επικοινωνήστε με το Κέντρο εξυπηρέτησης εάν η συσκευή σας υπερβαίνει αυτές τις διαστάσεις..
Λάβετε υπόψη ότι η Air Transat δεν θα δεχτεί ορισμένους τύπους ηλεκτροκινούμενων οχημάτων, που δεν κατατάσσονται στα βοηθήματα κινητικότητας. Οι απαγορευμένες συσκευές μπορεί να περιλαμβάνουν όχημα που τροφοδοτείται από μικρή μπαταρία, σκούτερ και τρίκυκλα. Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευθείτε την ενότητα Επικίνδυνα αντικείμενα και απαγορευμένα είδη.
Μπαταρίες και πηγές ισχύος
Επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε για τις μπαταρίες του εξοπλισμού σας και την αποδοχή τους στο ταξίδι.
Oι ιατρικές συσκευές πρέπει να αυτοτροφοδοτούνται, καθώς οι πηγές ρεύματος θέσης στην καμπίνα (όπου διατίθενται) δεν έχουν σχεδιαστεί για χρήση με ιατρικές συσκευές, οι οποίες απαιτούν συνεχές ρεύμα. Για αυτόν τον λόγο, η τροφοδοσία ρεύματος θέσης δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την τροφοδοσία ιατρικών συσκευών στη διάρκεια της πτήσης ή για την επαναφόρτιση των μπαταριών της.
Οι ανταλλακτικές μπαταρίες λιθίου ή ιόντων-λιθίου μπορούν να μεταφερθούν στις χειραποσκευές σας (μέγιστο μέγεθος χειραποσκευής 23 x 40 x 51 εκ. (9 x 16 x 20 ίντσες) συμπεριλαμβανομένων των τροχών και των λαβών) μόνο υπό ελεγχόμενες συνθήκες και μεγέθη και η ποσότητα περιορίζεται σε αυτήν που είναι απαραίτητη για τη διάρκεια της πτήσης.
Φορητές Ηλεκτρονικές Συσκευές (PED) / Καταναλωτικές Ηλεκτρονικές Συσκευές (CED) / Φορητές Ιατρικές Ηλεκτρονικές Συσκευές (PMED)
Βαθμολογία βατώρας (Wh) μπαταρίας |
Θέση |
Χειραποσκευές |
Παραδιδόμενες αποσκευές |
Αριθμός ανταλλακτικών |
σας έως 100Wh |
Εντός της συσκευής |
✔ |
⛔ |
Όριο οι 20 ανά επιβάτη |
Ανταλλακτικά |
✔ |
⛔ |
101 έως 160 Wh Απαιτείται έγκριση από την Air Transat |
Εντός της συσκευής |
✔ |
⛔ |
Όριο οι 2 ξεχωριστά συσκευασμένες ανά επιβάτη |
Ανταλλακτικά |
✔ |
⛔ |
Υπερβαίνει τις 160 Wh |
Εντός της συσκευής |
⛔ |
⛔ |
N/A |
Τα αναπηρικά αμαξίδια και τα βοηθήματα κίνησης που τροφοδοτούνται από μπαταρία κλειστού τύπου, ξηρών στοιχείων, AGM (απορροφητικού στρώματος γυαλιού) και τύπου τζελ γίνονται αποδεκτά μόνο στο τμήμα εμπορευμάτων. Λάβετε υπόψη ότι δεν μεταφέρουμε μπαταρίες με υγρά στοιχεία, ανοιχτού τύπου ή οποιαδήποτε μπαταρία έχει υποστεί ζημιά ή διαρροή.
Τα αναπηρικά καροτσάκια/βοηθήματα κινητικότητας με μπαταρίες λιθίου πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις (για αναπηρικά καροτσάκια ή άλλα παρόμοια βοηθήματα κινητικότητας με μπαταρίες τα οποία έχουν σχεδιαστεί ειδικά έτσι ώστε να είναι δυνατή η αφαίρεση των μπαταριών από το χρήστη, π.χ. πτυσσόμενη συσκευή):
- Οι μπαταρίες θα πρέπει να αφαιρεθούν και να τοποθετηθούν σε ξεχωριστή προστατευτική θήκη για μεταφορά στην καμπίνα επιβατών. Το αναπηρικό καροτσάκι/βοήθημα κινητικότητας μπορεί κατόπιν να μεταφερθεί ως παραδιδόμενη αποσκευή χωρίς περιορισμό.
- Οι ακροδέκτες θα πρέπει να έχουν προστασία από βραχυκύκλωμα.
- Οι μπαταρίες δεν γίνονται αποδεκτές ως ΠΑΡΑΔΙΔΟΜΕΝΕΣ αποσκευές.
- Η μπαταρία θα πρέπει να αφαιρεθεί από τη συσκευή σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή ή του κατόχου της συσκευής.
- Η μπαταρία δεν θα πρέπει να υπερβαίνει τα 300 Wh: είναι δυνατή η μεταφορά μίας εφεδρικής μπαταρίας που δεν θα υπερβαίνει τα 300 Wh ή δύο εφεδρικών μπαταριών εκ των οποίων καμία δεν θα υπερβαίνει τα 160 Wh, το μέγιστο.
Φθαρμένα, κατεστραμμένα ή χαμένα βοηθήματα κινητικότητας
Θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια για να εξασφαλίσουμε τη μεταφορά βοηθημάτων κινητικότητας με προσοχή για να αποφεύγεται απώλεια ή βλάβη και για να καταστήσουμε ένα βοήθημα κινητικότητας ενός επιβάτη διαθέσιμο σε αυτόν το συντομότερο δυνατό κατά την άφιξη.
Εάν σημειωθεί βλάβη, καταστροφή ή απώλεια ενός βοηθήματος κινητικότητας, η Air Transat θα πράξει τα εξής:
- Θα παράσχει ένα προσωρινό βοήθημα κινητικότητας αντικατάστασης που πληροί τις ανάγκες του επιβάτη για χρήση έως ότου του επιστραφεί το δικό του βοήθημα κινητικότητας, επισκευασμένο, αντικατεστημένο ή αποζημιωμένο από την Air Transat.
- Θα αποζημιώσει για τυχόν έξοδα που γεννήθηκαν για τον επιβάτη εξαιτίας του γεγονότος ότι το βοήθημα κινητικότητάς του δεν ήταν διαθέσιμο σε αυτόν κατά την άφιξη.
Εάν επιθυμείτε να προβάλετε κάποια αξίωση σε σχέση με ένα φθαρμένο, κατεστραμμένο ή χαμένο βοήθημα κινητικότητας, επισκεφτείτε την ενότητα Αξιώσεις αποσκευών (διατίθεται μόνο στα Αγγλικά).
Ειδική δήλωση ενδιαφέροντος
Ένα άτομο με μια αναπηρία που χρησιμοποιεί ένα βοήθημα κινητικότητας δικαιούται να κάνει μια ειδική δήλωση ενδιαφέροντος σύμφωνα με το άρθρο 22(2) της Σύμβασης του Μόντρεαλ, το οποίο ορίζει τη χρηματική αξία του βοηθήματος κινητικότητας και μια περιγραφή των χαρακτηριστικών που το διακρίνουν.
Ειδικές δηλώσεις ενδιαφέροντος μπορούν να γίνουν οποτεδήποτε από τη στιγμή της κράτησης έως ότου η Air Transat αποκτήσει τον έλεγχο του βοηθήματος κινητικότητας για στοιβασία στο χώρο αποσκευών.