Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο, αποδέχεστε τα cookies που χρησιμοποιούνται, για παράδειγμα, για σκοπούς βελτίωσης της εμπειρίας περιήγησης και εξατομίκευσης του περιεχομένου του ιστοτόπου. Για περισσότερες πληροφορίες ή/και για να αλλάξετε τις τρέχουσες ρυθμίσεις σας για τα cookies, ανατρέξτε στην Πολιτική μας για τα cookies

Διαταραχές στην εκτέλεση πτήσεων: Καθυστερήσεις

Αν η πτήση σας καθυστερήσει περισσότερες από τέσσερις (4) ώρες σε σχέση με την αρχική προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, θα σας παράσχουμε κουπόνια για γεύματα και ηλεκτρονικά μέσα επικοινωνίας (όπου διατίθενται) και υπό την προϋπόθεση ότι το εν λόγω διορθωτικό μέτρο δεν θα καθυστερήσει περαιτέρω την πτήση.​
 

Τι να κάνετε, αν η πτήση σας καθυστερήσει κατά τη διάρκεια της νύχτας, έως την επόμενη ημέρα;
​Αν λόγω της καθυστέρησης χρειαστεί να διανυκτερεύσετε, θα πληρώσουμε για τη διανυκτέρευσή σας σε ξενοδοχείο και τη μεταφορά σας από/προς το αεροδρόμιο.

Ποιες είναι οι παροχές, αν η καθυστέρηση προκύψει μετά την επιβίβαση στο αεροσκάφος ή πριν από την αποβίβαση από αυτό;
Αν η καθυστέρηση προκύψει στον αεροδιάδρομο αφού κλείσουν οι θύρες του αεροσκάφους για απογείωση ή μετά την προσγείωση του αεροσκάφους, θα σας προσφέρουμε ποτά και σνακ, πρόσβαση στις τουαλέτες και κατάλληλες συνθήκες εντός της καμπίνας, όπου αυτό κρίνεται ασφαλές. Αν η καθυστέρηση υπερβεί τις τρεις (3) ώρες και εφόσον το επιτρέψει ο κυβερνήτης του αεροσκάφους, θα προσφέρουμε στους επιβάτες τη δυνατότητα να αποβιβαστούν.

Ποια βήματα πρέπει να ακολουθήσει η Air Transat, αν ένας επιβάτης δεν μπορέσει να επιβιβαστεί λόγω υπεράριθμων κρατήσεων ή ακύρωσης, με αποτέλεσμα καθυστέρηση 3 ωρών ή περισσότερο;
  1. Θα σας μεταφέρουμε χωρίς ενδιάμεση στάση στην επόμενη πτήση μας στην οποία θα υπάρχει διαθεσιμότητα και στην ίδια κατηγορία υπηρεσιών με την αρχική σας πτήση.
  2. Αν δεν είμαστε σε θέση να παράσχουμε εύλογη εναλλακτική επιλογή μεταφοράς με τα δικά μας μέσα, θα κανονίσουμε τη μεταφορά σας με μέσα άλλων αερομεταφορέων με τους οποίους έχουμε συνάψει συμβάσεις για διασυνδέσεις μεταξύ αεροπορικών γραμμών για τέτοιου είδους μεταφορές. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα μεταφέρεστε χωρίς ενδιάμεση στάση και χωρίς οποιοδήποτε κόστος στην ίδια κατηγορία υπηρεσιών με την αρχική σας πτήση αναχώρησης με εμάς.
  3. Αν στον άλλον αερομεταφορέα υπάρχουν θέσεις μόνο σε κατώτερη κατηγορία υπηρεσιών από εκείνη της αρχικής κράτησης, τότε, κατόπιν δικής σας επιλογής:
    • θα σας παράσχουμε μια θέση στην κατώτερη κατηγορία υπηρεσιών και θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά ναύλου ή
    • θα σας παράσχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων για το μέρος του ναύλου που καταβάλλατε αλλά δεν χρησιμοποιήσατε.
  4. Αν δεν είμαστε σε θέση να παράσχουμε εύλογη εναλλακτική επιλογή μεταφοράς με τα δικά μας μέσα ή με τα μέσα ενός συνεργαζόμενου αερομεταφορέα, εντός εννέα ωρών από την αρχική ώρα αναχώρησής σας, θα κανονίσουμε τη μεταφορά σας με έναν άλλον αερομεταφορέα ο οποίος προσφέρει εύλογες υπηρεσίες αεροπορικών δρομολογίων προς τον τελικό προορισμό σας με αναχώρηση εντός 48 ωρών από την αρχική ώρα αναχώρησής σας.
  5.  Αν δεν καταστεί δυνατή καμία εύλογη μεταφορά σας η οποία να ικανοποιεί τις ταξιδιωτικές σας ανάγκες, θα δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για το μη χρησιμοποιημένο τμήμα του εισιτηρίου και, κατά περίπτωση, μεταφορά επιστροφής στο σημείο προέλευσής σας, όπως αυτό αναγράφεται στο εισιτήριο, μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα και χωρίς πρόσθετο κόστος. Ενδέχεται επίσης να δικαιούστε αποζημίωση ύψους 400 $.

Τα δικαιώματα των επιβατών έναντι του αερομεταφορέα σε περίπτωση υπεράριθμων κρατήσεων ή ακύρωσης που περιλαμβάνει διεθνή μεταφορά, στην πλειοψηφία των περιπτώσεων, διέπονται από μια διεθνή σύμβαση γνωστή ως Σύμβαση του Μόντρεαλ.
 
Το Άρθρο 19 της Σύμβασης προβλέπει ότι ένας αερομεταφορέας ευθύνεται για ζημίες οι οποίες προκαλούνται από καθυστέρηση στη μεταφορά επιβατών και φορτίου, εκτός αν ο εν λόγω αερομεταφορέας αποδείξει ότι έχει προβεί σε κάθε ευλόγως αναμενόμενη ενέργεια για να αποφευχθούν οι εν λόγω ζημίες.

Ως εκ τούτου, κάθε αξίωση αποζημίωσης για διαταραχή στην εκτέλεση μιας πτήσης θα εξετάζεται κατά περίπτωση σε συμμόρφωση με αυτό το νομικό πρότυπο.


Πώς θα υποβάλετε μια αξίωση;

Προκειμένου να επιβεβαιωθεί ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις και να υποβάλετε μια αξίωση αποζημίωσης για τη διαταραχή στην εκτέλεση μιας πτήσης, πρέπει: να υποβάλετε ένα επίσημο αίτημα μέσω της φόρμας.

Η αξίωσή σας πρέπει να ληφθεί από την Air Transat εντός ενός έτους από την ημερομηνία της διαταραχής στην εκτέλεση της πτήσης. Η Air Transat θα απαντήσει στην αξίωσή σας εντός 30 ημερών το αργότερο από την ημερομηνία λήψης της υποβληθείσας αξίωσης για διαταραχή στην εκτέλεση της πτήσης.
Σας φάνηκε χρήσιμη αυτή η σελίδα; Δεν απαιτείται σύνδεση

Κάντε κλικ για να ψηφίσετε "ναι".

Κάντε κλικ για να ψηφίσετε "όχι".

0 0
Λόγος: