Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο, αποδέχεστε τα cookies που χρησιμοποιούνται, για παράδειγμα, για σκοπούς βελτίωσης της εμπειρίας περιήγησης και εξατομίκευσης του περιεχομένου του ιστοτόπου. Για περισσότερες πληροφορίες ή/και για να αλλάξετε τις τρέχουσες ρυθμίσεις σας για τα cookies, ανατρέξτε στην Πολιτική μας για τα cookies

Υπηρεσίες για τους επιβάτες

Μάθετε σχετικά με τις πρόσθετες δεσμεύσεις εξυπηρέτησης επιβατών της Air Transat, όπως για την αποζημίωση για καθυστερήσεις πτήσεις και καθυστερημένη παράδοση αποσκευών.

  1. Δεδομένου ότι οι επιβάτες έχουν το δικαίωμα να ενημερώνονται για τις ώρες πτήσεις, η Air Transat θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να ενημερώσει τους επιβάτες για καθυστερήσεις και αλλαγές των δρομολογίων και, όταν είναι δυνατό, για τους λόγους της καθυστέρησης ή της αλλαγής.
  2. Δεδομένου ότι οι επιβάτες έχουν το δικαίωμα να ταξιδεύουν με την πτήση για την οποία πλήρωσαν, εάν γίνει υπερκράτηση ή ακύρωση της πτήσης, η Air Transat θα κάνει τα εξής, με την ακόλουθη σειρά και κατά τη διακριτική της ευχέρεια:
    α) θα βρει μια θέση για τον επιβάτη σε άλλη πτήση που πραγματοποιείται από την Air Transat·
    β) θα αγοράσει στον επιβάτη μια θέση σε άλλη αεροπορική εταιρεία με την οποία η Air Transat έχει συνάψει αμοιβαία σύμβαση για διασυνδέσεις μεταξύ αεροπορικών γραμμών ή
    γ) θα επιστρέψει τα χρήματα για το μέρος του εισιτηρίου του επιβάτη που δεν χρησιμοποιήθηκε.
  3. Δεδομένου ότι οι επιβάτες έχουν το δικαίωμα να είναι στην ώρα τους στον προορισμό τους, η Air Transat θα κάνει τα ακόλουθα:
    α) Αν η πτήση καθυστερήσει και η καθυστέρηση ανάμεσα στην προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης και την πραγματική αναχώρηση της πτήσης υπερβαίνει τις 4 ώρες, η αεροπορική εταιρεία θα παράσχει στον επιβάτη ένα voucher γεύματος.
    β) Αν η πτήση καθυστερήσει περισσότερο από 8 ώρες και η καθυστέρηση έχει ως αποτέλεσμα διανυκτέρευση, η Air Transat θα πληρώσει για τη διανυκτέρευση στο ξενοδοχείο και τη μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο για τους επιβάτες που δεν ξεκίνησαν το ταξίδι τους στο συγκεκριμένο αεροδρόμιο.
    γ) Αν ο επιβάτης βρίσκεται ήδη στο αεροδρόμιο όταν παρουσιαστεί η καθυστέρηση, η αεροπορική εταιρεία θα προσφέρει ποτά και σνακ αν αυτό είναι ασφαλές, πρακτικό και υπάρχει χρόνος. Αν η καθυστέρηση υπερβεί τα 90 λεπτά και το επιτρέψει ο κυβερνήτης του αεροσκάφους, η Air Transat θα προσφέρει στους επιβάτες τη δυνατότητα να αποβιβαστούν από το αεροσκάφος ως την ώρα της αναχώρησης.
  4. Δεδομένου ότι οι επιβάτες έχουν το δικαίωμα να παραλαμβάνουν τις αποσκευές τους γρήγορα, αν οι αποσκευές δεν φτάσουν στην ίδια πτήση με τον επιβάτη, η Air Transat θα λάβει μέτρα για να παραδώσει τις αποσκευές στην κατοικία/το ξενοδοχείο του επιβάτη το συντομότερο δυνατό. Η Air Transat στη συνέχεια θα λάβει μέτρα ώστε να ενημερώσει τον επιβάτη σχετικά με την κατάσταση των αποσκευών του και θα του παράσχει ένα σετ προϊόντων μίας διανυκτέρευσης. Θα παρασχεθεί αποζημίωση σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις των ναύλων της Air Transat.
  5. Λάβετε υπόψη ότι οι παραπάνω δεσμεύσεις υπόκεινται στο γεγονός ότι η Air Transat, με σκοπό τη διατήρηση των υψηλότερων δυνατών προδιαγραφών αεροπορικής ασφάλειας, δεν θα πραγματοποιεί πτήσεις σε περίπτωση που διακυβεύεται η ασφάλεια και δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν αντίξοες καιρικές συνθήκες ή τις πράξεις τρίτων, όπως κυβερνητικές ενέργειες ή άλλες που προκύπτουν από τις υπηρεσίες ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας, τις αρχές του αεροδρομίου, τις υπηρεσίες ασφάλειας, την επιβολή του νόμου ή τους υπαλλήλους του τελωνείου και της υπηρεσίας μετανάστευσης. 
Σας φάνηκε χρήσιμη αυτή η σελίδα; Δεν απαιτείται σύνδεση

Κάντε κλικ για να ψηφίσετε "ναι".

Κάντε κλικ για να ψηφίσετε "όχι".

2 1
Λόγος: