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 Störungen & Regressansprüche

Air Passenger Protection Regulations
Wenn Ihnen der Einstieg ins Flugzeug verwehrt wird, Ihr Flug storniert wird oder der Abflug sich um mindestens zwei Stunden verzögert oder wenn Ihr Gepäck verloren geht oder beschädigt wird, können Ihnen gemäß den Air Passenger Protection Regulations (Bestimmungen zum Schutz von Passagieren) bestimmte Behandlungsstandards sowie eine Entschädigung zustehen.

Eine ausführliche Beschreibung der Beförderungsbedingungen finden Sie in unseren Tarifbestimmungen.

Informationen zur Canadian Transportation Agency (CTA)
Die Canadian Transportation Agency (CTA) fungiert als Schlichtungsbehörde für bestimmte Anliegen im Zusammenhang mit dem Luftverkehr. Falls Sie weitere Informationen benötigen oder eine Beschwerde bei der Streitbeilegungsstelle der CTA einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an die Canadian Transportation Agency.