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Bei Anfragen zu einer Reservierung, einem Preisangebot oder der Änderung einer über unsere Website vorgenommenen Buchung können Sie sich rund um die Uhr unter 00 800 87 26 72 83, Englisch- und französischsprachige Mitarbeiter, 10:00-05:00, 7 Tage in der Woche. Wurde die Buchung über ein Reisebüro getätigt, wenden Sie sich bitte an das Reisebüro.

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Uns ist es wichtig, dass Ihr Flug mit uns möglichst reibungslos verläuft. Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, etwas in einem Flugzeug zu vergessen. Damit Sie Ihren persönlichen Besitz wieder zurückerhalten, haben wir für unsere Fundbüro-Dienstleistungen eine Partnerschaft mit Chargerback geschlossen. Achten Sie darauf, dass Sie beim Ausfüllen des Formulars so viele Informationen wie möglich angeben. So erhalten Sie Ihren Besitz am schnellsten zurück. Sobald Sie das Formular an Chargerback gesendet haben, wird Ihnen eine Trackingnummer per E-Mail zugesandt. Wenn Ihr verlorener Gegenstand gefunden wurde, sendet Ihnen Chargerback eine E-Mail mit Informationen darüber, wie Sie Ihren Gegenstand zurückerhalten.

"Bitte beachten Sie, dass Air Transat Fundbüro-Dienstleistungen als unverbindlichen Service anbietet und nicht für fehlende oder beschädigte Gegenstände haftet."

 
WEBSITE/EMAIL

Wenn der Gegenstand auf einem Air Transat-Flug verloren gegangen ist, füllen Sie bitte folgendes Formular aus (nur Englisch).

Wenn es sich bei dem verlorenen Gegenstand um ein aufgegebenes Gepäckstück handelt, füllen Sie bitte das folgende Gepäcksausgaben-Formular aus oder melden Sie sich telefonisch unter +1-800-388-5836

Wenn es sich bei dem verlorenen Gegenstand um einen Reisepass handelt, müssen Sie unverzüglich die entsprechenden Behörden (z. B. die Passbehörde oder ein Konsulat) informieren. Alle bei Air Transat gefundenen Reisepässe werden an die örtliche Einwanderungsbehörde oder den kanadischen Grenzschutz übergeben.

Wenn der Gegenstand irgendwo auf dem Flughafen verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte an das Fundbüro des Flughafens.

Wenn der Gegenstand in einem Hotel verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.

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Für sonstige Fragen/Anmerkungen nutzen Sie bitte das entsprechende Online-Formular.

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