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10 de novembro, 2016 -

The Government of Canada has introduced a new entry requirement known as Electronic Travel Authorization (eTA), for visa exempt foreign nationals travelling to Canada by air. Exceptions include U.S. citizens and travellers with a valid visa.

The form for this new admittance procedure needs to be filled out by eligible travellers at Canada.ca/eTA, prior to their trip to Canada, as it will be required to board their flight.

This authorization is mandatory as of November 10, 2016.

eTA eligible applicants must have a valid passport, email address and credit card (CA $7) to complete the online form; authorization is usually received within minutes.

It is strongly recommended that eligible travellers apply for the eTA at the time of booking and to verify the status of the application on the Government of Canada official website at the following address: Canada.ca/eTA. It is also recommended to check-in at least three hours prior to departure.

Termos e Condições

Termos e Condições da Air Transat Portugal para as Reservas de Voos

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA DA AIR TRANSAT A.T. INC. 

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA DA AIR TRANSAT A.T. INC. (doravante denominados “Termos e Condições”)

CERTIFIQUE-SE DE QUE LEU ATENTAMENTE E COMPREENDER ESTES TERMOS E CONDIÇÕES ANTES DE EFETUAR UMA RESERVA.É POSSÍVEL ARMAZENAR EM FORMATO ELETRÓNICO OU IMPRIMIR UMA CÓPIA DESTES TERMOS E CONDIÇÕES.SE NÃO CONCORDA COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, NÃO CONCLUA A SUA RESERVA E CESSE A UTILIZAÇÃO DO WEB SITE.

ESTES TERMOS E CONDIÇÕES NÃO AFETAM E ESTÃO SUJEITOS AOS SEUS DIREITOS LEGAIS E QUE NÃO PODEM SER EXCLUÍDOS NO SEGUIMENTO DE QUAISQUER DISPOSIÇÕES OBRIGATÓRIAS DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL.

A aquisição de serviços de viagem (doravante denominados "Serviços") oferecidos pela Air Transat A.T. Inc. ("AIR TRANSAT"), uma empresa canadiana com sede estatutária em 5959 Boulevard de la Côte-Vertu, Saint-Laurent, Quebeque, Canadá, H4S 2E6, ou de outros servidos fornecidos por terceiros neste Web site (doravante denominado "Web site"), constitui um contrato celebrado entre o cliente e a AIR TRANSAT e/ou os seus fornecedores, conforme o caso, e implica a aceitação por parte do cliente das condições relativas a reservas da AIR TRANSAT conforme descritas abaixo, bem como dos conteúdos das hiperligações nelas incluídos.

Os serviços de aluguer automóvel, alojamento em hotéis e compra de cobertura de seguros neste Web site são fornecidos por terceiros. Portanto, a esses serviços aplicam-se os termos e condições dos respetivos fornecedores. A AIR TRANSAT não poderá ser considerada responsável em caso algum pelos atos ou omissões de qualquer um destes fornecedores.

O cliente confirma que é maior de idade no país em que está a efetuar a compra e concorda em utilizar o Web site em conformidade com os termos de uso do mesmo.

1- DESCRIÇÃO DO WEB SITE

A AIR TRANSAT efetuou todos os esforços necessários para garantir que todas as descrições contidas no Web site estão atualizadas. O Web site é atualizado continuamente. A informação contida no Web site é fornecida tal como está. Salvo no caso de erros que tenham origem em atos negligentes ou omissões por parte da AIR TRANSAT, a AIR TRANSAT não será considerada responsável por quaisquer modificações e não fornece qualquer garantia ou representação de que o Web site estará livre de erros ou atualizado. No geral, a AIR TRANSAT não fornece qualquer garantia no que diz respeito à exatidão, integralidade ou relevância da informação e das declarações publicadas no Web site. 

2-PREÇOS, SUPLEMENTOS DA TRANSPORTADORA E RESTRIÇÕES

Os preços têm como base, entre outras coisas, o custo do combustível, as taxas de câmbio e as taxas em vigor à data da última modificação do Web site. A Air Transat, assim como a maioria das transportadoras aéreas, cobra suplementos para compensar a volatilidade e flutuação de determinadas despesas recorrentes e custos de operação. Estes suplementos representam os “suplementos da transportadora” e destinam-se a cobrir as despesas de operação da Air Transat e a aliviar as flutuações imprevistas, incluindo, sem restrições, os custos de combustível e as variações das taxas de câmbio de moeda estrangeira.

Salvo indicação em contrário, todos os preços são apresentados na moeda indicada na confirmação de compra e são individuais. Os termos e condições aplicáveis a alterações e/ou cancelamento de passagens aéreas vendidas pela AIR TRANSAT podem variar. Para obter mais informações, consulte a cláusula 8 destes termos e condições intitulada "Tarifas". A AIR TRANSAT reserva para si o direito de cancelar uma reserva sem aviso prévio devido à falta de pagamento ou litígio referente ao mesmo. O nome e contacto telefónico da pessoa a ser contactada no caso de falta de pagamento à AIR TRANSAT encontram-se na primeira página da fatura.

As reduções de preço resultantes de uma promoção ou de uma decisão da AIR TRANSAT só se aplicam a novas reservas. A AIR TRANSAT reserva para si o direito de recusar qualquer reserva efetuada a, ou com base num, preço erróneo.

3- MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITES

Informamos que só são aceites pagamentos com cartões de débito ou de crédito no Web site e através do telefone. Ao efetuar um pagamento no Web site, as suas informações de pagamento são encriptadas e transmitidas através de uma ligação segura.

É possível efetuar pagamentos com os seguintes cartões de crédito: American Express (cartão de crédito), MasterCard (cartão de crédito), Visa (cartão de crédito), Visa Debit e Visa Electron. Tenha em atenção que em alguns países poderão ser cobradas taxas bancárias e de utilização do cartão de crédito, relacionadas com as compras efetuadas no Web site. As taxas bancárias ou de utilização do cartão de crédito adicionais cobradas pela entidade bancária do cliente relacionadas com uma compra serão suportadas exclusivamente pelo Cliente.

A AIR TRANSAT cobra o montante exato do preço mostrado no momento da compra e não aplica quaisquer taxas sobre transações ou de serviço. No entanto, a entidade emissora do cartão poderá cobrar taxas adicionais, incluindo, entre outras, taxas transfronteiriças com base no facto de a AIR TRANSAT ser uma empresa canadiana sediada no Canadá. Contacte a entidade emissora do seu cartão para saber qual a natureza e o montante de eventuais taxas adicionais antes de concluir a compra. Ao concluir a compra, o cliente confirma que foi informado acerca desta situação. A AIR TRANSAT não será considerada responsável por quaisquer taxas adicionais aplicadas pela entidade emissora do cartão do cliente.

De modo a evitar compras fraudulentas, (por exemplo, devido a um cartão perdido ou ao fornecimento de informações falsas), a AIR TRANSAT reserva para si o direito de solicitar informações adicionais aos passageiros e/ou ao titular do cartão em qualquer altura no seguimento de uma compra (incluindo no check-in), de modo a poder confirmar as informações fornecidas no momento da compra. A AIR TRANSAT também reserva para si o direito de solicitar outra forma de pagamento se o cliente não puder fornecer essas informações adicionais com precisão. Ao efetuar a reserva através do Web site, o cliente reconhece e autoriza a AIR TRANSAT a transferir o pagamento do cartão de crédito ou débito sem ser necessária a assinatura.

4- RESERVA E CONFIRMAÇÃO

As reservas são estritamente pessoais, intransmissíveis e devem ser acompanhadas de um pagamento na totalidade antes de poderem ser confirmadas. A reserva de certos voos pode requerer o fornecimento de algumas informações contidas no passaporte do cliente. A confirmação de preços, datas de viagem, voos, hotéis, aluguer de automóveis e de outros serviços, conforme o caso, só é fornecida depois de recebido o pagamento e com base na disponibilidade dos Serviços. Após a conclusão do pagamento e receção do montante completo, o cliente irá receber um e-mail a confirmar a aceitação da reserva que resume todos os detalhes do voo (ou voos).

5- DOCUMENTOS DE VIAGEM

É necessário um passaporte válido para todas as viagens para fora do país de residência do cliente, sendo que esta é a única prova de cidadania fiável e universalmente aceite. Alguns países exigem que o passaporte seja válido durante seis (6) meses após a data de regresso ao país de residência, ou então requerem um visto para cidadãos nascidos noutro país. Certos países podem não autorizar a entrada a visitantes que possuam o passaporte de determinados países.

Consulte a secção "CRIANÇAS" abaixo se um menor de idade ao abrigo das legislação aplicável do país de partida ou destino for viajar sozinho ou apenas com um dos pais. O cliente deve contactar a embaixada ou consulado mais próximos do país que planeia visitar para obter informações definitivas e atualizadas sobre documentos de viagem (tais como passaportes, vistos, declarações ou cartas de autorização ajuramentadas), necessárias para cada indivíduo contemplado na compra da viagem. Estão também disponíveis informações específicas sobre países e informações interativas específicas para passageiros em www.iatatravelcentre.com e www.travel.gc.ca. Se precisar de mais ajuda, contacte-nos pelo número 00 800 872 672 83.

É da responsabilidade do cliente contactar a embaixada ou consulado mais próximos do país que planeia visitar. O não fornecimento dos documentos requeridos poderá resultar na recusa do embarque pela transportadora ou pelas autoridades competentes, sem direito a recurso ou a reembolso. A entrada do cliente poderá também ser recusada mesmo se a documentação estiver completa. O registo criminal poderá resultar na recusa de entrada nos EUA ou noutros países. Não será emitido qualquer reembolso ou substituição da viagem devido a documentação inadequada, perdida ou roubada, ou devido à recusa de entrada no país de destino. A AIR TRANSAT não poderá ser responsabilizada quaisquer danos resultantes da não obtenção de documentos de viagem, da não conformidade com a legislação aplicável, do atraso na entrega de documentos ou por qualquer assistência ou informações fornecidas por terceiros.

6- CRIANÇAS

Se um menor de idade ao abrigo da legislação de um país de partida ou destino viajar apenas com um dos pais, (i) aquele que estiver ausente deve fornecer uma carta de autorização autenticada ou uma declaração do outro progenitor ou (ii) aquele que viaja com a criança deve fornecer um comprovativo de custódia única ou uma declaração autenticada que comprove o falecimento do outro, conforme o caso. Todas as cartas ou declarações autenticadas devem indicar qual o destino e a duração da viagem, bem como a autorização para o fornecimento de tratamento médico de emergência caso necessário.

Se um menor de idade viajar sozinho ou acompanhado por um adulto que não um dos pais, ambos os pais (ou o detentor de custódia legal única) devem fornecer declarações de autorização autenticadas. Se um menor de idade viajar sozinho e apenas tiver um dos pais vivos, conforme comprovado pela respetiva certidão de nascimento, constitui prova suficiente para viajar a apresentação de uma cópia autenticada da certidão ou o documento original juntamente com a autorização autenticada do progenitor. O cliente deve contactar a embaixada ou consulado mais próximos do país que planeia visitar para obter informações definitivas e atualizadas sobre estes requerimentos e outros, tais como aqueles relativos à tradução de documentos.

7- VOOS E TRANSPORTADORAS

Os voos fornecidos pela AIR TRANSAT estão em conformidade com a tarifa internacional aplicável da AIR TRANSAT, a tarifa agendada para todos os pontos fora do Canadá (exceto os Estados Unidos) e a tarifa para o Canadá e EUA e cumprem os regulamentos definidos pela Canadian Transportation Agency (Agência dos Transportes do Canadá). Todas as tarifas e voos estão também sujeitos a aprovação pelas autoridades governamentais competentes. As consolidações e alterações ao horário publicado, tipo de aeronave, a dias de funcionamento, à transportadora aérea que fornece o transporte e ao itinerário de voo, podem ocorrer fora do controlo da AIR TRANSAT em qualquer altura e sem que a AIR TRANSAT tenha a possibilidade de garantir o aviso prévio aos clientes.

Confirmação do horário e voos de ligação: Os horários de voo indicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. O cliente é totalmente responsável por confirmar o horário de voo com a AIR TRANSAT durante o período de 24 horas imediatamente anterior à data de partida e de regresso. A AIR TRANSAT compromete-se a notificar os clientes, com antecedência razoável e através dos meios que considerar adequados, relativamente a qualquer alteração de horário que resulte na antecipação ou adiamento da hora de partida do voo ou do seu cancelamento. Ao reservar voos de ligação, é da responsabilidade do cliente garantir que existe tempo suficiente para transitar de um voo para outro. Não é possível aplicar um controlo que garanta os horários dos voos, que podem ser alterados ou afetados por várias circunstâncias. Dentro dos limites permitidos por lei e pelas convenções internacionais, e exceto se os bilhetes de avião "do ponto de origem para o destino final" tenham sido comprado à AIR TRANSAT, esta última não será considerada responsável por qualquer alteração de horário ou voo de ligação perdido, incluindo quaisquer custos adicionais pagos e danos especiais, acidentais ou consequentes, incluindo a perda de salário e de dias de férias ou despesas adicionais decorrentes das situações mencionadas atrás).

Check-in no aeroporto: A AIR TRANSAT recomenda que o cliente esteja no balcão de check-in do aeroporto pelo menos três (3) horas antes da partida, sob pena de cancelamento da reserva e atribuição dos lugares a outros clientes, sem direito a recurso.

Atribuição de lugares: A não ser em caso de pré-seleção, a atribuição de lugares na aeronave é efetuada pelos funcionários do balcão de check-in da transportadora aérea. Relativamente aos lugares Club Class oferecidos pela AIR TRANSAT, caso ocorra uma mudança do tipo de aeronave, de transportadora aérea ou da consolidação de um voo, o reembolso pela AIR TRANSAT dos montantes pagos pelo cliente pelo lugar Club Class será considerado um pagamento final e completo.

Outras condições aplicáveis: As condições do transporte aéreo e das reclamações relativas a perda e/ou danos da bagagem são reguladas pela Convenção de Montreal ou pela Convenção de Varsóvia, conforme o caso, bem como as tarifas aplicáveis ou a transportadora aérea, as condições do contrato presentes na passagem aérea e quaisquer outros regulamentos governamentais que determinem os limites da responsabilidade da transportadora aérea. A partir do momento em que forem registados e aprovados pelas autoridades regulatórias federais, quaisquer emendas ou modificações aos termos gerais aplicáveis da transportadora aérea não estão sujeitas a aviso público e são legalmente vinculativas. As passagens aéreas não utilizadas, no total ou em parte, nas datas indicadas, não podem ser utilizadas com outro voo mas podem, a pedido do cliente, estar sujeitas a reembolso parcial de certas taxas e tarifas ao abrigo das condições gerais determinadas pela AIR TRANSAT.

Recusa de transporte - remoção de passageiros: Exceto conforme definido na Convenção de Montreal e na Convenção de Varsóvia, a AIR TRANSAT não será responsável pela recusa, da sua parte ou de outra transportadora aérea, do transporte de um passageiro ou pelo cancelamento de um espaço reservado ou pela remoção de um passageiro de um voo de partida e/ou de chegada devido, mas não limitado a, falta de comparência do passageiro ao voo de partida (doravante designado “falta de comparência”), o passageiro ser considerado um risco para a segurança pública, o passageiro não ter em sua posse os documentos de viagem necessários ou existir qualquer problema relacionado com a validade ou consistência dos mesmos, o passageiro ameaçar violar ou violar efetivamente a lei, ou se a AIR TRANSAT ou outra transportadora considerar necessário negar o embarque a um passageiro de modo a prevenir perigos ou riscos para o passageiro em questão ou outro passageiro, para a propriedade ou, ainda, de modo a garantir a realização adequada do voo.

8- TARIFAS DE CANCELAMENTO E FALTAS DE COMPARÊNCIA

As tarifas e os termos e condições aplicáveis a qualquer alteração e/ou cancelamento de passagens vendidas pela AIR TRANSAT são os seguintes:

Entre o Canadá e Europa - Para viagens até 30 de abril de 2017
Tarifas Eco / Condições Cancelamento - Voos de ida e volta
Cancelamento - Voos só de ida
Alterações
ECO PROMO
Se a primeira etapa do seu voo parte do Canadá:
Não reembolsável
Se a primeira etapa do seu voo parte da Europa:
Não aplicável
Se a primeira etapa do seu voo parte do Canadá:
Não reembolsável
Se a primeira etapa do seu voo parte da Europa:
Não aplicável
Se a primeira etapa do seu voo parte do Canadá:
300$ CAD
Não sujeito a alterações nas 24 horas anteriores à partida
Se a primeira etapa do seu voo parte da Europa:
Não aplicável
ECO
Se a primeira etapa do seu voo parte do Canadá:
150$ CAD
Não reembolsável nas 24 horas anteriores à partida
Se a primeira etapa do seu voo parte da Europa:
Não reembolsável
Se a primeira etapa do seu voo parte do Canadá:
300$ CAD
Não reembolsável nas 24 horas anteriores à partida
Se a primeira etapa do seu voo parte da Europa:
Não reembolsável
Se a primeira etapa do seu voo parte do Canadá:
300$ CAD
Não sujeito a alterações nas 24 horas anteriores à partida
Se a primeira etapa do seu voo parte da Europa:
200€/200£/250 CHF/5500 CZK/61200 HUF
Não sujeito a alterações nas 24 horas anteriores à partida
ECO EXTRA
Se a primeira etapa do seu voo parte do Canadá:
150$ CAD
Não reembolsável nas 24 horas anteriores à partida
Se a primeira etapa do seu voo parte da Europa:100€/100£/ 125 CHF/2250 CZK/30600 HUF
Não reembolsável nas 24 horas anteriores à partida
Se a primeira etapa do seu voo parte do Canadá:
300$ CAD
Não reembolsável nas 24 horas anteriores à partida
Se a primeira etapa do seu voo parte da Europa:
200€/200£/250 CHF/5500 CZK/61200 HUF
Não reembolsável nas 24 horas anteriores à partida
Se a primeira etapa do seu voo parte do Canadá:
150$ CAD
Não sujeito a alterações nas 24 horas anteriores à partida
Se a primeira etapa do seu voo parte da Europa:
100€/100£/125 CHF/2750 CZK/30600 HUF
Não sujeito a alterações nas 24 horas anteriores à partida
ECO MAX
Se a primeira etapa do seu voo parte do Canadá:
50$ CAD
Não reembolsável nas 24 horas anteriores à partida
Se a primeira etapa do seu voo parte da Europa:
50€/50£/62.5 CHF/1375 CZK/15300 HUF
Não reembolsável nas 24 horas anteriores à partida
Se a primeira etapa do seu voo parte do Canadá:
100$ CAD
Não reembolsável nas 24 horas anteriores à partida
Se a primeira etapa do seu voo parte da Europa:
100€/100£/125 CHF/2750 CZK/30600 HUF
Não reembolsável nas 24 horas anteriores à partida
Se a primeira etapa do seu voo parte do Canadá:
aplica-se a diferença da tarifa
Não sujeito a alterações nas 24 horas anteriores à partida
Se a primeira etapa do seu voo parte da Europa:
aplica-se a diferença da tarifa
Não sujeito a alterações nas 24 horas anteriores à partida
CLUB CLASS Se a primeira etapa do seu voo parte do Canadá:
100$ CAD
Não reembolsável nos 7 dias anteriores à partida
Se a primeira etapa do seu voo parte da Europa:
75€/62.50£/92.50 CHF/2050 CZK/22900 HUF
Não reembolsável nos 7 dias anteriores à partida
Se a primeira etapa do seu voo parte do Canadá:
200$ CAD
Não reembolsável nos 7 dias anteriores à partida
Se a primeira etapa do seu voo parte da Europa:
150€/125£/185 CHF/4125 CZK/45900 HUF
Não reembolsável nos 7 dias anteriores à partida
Se a primeira etapa do seu voo parte do Canadá:
100$ CAD
No espaço de 7 dias da partida:: 200$ CAD
Se a primeira etapa do seu voo parte da Europa:
Até 7 dias antes das partidas: 100€/100£/125 CHF/2750 CZK/30600 HUF
No espaço de 7 dias da partida:  150€/125£/185 CHF/4125 CZK/45900 HUF

Taxas por pessoa, por segmento de voo.
Faltas de comparência: sem direito a reembolso para o segmento de voo aplicável.

Canadá para o Europa, Médio Oriente - Para viagens a partir de 1 de maio de 2017
Tarifas Eco / Condições Cancelamento - Voos de ida e volta Cancelamento - Voos só de ida Alterações*
ECO PROMO
Não reembolsável Não reembolsável Até 24 horas antes das partidas : 350$ CAD
No espaço de 24 horas da partida: Não são permitidas alterações
ECO
Até 24 horas antes das partidas : 175$ CAD     
No espaço de 24 horas da partida:  Não reembolsável
Até 24 horas antes das partidas : 350$ CAD
No espaço de 24 horas da partida: Não reembolsável
Até 24 horas antes das partidas : 300$ CAD
No espaço de 24 horas da partida: Não são permitidas alterações
ECO EXTRA
Até 24 horas antes das partidas : 125$ CAD
No espaço de 24 horas da partida: Não reembolsável
Até 24 horas antes das partidas : 250$ CAD
No espaço de 24 horas da partida: Não reembolsável
Até 24 horas antes das partidas : 150$ CAD
No espaço de 24 horas da partida: Não são permitidas alterações
ECO MAX
Até 24 horas antes das partidas : 50$ CAD
No espaço de 24 horas da partida:  Não reembolsável
Até 24 horas antes das partidas : 100$ CAD
No espaço de 24 horas da partida:  Não reembolsável
Até 24 horas antes das partidas : Gratuito
No espaço de 24 horas da partida: Não são permitidas alterações
CLUB CLASS Até 24 horas antes das partidas : 150$ CAD 
No espaço de 24 horas da partida: Não reembolsável
Até 24 horas antes das partidas : 300$ CAD
No espaço de 24 horas da partida: Não reembolsável
Até 24 horas antes das partidas : 200$ CAD
No espaço de 24 horas da partida: 200$ CAD

Taxas por pessoa, por segmento de voo.

*Taxas por pessoa, por alteração. Para além da taxa de alteração:

  • Se aplicável, a tarifa da nova data de partida é inferior à tarifa da reserva inicial: sem redução na tarifa.
  • Se aplicável, a tarifa da nova data de partida é superior à tarifa da reserva inicial: o passageiro tem de pagar a diferença.
Europa, Médio Oriente para o Canadá - Para viagens a partir de 1 de maio de 2017
Tarifas Eco / Condições Cancelamento - Voos de ida e volta Cancelamento - Voos só de ida Alterações*
ECO PROMO
Não reembolsável Não reembolsável Até 24 horas antes das partidas : USD 250 / 200€ / 200£ / 200 CHF / 5500 CZK / 64000 HUF
No espaço de 24 horas da partida: Não são permitidas alterações
ECO
Não reembolsável Não reembolsável Até 24 horas antes das partidas : USD 200 / 150€ / 150£ / 150 CHF / 4100 CZK / 48000 HUF
No espaço de 24 horas da partida: Não são permitidas alterações
ECO EXTRA
Até 24 horas antes das partidas : USD 100 / 100€ / 100£ / 100 CHF / 2800 CZK / 32000 HUF
No espaço de 24 horas da partida: Não reembolsável
Até 24 horas antes das partidas : USD 200 / 200€ / 200£ / 200CHF / 5500 CZK / 64000 HUF
No espaço de 24 horas da partida: Não reembolsável
Até 24 horas antes das partidas : USD 100 / 100€ / 100£ / 100CHF / 2800 CZK / 32000 HUF
No espaço de 24 horas da partida: Não são permitidas alterações
ECO MAX
Até 24 horas antes das partidas : USD 50 / 50€ / 50£ / 50 CHF / 1400 CZK / 16000 HUF
No espaço de 24 horas da partida: Não reembolsável
Até 24 horas antes das partidas : USD 100 / 100€ / 100£ / 100 CHF / 2800 CZK / 32000 HUF
No espaço de 24 horas da partida: Não reembolsável
Até 24 horas antes das partidas : Gratuito
No espaço de 24 horas da partida: Não são permitidas alterações
CLUB CLASS Até 24 horas antes das partidas : USD 100 / 100€ / 100£ / 100 CHF / 2800 CZK / 32000 HUF
No espaço de 24 horas da partida: Não reembolsável
Até 24 horas antes das partidas : USD 200 / 200€ / 200£ / 200 CHF / 5500 CZK / 64000 HUF
No espaço de 24 horas da partida: Não reembolsável
Até 24 horas antes das partidas : USD 150 / 150€ / 150£ / 150 CHF / 4100 CZK / 48000 HUF
No espaço de 24 horas da partida: USD 150 / 150€ / 150£ / 150 CHF / 4100 CZK / 48000 HUF

Taxas por pessoa, por segmento de voo.

*Taxas por pessoa, por alteração. Para além da taxa de alteração:

  • Se aplicável, a tarifa da nova data de partida é inferior à tarifa da reserva inicial: sem redução na tarifa.
  • Se aplicável, a tarifa da nova data de partida é superior à tarifa da reserva inicial: o passageiro tem de pagar a diferença.

Entre o Canadá e a América Central, Caraíbas e os Estados Unidos
Tarifas Eco / Condições Cancelamento Alterações*
ECO PROMO
Não aplicável Não aplicável
ECO
Não reembolsável Até 8 dias antes das partidas: 75$ CAD / 75$ USD
No espaço de 7 dias da partida: Não são permitidas alterações
ECO EXTRA
Não reembolsável Até 8 dias antes das partidas: 50$ CAD / 50$ USD
No espaço de 7 dias da partida: Não são permitidas alterações
ECO MAX
Até 8 dias antes das partidas: 50$ CAD / 50$ USD
No espaço de 7 dias da partida: Não reembolsável
Até 8 dias antes das partidas: Gratuito
No espaço de 7 dias da partida: Não são permitidas alterações
CLUB CLASS Até 8 dias antes das partidas: 50$ CAD / 50$ USD
No espaço de 7 dias da partida:  Não reembolsável
Até 8 dias antes das partidas: Gratuito
No espaço de 7 dias da partida: Não são permitidas alterações

Taxas por pessoa, por segmento de voo.

*Taxas por pessoa, por alteração. Para além da taxa de alteração:

  • Se aplicável, a tarifa da nova data de partida é inferior à tarifa da reserva inicial: sem redução na tarifa..
  • Se aplicável, a tarifa da nova data de partida é superior à tarifa da reserva inicial: o passageiro tem de pagar a diferença.

 
Dentro do Canadá
Tarifas Eco / Condições Cancelamento Alterações*
ECO PROMO
Não aplicável Não aplicável
ECO
Não reembolsável Até 8 dias antes das partidas: 75$ CAD / 75$ USD
No espaço de 7 dias da partida: Não são permitidas alterações
ECO EXTRA
Não reembolsável Até 8 dias antes das partidas: 50$ CAD / 50$ USD
No espaço de 7 dias da partida: Não são permitidas alterações
ECO MAX
Até 8 dias antes das partidas: 50$ CAD / 50$ USD
No espaço de 7 dias da partida:  Não reembolsável
Até 8 dias antes das partidas: Gratuito
No espaço de 7 dias da partida: Não são permitidas alterações
CLUB CLASS Até 8 dias antes das partidas: 50$ CAD / 50$ USD
No espaço de 7 dias da partida:  Não reembolsável
Até 8 dias antes das partidas: Gratuito
No espaço de 7 dias da partida: Não são permitidas alterações

Taxas por pessoa, por segmento de voo.

*Taxas por pessoa, por alteração. Para além da taxa de alteração:

  • Se aplicável, a tarifa da nova data de partida é inferior à tarifa da reserva inicial: sem redução na tarifa.
  • Se aplicável, a tarifa da nova data de partida é superior à tarifa da reserva inicial: o passageiro tem de pagar a diferença.

Os preços acima são aproximados e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Os preços são calculados na moeda local da cidade de partida, com base na taxa de câmbio em vigor em cada segunda-feira.
CAD: dólar canadiano, USD: dólar americano, €: euro, £: libra esterlina, CHF: franco suíço, CZK: coroa checa, HUF: forint húngaro.
Utilize o conversor de moeda Will open in a separate browser window para calcular o montante.

A diferença de preço é a diferença entre o preço de venda da passagem na altura em que a reserva foi efetuada e aquele que é apresentado para o mesmo bilhete no sistema de reservas da AIR TRANSAT, na data do pedido de alteração ou cancelamento (excluindo qualquer promoção aplicável). A AIR TRANSAT não irá reembolsar ​​o Cliente se o preço da passagem for inferior na data de alteração ou de cancelamento. A AIR TRANSAT poderá determinar o montante das taxas de cancelamento e de alteração noutras moedas utilizando uma taxa de câmbio, determinando o seu próprio critério ao efetuar a conversão.

Não comparência: se um passageiro não cancelar o seu bilhete de voo num prazo de 24 horas antes da hora de partida programada e não comparecer num voo de partida (falta de comparência), considerar-se-á que o passageiro perdeu o direito aos seus bilhetes para o respetivo segmento de voo. O cliente compreende e concorda que o montante total pago pelo bilhete de voo é equivalente ao valor dos danos, devido à incapacidade de revender o lugar perdido, e que a AIR TRANSAT irá reter esse montante como compensação e pagamento de prejuízos. Não será feito qualquer reembolso.

Além disso, poderão aplicar-se certas taxas adicionais a certos pedidos de alteração de reserva. Se aplicável, os detalhes completos relativos a estas taxas serão fornecidos ao cliente apenas e quando este solicitar uma alteração da reserva.

9- BAGAGEM

Limites: O cliente reconhece que leu e aceitou as regras e regulamentos da AIR TRANSAT relativamente ao peso, tamanho e quantidade de bagagem.

Responsabilidade: As disposições da Convenção de Montreal ou da Convenção de Varsóvia, conforme o caso, as tarifas aplicáveis da transportadora aérea, bem como o aviso presente no bilhete do passageiro e na verificação de bagagem, regem a perda e os danos da bagagem e estabelecem os limites da responsabilidade da transportadora aérea. Toda a bagagem e propriedade dos passageiros é transportada, armazenada e manuseada sempre por conta e risco do proprietário. 

Se a primeira etapa do seu voo partir de um estado-membro da União Europeia, tenha em atenção que o resumo aplicável da responsabilidade da AIR TRANSAT ao abrigo da Convenção de Montreal, de acordo com o Regulamento (CE) 2027/97 relativo à responsabilidade de transportadoras aéreas em caso de acidentes, conforme a emenda do Regulamento (CE) 889/2002 do Parlamento Europeu e do Conselho, está disponível abaixo na secção 15.

10- SELEÇÃO DE LUGARES COM ANTECEDÊNCIA E/OU PRÉ-PAGAMENTO DA BAGAGEM REGISTADA

Aconselhamos os passageiros com problemas médicos a contactarem o Centro de informações e seleção de lugares através do número 00 800 872 672 83 para solicitar assistência (caso necessário) e um lugar adequado (sujeito à disponibilidade).

Após o pagamento das taxas aplicáveis para a seleção de lugares, a AIR TRANSAT vai atribuir-lhe o lugar que escolheu, consoante a disponibilidade. Pode efetuar alterações na sua seleção de lugar até 24 horas antes da partida ao contactar o Centro de informações e seleção de lugares.

Também pode ser elegível para efetuar, com antecedência, o pré-pagamento das taxas relacionadas com a franquia de bagagem. Aplicam-se determinadas condições. Visite www.airtransat.com para obter mais informações sobre as taxas e condições relacionadas com a franquia de bagagem registada de acordo com o seu destino.

A AIR TRANSAT não vai emitir um reembolso para qualquer bagagem registada pré-paga ou se cancelar a sua seleção de lugar antes da partida.

Por motivos de segurança, os passageiros que viajam com bebés devem contactar o Centro de informações e seleção de lugares relativamente à sua escolha, pois apenas podem ocupar determinados lugares.

Os passageiros em lugares das filas de saída de emergência devem estar em boa condição física, disponíveis para ajudar, ter mais de 16 anos, serem fluentes em inglês e/ou francês e não podem ser mulheres grávidas ou pessoas com mobilidade reduzida. Os pedidos de lugar podem ser alterados no check-in ou no embarque se os passageiros não cumprirem estes critérios. Se for necessário mudar o seu lugar ou o de alguém que viaja consigo por não cumprir os critérios predefinidos de segurança, não terá direito a reembolso.

Poderá ser necessário alterar o tipo de aeronave a operar o seu voo devido a requisitos operacionais. Se for este o caso, tentaremos manter o seu pedido de lugar da aeronave substituída. No entanto, não podemos garantir a manutenção do lugar. Ser-lhe-á atribuído um lugar equivalente pela AIR TRANSAT. Se não for possível atribuir-lhe um lugar equivalente, entraremos em contacto para saber qual a sua preferência de lugar. No caso de não conseguirmos atribuir-lhe um lugar equivalente, poderá ter direito a um reembolso. Se for o caso, deverá submeter o seu pedido de reembolso juntamente com uma cópia do cartão de embarque e informação de contacto no prazo de 30 dias após a data de regresso do seu voo. Qualquer pedido efetuado após este prazo ou sem as informações requeridas não será processado. A responsabilidade da AIR TRANSAT está limitada ao reembolso das taxas pagas para a pré-seleção de lugares.

A sua pré-seleção de lugar será guardada até 75 minutos antes da partida, após o qual esta pode ser cancelada sem direito a reembolso. As taxas de pré-seleção de lugar são transferíveis no caso de haver uma alteração do voo.

11- VANTAGENS OPTION PLUS

O pacote Option Plus inclui:

1. Seleção de lugar em Classe Eco (leia os Termos e Condições da pré-seleção de lugares);
2. Check-in prioritário em balcões específicos;
3. Franquia de bagagem registada suplementar*;
4. Entrega prioritária da bagagem;
5. Acesso prioritário aos posto de controlo de segurança (Montreal, Ottawa e Vancouver);
6. Embarque prioritário;
7. Privilégios especiais a bordo. O cliente irá receber:
   a) uma garrafa de vinho espumante (200 ml);
   b) um conjunto de conforto;
   c) um par de auscultadores em madeira natural;
   d) uma bebida alcoólica durante o serviço de bar;
   e) uma cerveja ou garrafa de vinho (200 ml) com a refeição (voos transatlânticos);
   f) uma refeição ligeira.

Informações adicionais
   - As crianças com menos de 12 anos que viajam com o cliente também desfrutam das vantagens 2, 4, 5 e 6.
   - A Option Plus não é reembolsável. Alguns serviços do aeroporto poderão não estar disponíveis devido a limitações das instalações.
   - Se tem um voo de ligação entre duas cidades, o serviço Option Plus será fornecido apenas no segmento de voo mais longo.

*Exceto em voos de e para o Haiti.

Para mais detalhes acerca das vantagens Option Plus, visite o nosso Web site.

12- PRODUTOS PERIGOSOS

Para quem viaja a partir do Canadá, recomenda-se que visite o website da Transport Canada antes de viajar para consultar a lista de bens perigosos que podem ser transportados pelo passageiro, bem como na bagagem de porão ou de mão durante um voo.

Para quem viaja a partir de um país que não o Canadá, é recomendada a consulta do aeroporto relevante ou das autoridades governamentais no que respeita a qualquer restrição relacionada com o transporte de bens perigosos.

Sem prejuízo do supramencionado:

a. os viajantes cujo voo parte de um estado-membro da União Europeia podem consultar uma lista de artigos proibidos (aprovada pelo Regulamento da Comissão (CE) 820/2008, de 8 de agosto de 2008) disponível no Web site Accesso ao direito da União Europeia.

b. os viajantes cujo voo parte dos Estados Unidos podem encontrar uma lista de artigos proibidos no Web site da Transportation Security Administration.

13- RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

Saúde: Se a sua condição física assim o exigir, o cliente deve garantir que transporta consigo uma quantidade suficiente de qualquer medicação necessária, e que esta está sempre na bagagem de mão. O cliente deve também consultar as autoridades médicas competentes antes da partida acerca de medidas clínicas de prevenção a serem tomadas em relação aos países que serão visitados.

Gravidez: é necessária uma declaração médica que indique a data prevista do parto e é necessária condição física adequada para viajar. A transportadora aérea pode recusar passageiras grávidas quando a viagem aérea possa envolver riscos para as próprias ou para o bebé. Consulte a secção Informações de viagem do Web site para saber mais.

14- PRIVACIDADE

As suas informações pessoais podem ser partilhadas pela AIR TRANSAT dentro do grupo de empresas controladas pela empresa-mãe, a Transat A.T. Inc., para efeitos descritos na nossa política de privacidade.

De modo a facilitar a elaboração do plano de viagem, poderá ser necessário partilhar as informações pessoais do cliente com terceiros como, por exemplo, autoridades aeroportuárias, alfandegárias e de estrangeiros e fronteiras, agências governamentais e agências de viagens envolvidas no planeamento da viagem. Também poderemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros que fornecem serviços ao cliente ou à AIR TRANSAT, tais como hotéis e empresas de aluguer de automóveis (para efetuar uma reserva), empresas que fornecem assistência de mobilidade e no aeroporto ou outros. Não vendemos informações pessoais a terceiros, e só autorizamos que estes, estando fora do grupo da Transat A.T. Inc., enviem publicidade com a autorização do cliente para o efeito.

Para os efeitos supramencionados, o cliente autoriza a AIR TRANSAT a armazenar e utilizar as suas informações pessoais e a transmiti-las dentro do grupo de empresas controladas pela Transat A.T. Inc., autoridades e agências governamentais ou a fornecedores dos serviços acima indicados. O cliente declara que leu e aceitou a política de privacidade.

15- RESPONSABILIDADE

A AIR TRANSAT não será responsável perante o cliente, através de contrato ou qualquer outra forma, por quaisquer danos diretos, indiretos, acidentais, especiais ou consequentes que resultem da utilização do Web site por parte do cliente, ou que surjam de qualquer informação obtida ou reserva efetuada através deste Web site.

A AIR TRANSAT não poderá ser considerada responsável, em caso algum, pelos atos e omissões de fornecedores terceiros.

A responsabilidade da AIR TRANSAT está sujeita à Convenção de Montreal e à Convenção de Varsóvia, conforme aplicável.

Particularmente, as disposições seguintes resumem a responsabilidade da AIR TRANSAT:

  • Indemnização em caso de morte ou ferimentos

    Não existe limite financeiro para a indemnização em caso de ferimento ou morte do passageiro. Para danos até 113.100 direitos de saque especiais (DSE) (aproximadamente 128.935 euros), a AIR TRANSAT não pode recorrer dos pedidos de indemnização. Para montantes superiores, a AIR TRANSAT pode defender-se contra um pedido de indemnização provando que os danos em questão não se deveram a negligência ou outro ato doloso ou omissão por parte da companhia, ou que os mesmos ocorreram unicamente devido a negligência, ato doloso ou omissão de terceiros.
  • Atrasos do passageiro

    Em caso de atraso do passageiro, a AIR TRANSAT é responsável pelos danos exceto se tiver tomado todas as medidas razoavelmente exigíveis ao seu alcance para evitar os danos, ou que tenha sido impossível tomar tais medidas. A indemnização por atraso do passageiro está limitada a 4694 DSE (aproximadamente 5351 euros).
  • Atrasos da bagagem

    Em caso de atraso da bagagem, a AIR TRANSAT é responsável pelos danos exceto se tiver tomado todas as medidas razoáveis para evitar os danos, ou que tenha sido impossível tomar tais medidas. A indemnização por atraso da bagagem está limitada a 1131 DSE (aproximadamente 1244 euros).
  • Destruição, perda ou danificação da bagagem

    A AIR TRANSAT é responsável pela destruição, perda ou danificação de bagagem até 1131 DSE (aproximadamente 1244 euros). No caso da bagagem registada, a transportadora é responsável pelos danos, mesmo sem culpa, exceto se existirem defeitos inerentes à bagagem. No caso da bagagem não registada, a AIR TRANSAT é responsável pelos danos apenas se a culpa for sua.
  • Limites maiores para a bagagem

    Um passageiro pode beneficiar de limites de responsabilidade mais elevados ao efetuar uma declaração especial, o mais tardar durante o check-in, e pagando uma taxa suplementar.
  • Reclamações sobre a bagagem

    Se a bagagem estiver danificada, atrasada, perdida ou destruída, o passageiro tem de entregar uma reclamação por escrito à AIR TRANSAT o mais depressa possível. No caso de danos na bagagem registada, o passageiro tem de entregar a reclamação por escrito no prazo de 7 dias, em caso de atraso o prazo é de 21 dias. A data de início do prazo é, para ambos os casos, a data em que a bagagem foi colocada à disposição do passageiro.
  • Responsabilidade da transportadora contratada e da transportadora efetiva

    Se a transportadora aérea que opera o voo não é a transportadora contratada pelo passageiro, este tem o direito de efetuar uma reclamação ou um pedido de indemnização por danos contra ambas. Se o nome ou código de uma transportadora aérea está indicado no bilhete, esta é a transportadora contratada.
  • Prazo para ação legal

    Qualquer ação legal para pedidos de indemnização deve ser entregue no prazo de dois anos a partir da data de chegada da aeronave, ou a partir da data em que esta devia ter chegado.

16- LEGISLAÇÃO

Os presentes Termos e condições serão executados e regulados pelas leis do país em que a porta de entrada esteja localizada.

A nulidade ou inaplicabilidade de quaisquer disposições deste contrato não afetará a validade ou aplicabilidade de qualquer outra disposição do mesmo, que permanecerá plenamente em vigor.

17- ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION (only applicable for the UK)

An Online Dispute Resolution (ODR) platform has been set up by the European Commission : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ which provides easy access to alternative dispute resolution (ADR). Please note that AIR TRANSAT is not currently subscribed to an approved Alternative Dispute Resolution (ADR) scheme therefore neither the ODR platform nor any approved ADR providers will be able to accept your complaint.

You can log your complaint with CAA’s Passenger Advice and Complaints Team (PACT) by completing the online complaint form via the CAA website: www.caa.co.uk/passengercomplaints. Under the subtitle ‘How the CAA can help’ you will need to click on the link ‘Refer your complaint to us’. You can then access the CAA’s consumer portal where you can submit your complaint to PACT.

18- CONTACTE-NOS

Se tem perguntas relativamente à sua reserva, se pretende cancelar ou alterá-la ou tem qualquer outra questão sobre o nosso Web site e serviços, contacte o Serviço de assistência ao cliente através de information@transat.com ou do 00 800 872 672 83.

Air Transat A.T. Inc.: 5959, Blvd. Côte-Vertu, Montreal (Quebeque) Canadá H4S 2E6

 

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