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10-11, 2016 -

The Government of Canada has introduced a new entry requirement known as Electronic Travel Authorization (eTA), for visa exempt foreign nationals travelling to Canada by air. Exceptions include U.S. citizens and travellers with a valid visa.

The form for this new admittance procedure needs to be filled out by eligible travellers at Canada.ca/eTA, prior to their trip to Canada, as it will be required to board their flight.

This authorization is mandatory as of November 10, 2016.

eTA eligible applicants must have a valid passport, email address and credit card (CA $7) to complete the online form; authorization is usually received within minutes.

It is strongly recommended that eligible travellers apply for the eTA at the time of booking and to verify the status of the application on the Government of Canada official website at the following address: Canada.ca/eTA. It is also recommended to check-in at least three hours prior to departure.

Política de privacidade

Consulte a nossa política de privacidade para saber como a Air Transat protege as suas informações pessoais.

Política de Proteção da Privacidade e de Informações Pessoais da Transat

A Transat A.T. Inc. e as suas afiliadas (doravante designadas por « Transat ») estão empenhadas na proteção da privacidade do Cliente. Enquanto operadora turística, distribuidora de serviços de viagem e transportadora aérea, atribuímos especial importância à proteção das informações pessoais partilhadas pelo Cliente e esforçamo-nos para merecer a confiança do mesmo nesta área.

Objetivo da Política

O objetivo desta Política de Proteção da Privacidade e de Informações Pessoais (doravante designada « Política ») é fornecer informação acerca do modo utilizado pela Transat para recolher, utilizar e partilhar as informações pessoais do Cliente, as opções de que este dispõe nesta matéria e como pode aceder e corrigir estas informações em caso de necessidade.

Esta Política foi desenvolvida para cumprir os requisitos da legislação de proteção de privacidade em vigor.

O Nosso Compromisso

  • Desenvolvemos e implementámos políticas e procedimentos internos criados para proteger de forma adequada as informações pessoais em nossa posse, e ambos são revistos regularmente.  
  • Damos formação aos nossos empregados acerca da importância da proteção das informações pessoais através de sessões de treinamento e diretrizes emitidas numa base regular, que dão ênfase ao papel que desempenham e às respetivas obrigações quanto a esta matéria.
  • Tomamos medidas razoáveis para garantir que os nossos agentes, mandatários, representantes e outras organizações externas cumpram esta Política (p. ex. fornecedores de serviços em aeroportos, operadores turísticos internos, operadores hoteleiros, assistência administrativa, empresas de processamento e armazenamento de dados, processadores de pagamentos, etc.).
  • Temos um empregado dedicado responsável por assuntos relativos à proteção de informações pessoais.

Que Informações Recolhemos?

Para os efeitos desta Política, «informações pessoais» referem-se a qualquer informação que permita a identificação de um indivíduo, tal como o endereço de e-mail, contacto telefónico ou qualquer informação médica ou financeira.

Recolhemos as suas informações pessoais de várias formas, incluindo quando reserva ou adquire serviços de viagem, contacta o Departamento de relações com o cliente, preenche um inquérito durante o voo ou participa nas nossas páginas de redes sociais.

Consoante as circunstâncias, eis alguns tipos de informações pessoais acerca do Cliente que poderão se recolhidas:

  • Nome;
  • Informação de contacto, incluindo número de telefone, morada ou endereço de e-mail;
  • Informação sobre o método de pagamento utilizado (incluindo o número, data de validade, e número CVV do cartão com que foi efetuado o pagamento;
  • Informação acerca da reserva do Cliente;
  • Número de passaporte do Cliente;
  • Data de nascimento, sexo e nacionalidade do Cliente;
  • Interesses e preferências de viagem do Cliente;
  • Pormenores acerca de problemas encontrados pelo Cliente.

Cookies

Numa tentativa de melhorar constantemente a qualidade dos serviços oferecidos no Web site da Transat e de melhor satisfazer as expectativas do Cliente, a Transat poderá utilizar cookies, que são ficheiros de texto usados para identificar o dispositivo do Cliente quando este se liga a um dos nossos serviços.

Ao aceder ao Web site, site móvel ou aplicações móveis da Transat, o Cliente reconhece que leu as informações fornecidas relativas à finalidade de qualquer processo de acesso, através de transmissão eletrónica, à informação já armazenada no seu dispositivo (terminal de comunicações eletrónicas), ou à gravação de informação no dispositivo (cookies), e reconhece ainda que tem conhecimento dos meios à sua disposição para recusar este processo. O Cliente reconhece que a configuração adequada do seu navegador Web constitui a aceitação da implementação e utilização de cookies.

Para saber mais acerca da utilização de cookies pela Transat, consulte a nossa política de gestão de cookies.

Como Utilizamos e Partilhamos as Suas Informações?

Utilizamos e partilhamos as suas informações principalmente:

  • Para finalizar reservas ou transações de compra quando o Cliente adquire serviços, vantagens, produtos ou bens fornecidos pela Transat (p. ex.: os detalhes da reserva do Cliente são enviados aos nossos fornecedores de serviços de viagem e de quaisquer produtos ou serviços suplementares relativos aos serviços de viagem, tais como transportadoras aéreas, operadores hoteleiros, agências de viagens em cruzeiro, operadores turísticos internos e externos, empresas de aluguer de automóveis, etc.);
  • Para determinar e verificar a identidade do Cliente e garantir a sua segurança;
  • Para cumprir a legislação em vigor, incluindo os requisitos de informação dos serviços de estrangeiros e fronteiras;
  • Para responder aos pedidos de informação efetuados pelo Cliente; 
  • Para fins de marketing, análises de mercado e inquéritos, na medida prevista na lei;
  • Para conhecer as necessidades, interesses e preferências do Cliente e informá-lo acerca dos serviços, vantagens, produtos e bens que poderão ser de interesse, na medida prevista por lei (p. ex. com o consentimento do Cliente, as suas preferências de viagem poderão ser partilhadas com fornecedores de serviços de modo a poderem enviar ofertas personalizadas);
  • Para controlar a qualidade da nossa assistência ao cliente e prevenir a fraude;
  • Para qualquer outro fim requerido ou permitido por lei. 

As informações pessoais do Cliente poderão ser partilhadas entre afiliadas da Transat como parte do fornecimento de serviços de viagem. Estas informações poderão também ser encaminhadas para terceiros com os quais a Transat realiza negócios ocasionalmente, e estes fornecedores poderão contactar o Cliente para enviar ofertas personalizadas de produtos e serviços.

A Transat não é responsável pela utilização ou partilha de informações pessoais fornecidas pelo Cliente a terceiros, e não poderá ser considerada responsável pelas políticas, procedimentos ou práticas dos mesmos no que diz respeito à proteção de informações pessoais.

A Segurança das Informações Pessoais do Cliente

Implementámos uma combinação de meios materiais, de organização e tecnológicos para garantir a confidencialidade das informações pessoais que detemos, de modo a protegê-las contra perdas ou furto e para prevenir qualquer acesso, transmissão, reprodução, utilização ou edição não-autorizados das mesmas.

Quando partilhamos informações pessoais com terceiros, tomamos as medidas de segurança adequadas para garantir que a entidade em questão cumpre os compromissos e regras estabelecidos nesta Política.

As suas informações pessoais serão armazenadas em servidores localizados nos Estados Unidos. Portanto, a jurisdição relativa ao acesso às informações pessoais do Cliente pertence aos tribunais e legislação locais.

O Direito do Cliente a Aceder e Emendar as Suas Informações Pessoais

Mediante um pedido por escrito e mediante prova de identificação, o Cliente poderá consultar as informações pessoais por nós recolhidas, utilizadas ou partilhadas, conforme requerido ou permitido por lei.

O acesso e retificação das informações pessoais contidas no ficheiro do Cliente é gratuito. No entanto, poderá ser necessário o pagamento de uma pequena taxa, após aviso da nossa parte, para cobrir os custos de processamento destes pedidos (p.ex. o custo de fotocópias).

Procuraremos processar o pedido de acesso ou retificação de informações pessoais do Cliente no prazo de trinta (30) dias após a receção. Se não for possível responder dentro deste prazo, o Cliente será notificado.

Exatidão e Retificação das Informações Pessoais do Cliente

Efetuamos todos os esforços para que as informações pessoais em nossa posse estejam corretas, completas e atualizadas. No entanto, o Cliente está em melhor posição para nos informar prontamente de quaisquer alterações às suas informações pessoais. Por isso, pedimos que nos informe de quaisquer retificações necessárias.

O Cliente pode requisitar que sejam efetuadas as correções adequadas às informações pessoais detidas por nós. Se aplicável, reencaminharemos as informações retificadas aos terceiros que têm acesso às suas informações pessoais.

Contacte-nos

Quaisquer comentários, perguntas ou pedidos de acesso ou retificação relativos às informações pessoais do Cliente, a esta Política ou aos nossos procedimentos internos de proteção de informações pessoais deverão ser enviados para o diretor de proteção de informações pessoais da Transat:

Por escrito:

Me George Petsikas
Transat A.T. Inc.
300 Léo-Pariseau Street
Suite 600
Montreal, Québec H2X 4C2

E-mail: george.petsikas@transat.com

Comprometemo-nos a dar seguimento a todos os comentários, perguntas, pedidos ou reclamações.

Atualização desta Política

Esta Política está sujeita a emendas para acompanhar a rápida evolução das regras relativas à proteção de informações pessoais e da privacidade. A última atualização desta versão teve lugar em 1 de julho de 2015.

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