Les restrictions ci-dessous s'appliquent aux liquides, aux gels et/ou aérosols au poste de contrôle des passagers. Nous recommandons aux passagers de préparer les articles autorisés tel qu'indiqué avant de se rendre au poste de contrôle.
En vigueur depuis le 6 novembre 2006, les quantités de liquides, gels et aérosols autorisés dans les bagages de cabine sont de 100 ml ou 100 g (3,4 oz) maximum. Ces articles doivent être placés dans un sac de plastique à glissière transparent et fermé d'au plus un litre (une pinte). Un seul sac par personne est permis. Celui-ci doit être retiré du bagage de cabine et placé dans un bac lors du contrôle de sûreté à l'aéroport.
Veuillez noter que les sacs de plastique non scellés, ouverts, de couleur ou opaques contenant des liquides, gels ou aérosols, quel qu'en soit le format, seront refusés dans les bagages de cabine au contrôle de sûreté pré-embarquement. Il en sera de même pour les liquides, gels et aérosols dans des contenants de plus de 100 ml ou 100 g (3,4 oz).
Le lait maternisé, les aliments pour bébé et le lait maternel (pour les passagers voyageant avec un bébé), de même que les médicaments sur ordonnance et les médicaments essentiels sans ordonnance ne sont pas touchés par les restrictions susmentionnées.
Les briquets doivent être placés dans le sac de plastique transparent à fermeture par pression et glissière et placé dans le bagage à main en cabine. Par mesure de sécurité, les briquets ne peuvent pas être placés dans vos bagages enregistrés. Les allumettes quant à elles, doivent être transportées uniquement sur vous.
Les passagers ont la possibilité d’apporter à bord uniquement les liquides, gels et aérosols qu’ils se seront procuré dans les magasins de détail et boutiques hors taxes localisés dans la zone stérile de l’aéroport et au delà du point de contrôle de la sécurité. Pour tous les vols comportant deux arrêts et/ou pour les vols au départ du Royaume-Uni, veuillez prendre note des exceptions mentionnées plus bas. Air Transat offre une gamme variée de produits hors taxes à bord de tous ces vols, à l'exception des vols avec pré dédouanement à destination des États-Unis.
Veuillez noter qu’il est permis aux passagers voyageant au départ des pays de l'Union européenne (y compris au Royaume-Uni) d'apporter à bord du liquide acheté à la boutique hors taxes dans les aéroports de l'Union européenne et qu'il est placé dans un sac scellé, autrement, l'item doit être mis dans les bagages enregistrés.
Restrictions supplémentaires pour le Royaume-Uni et le Portugal
Suite aux restrictions concernant le transport de liquides, de gels et d’aérosols, y compris ceux achetés dans une boutique hors taxes, des restrictions additionnelles s’appliquent aux vols comportant deux arrêts à destination du Royaume-Uni ou du Portugal. En effet, les voyageurs doivent débarquer et passer de nouveau l’inspection de sécurité au moment de leur premier arrêt au pays.
Exemples de vols à double-arrêt
Toronto-Manchester-Glasgow (premier arrêt Manchester, deuxième arrêt Glasgow)
Vancouver-London-Glasgow (premier arrêt Londres, deuxième arrêt Glasgow)
Toronto-Lisbonne-Porto (premier arrêt Lisbonne, deuxième arrêt Porto)
Toronto-Ponta Delgada-Terceira (premier arrêt Ponta Delgada, deuxième arrêt Terceira)
Notez que les passagers ayant pour destination finale le premier arrêt quel que soit le vol, ne sont pas concernés.
Pour tous les voyageurs
Tous les voyageurs peuvent apporter à bord un sac d’un litre contenant des liquides, des gels ou des aérosols, à condition qu’aucun des contenants n’excède 3.4 onces (100 g).
Pour les voyageurs à destination du deuxième arrêt
Les voyageurs à destination du deuxième arrêt n’ont pas le droit d’acheter des liquides, des gels ou des aérosols à la boutique hors taxe du Canada.
Les voyageurs à destination du deuxième arrêt peuvent acheter des liquides, des gels ou des aérosols offerts hors taxe à bord. Leurs achats leur seront remis peu avant l’arrivée à l’aéroport de destination.
Tous les liquides, gels, aérosols qui ne sont pas contenu dans un sac scellé de 1 litre/1 quart trouvés par les autorités locales seront confisqués et détruits. Air Transat n’est pas responsable pour les pertes engendrées.
Restrictions supplémentaires pour Orlando, Floride – Vols post dédouanés seulement
Suite aux restrictions concernant le transport de liquides, de gels et d’aérosols, y compris ceux achetés dans une boutique hors taxes, des restrictions additionnelles s’appliquent aux vols post dédouanés (lorsque le contrôle douanier est effectué à l’arrivée) à destination d’Orlando. En effet, dû à l’aménagement de cet aéroport, les voyageurs doivent passer le contrôle douanier à leur arrivée et ensuite passer une inspection de sécurité additionnelle. Cela signifie que les passagers seront soumis aux restrictions actuelles concernant le transport de liquides, de gels et d’aérosols dans leur bagage de cabine.
Afin d’éviter tout inconvénient, veuillez prendre note qu’à l’arrivée, tout liquide, gel ou aérosol se trouvant dans les bagages à mains ou sur la personne, devra être conforme aux restrictions suivantes :
Tous les voyageurs peuvent apporter à bord un sac de plastique clair à glissière d’un (1) litre contenant des liquides, des gels ou des aérosols, à condition qu’aucun des contenants n’excède 100 ml/100 g ou 3,4 oz.
Tout liquide, gel ou aérosol acheté à l’aéroport de départ ou en vol, incluant les produits hors taxes et les bouteilles d’eau, sera confisqué par les autorités locales.
Cependant, les passagers auront l’opportunité de placer ces items dans leur bagage enregistré pendant le processus d’arrivée. Les bagages seront ensuite remis sur un autre carrousel et les passagers pourront les réclamer à la sortie.
Comme il n’est pas recommandé de placer les objets fragiles dans les bagages enregistrés, Air Transat ne pourra être tenue responsable pour les dommages occasionnés aux valises ou à leur contenu.
*Notez que cette politique ne s’applique pas aux vols « pré dédouanés » (lorsque le contrôle douanier est effectué au départ du Canada).
Conseils aux voyageurs : Exigences en matière du contrôle des bagages enregistrés
Depuis le 1er janvier 2006, un contrôle plus serré des bagages enregistrés des passagers est effectué. Les passagers sont priés de laisser tous leurs bagages enregistrés non verrouillés, pour éviter qu'il soit nécessaire de les ouvrir de force si une inspection physique plus poussée était requise. Les passagers peuvent utiliser des attaches câbles ou zip au lieu des serrures ou cadenas habituels.
Les bagages enregistrés contenant des articles interdits à bord de l'aéronef peuvent être ouverts pour fin d'inspection plus élaborée.
Afin de vous assurer que vos bagages enregistrés ne contiennent des articles interdits, veuillez consulter les sites Web ci-dessous.
Votre collaboration nous aidera à accélérer le processus du contrôle de bagages enregistrés et à minimiser le retard possible de vos bagages.
Pour de plus amples renseignements sur la façon de faire vos valises pour votre prochain voyage, vous pouvez communiquer avec l'Administration canadienne de la sûreté du transport aérien au 1-888-294-2202.
dimensions n’excédant pas 23 x 40 x 51 cm(9 x 16 x 20 po)
CLASSE ÉCONOMIE
Canada de et vers les États-Unis et le Royaume-Uni (incluant Belfast, Dublin et Shannon en République d’Irlande) : 5 kg(11 lb)
Toutes les autres destinations : 10 kg(22 lb)
CLASSE CLUB
Toutes les destinations : 15 kg(33 lb)
Tout bagage excédant soit ce poids ou ces dimensions doit être enregistré.
Un seul bagage à main par personne est autorisé.
Il est fortement recommandé de garder médicaments, documents personnels, objets de valeur, équipements électroniques et bijoux dans son bagage à main puisque le transporteur ne sera pas tenu responsable de leur perte ou bris.
Le sac pour couches est accepté sans frais pour les passagers voyageant avec un bébé.
Veuillez noter qu'en plus du bagage à main par personne autorisé en cabine, il vous est permis d'apporter à bord un appareil photo, un ordinateur portatif et un sac à main.
Les passagers ne peuvent apporter des seringues ("Epi-Pen") ou aiguilles hypodermiques que si elles sont destinées à des fins médicales personnelles. Elles doivent être protégées par une gaine et être accompagnées du médicament dans son contenant d'origine étiqueté ou d'un certificat signé par un médecin.
Bagage enregistré
Sans frais
CLASSE ÉCONOMIE
Canada de et vers Sud et États-Unis : 20 kg (44 lb)
Canada de et vers Allemagne, Belgique, France, Espagne, Autriche, Suisse et Pays-Bas : 23 kg (50 lb)
Canada de et vers le Royaume-Uni (incluant Belfast, Dublin et Shannon en République d’Irlande) : 20 kg (44 lb)
Pour tous les passagers en croisière : 25 kg (55 lb) (si indiqué sur le billet et seulement pour les passagers qui ont réservé leur vol/croisière avec un de nos voyagistes seulement)
Canada de et vers Grèce et Italie : 30 kg (66 lb)
Canada de et vers Haïti et Portugal : 50 kg (110 lb)
CLASSE CLUB
Toutes les destinations : 40 kg(88 lb) SAUF :
Canada de et vers Haïti et Portugal : 50 kg (110 lb)
Il n'y a pas de limite quant au nombre de bagages que l'on peut enregistrer. La limite s'applique au poids total de vos bagages, qui ne peut excéder le poids indiqué dans la colonne de gauche en fonction des origines et destinations. De plus, les dimensions globales de chaque pièce enregistrée (longueur + largeur + hauteur) ne doivent excéder 158 cm(62 po) et peser plus de 32 kg(70 lb)(Ceci pour des raisons de sécurité du travail des agents bagages.).
Les kilogrammes en sus sont payés au tarif du bagage excédentaire.
Bagage excédentaire
10 $ CA par kilo excédentaire par segment de vol en partance et à destination de la Floride
20 $ CA par kilo excédentaire, par segment de vol pour toutes les autres destinations
max. 32 kg(70 lb) par bagage
À payer au comptoir d'enregistrement d'Air Transat.
Pour plus de renseignements sur les bagages dont le poids excède 32 kg par unité, communiquez avec notre Service Cargo au moins 72 heures avant le départ.
Avant l'arrivée à l'aéroport, vous devez placer le guidon de côté et le fixer en position, les pneus dégonflés et retirer les pédales.
Rangez dans un sac solide ou une boîte.
Vous pouvez vous procurer des sacs de plastique géants à tous les comptoirs d'Air Transat pour la somme de 5 $ CA.
Pour un groupe de 10 personnes ou plus qui voyagent avec des bicyclettes, veuillez communiquer avec nous avant votre départ car des arrangements spéciaux peuvent être nécessaires (des frais additionnels peuvent être applicables).
Courriel : request@airtransat.com
Canoë ou kayak
Les canoës et kayaks ne sont pas acceptés aux comptoirs d'enregistrement. Ils ne peuvent être transportés que par le Service Cargo. Des frais de transport devront être payés.
Pour plus de renseignements communiquez avec notre Service Cargo.
Dons
Air Transat est fière de soutenir des oeuvres de bienfaisance particulières pour les pays que nous desservons. Aussi, Air Transat transportera gratuitement jusqu'à 50 kilos de dons humanitaires envoyés aux organismes caritatifs suivants :
Tous les dons doivent être expédiés directement aux organismes susmentionnés, par l'entremise de nos installations de fret locales.
Les dons doivent être apportés au minimum 48 heures avant le départ du vol aux installations locales d'Air Transat Cargo. Les installations Cargo ne sont pas situées dans l'aérogare; veuillez donc appeler à l'avance pour vous renseigner sur le lieu et les modalités de remise des dons.
Air Transat Cargo Montréal 514-874-1851 Canada 1-866-435-0011 Courriel : cargo@expaircargo.com
Notez que les passagers devront débourser 25 $ CA pour des frais de bordereaux de transport. Toutes les boîtes doivent être bien emballées et identifiées par l'expéditeur. La liste du contenu doit apparaître sur les boîtes.
Si les passagers souhaitent apporter des dons humanitaires pour remettre personnellement aux destinataires, ils peuvent le faire mais ceux-ci feront partie de leur allocation de bagages.
Si les articles et les bagages combinés excèdent l'allocation gratuite par personne, des frais d'excédent de bagages seront applicables.
Par ailleurs, les passagers sont responsables de toutes les procédures d'importation ou droits de douane applicables à la destination.
Équipement de camping
Sans frais
max. 20 kg(44 lb)
Comprend :
1 tente
2 sacs de couchage
accessoires de camping
Emballé conformément aux exigences de Transports Canada. Accepté en soute seulement sur les vols d'Air Transat. Seuls les poêles-cuisinières (ou réchauds) et récipients vides n’ayant jamais renfermé de liquide inflammable (neufs) sont acceptés en soute. Aucun combustible ou carburant n'est accepté à bord.
Pour plus de renseignements sur le transport d'autres articles de camping, consultez la rubrique Marchandises dangereuses.
Équipement de chasse
10 $ CA par kilo excédentaire par segment de vol en partance et à destination de la Floride
20 $ CA par kilo excédentaire, par segment de vol pour toutes les autres destinations
Si les articles et les bagages combinés excèdent l'allocation gratuite par personne, des frais d'excédent de bagages seront applicables.
Équipement de golf
Sans frais
De dimensions régulières
Jusqu'à concurrence de 20 kg(44 lb)
Comprend :
1 sac de golf
14 bâtons
12 balles
1 paire de chaussures
Assurez-vous de fixer vos bâtons et de fermer le sac de sorte que son contenu ne se perde pas.
Vous pouvez vous procurer des sacs de plastique géants aux comptoirs canadiens d'Air Transat pour la somme de 5 $ CA.
Équipement de plongée et Snorkeling
Sans frais
De dimensions régulières
De poids régulier jusqu'à concurrence de 20 kg(44 lb)
Jusqu'à 20 kg(44 lb) d'équipement de plongée – qui peut comprendre la bouteille, le manomètre, le masque et les palmes – peuvent être admis en soute gratuitement.
Une seule bouteille par passager est acceptée. La bouteille doit être complètement vide et le manomètre protégé.
Équipement de ski (neige ou ski nautique) ou Planche à neige
Sans frais
De dimensions régulières
De poids régulier jusqu'à concurrence de 20 kg(44 lb)
Comprend :
1 paire de skis
1 paire de bottes
2 bâtons
ou
1 planche à neige
1 paire de bottes
Couvrez la pointe des bâtons.
Rangez les skis ou la planche ainsi que les bâtons dans une housse et les bottes dans un autre sac.
Équipement médical autre que fauteuil roulant
Tels les scooters motorisés, etc.
Des exceptions sont admises pour les équipements médicaux requis pendant le vol. Si cet équipement dépasse les dimensions permises pour les bagages à main, veuillez en aviser votre agent de voyages lors de la réservation.
dimensions n’excédant pas 23 x 40 x 51 cm(9 x 16 x 20 po)
10 kg(22 lb)
Permis dans le coffre supérieur.
Tout instrument excédant ce poids ou ces dimensions doit être enregistré.
Il est important de noter que l'instrument de musique en cabine remplace le bagage à main permis.
Les passagers ne peuvent pas prendre le bagage à main et l'instrument en cabine.
Instrument de musique (bagage enregistré)
10 $ CA par kilo excédentaire par segment de vol en partance et à destination de la Floride
20 $ CA par kilo excédentaire, par segment de vol pour toutes les autres destinations
max. 32 kg(70 lb)
par article
Doit être emballé dans un étui rigide.
Si l'article et les bagages combinés excèdent l'allocation gratuite par personne, des frais d'excédent de bagages seront applicables.
Voir les Limites de responsabilité ci-après.
Pour plus de renseignements sur les bagages dont le poids excède 32 kg par unité, communiquez avec notre Service Cargo.
Nous vous suggérons de souscrire à une assurance supplémentaire (consultez votre agent de voyages ou assureur).
Instrument de musique occupant un siège payé
Ce service n'est pas offert sur les vols d'Air Transat.
Kiteboard
Sans frais
De dimensions régulières
De poids régulier jusqu'à concurrence de 20 kg(44 lb)
Comprend: le “kiteboard” et le “power kite”.
Cet équipement est accepté sur les vols d’Air Transat comme bagage enregistré seulement.
Marchettes
Sans frais pour usage personnel
Veuillez noter que les marchettes ne sont pas autorisées en cabine car il n'y a aucune penderie disponible à bord de nos appareils.
Ordinateur portatif
Sans frais
dimensions n’excédant pas 23 x 40 x 51 cm(9 x 16 x 20 po)
De poids régulier
Bagage à main.
L'ordinateur portatif peut être transporté en plus du bagage à main de format régulier.
Voir les Limites de responsabilité ci-après.
Oxygène
Sur la majorité des vols (sauf les États-Unis) vous pouvez apporter votre propre trousse d’oxygène pour utilisation occasionnelle ou continue.
Il est important de noter que les cylindres doivent respecter les dimensions autorisées pour les bagages de cabine 23 x 40 x 51 cm (9 x 16 x 20 po) pour pouvoir être rangés sous le siège en avant du passager. Un certificat médical devra être présenté au comptoir d’enregistrement.
Pour ce faire, vous devez nous aviser de votre demande spéciale au minimum 7 jours ouvrables avant le départ, sinon il se peut que l'accès à bord vous soit refusé.
Pour les vols en provenance de et/ou vers les États-Unis, Air Transat peut fournir des bombonnes d’oxygène à un coût de 100 $ CA par trousse et par segment de vol. La demande doit être faite lors de la réservation de votre voyage avec votre agent de voyage qui nous contactera pour assurer que les arrangements nécessaires soient effectués. La demande d’oxygène devra être reçue 7 jours ouvrables avant le départ sinon il se peut que l'accès à bord vous soit refusé.
L’oxygène liquide n’est pas autorisé sur les vols d’Air Transat.
Parc pliant pour enfant (bagage enregistré)
Sans frais lorsqu’un bébé ou un jeune enfant voyage
De dimensions régulières
De poids régulier
Doit être bien plié et fermé.
Doit être enveloppé dans une housse adaptée ou dans un sac solide. Des sacs en plastique sont disponibles aux comptoirs d'Air Transat.
N'est pas admis en cabine.
Planche à voile
100 $ CA par segment de vol
Max. 3,65 m(12 pieds) de longueur
max. 32 kg(70 lb) par article
Les passagers doivent se présenter tôt au comptoir d'enregistrement puisque l'espace en soute est limité.
Pour plus de renseignements sur les bagages dont le poids excède 32 kg(70 lb) par unité, communiquez avec notre Service Cargo au moins 72 avant le départ.
Détachez le mât et la voile et emballez-les ensemble, mais séparément de la planche.
Planche de surfing ou Wake board
10 $ CA par kilo excédentaire par segment de vol en partance et à destination de la Floride
20 $ CA par kilo excédentaire, par segment de vol pour toutes les autres destinations
max. 3,65 m(12 pieds) de longueur
max. 32 kg(70 lb) par article
Les passagers doivent se présenter tôt au comptoir d'enregistrement puisque l'espace en soute est limité.
Si l’article et les bagages combinés excèdent l'allocation gratuite par personne, des frais d'excédent de bagages seront applicables.
Pour plus de renseignements sur les bagages dont le poids excède 32 kg (70 lb) par unité, communiquez avec notre Service Cargo.
Tout autre équipement de sport (incluant les patins à roues alignées)
10 $ CA par kilo excédentaire par segment de vol en partance et à destination de la Floride
20 $ CA par kilo excédentaire, par segment de vol pour toutes les autres destinations
Max. 4,57 mètres(15 pieds) de longueur
max. 32 kg(70 lb) par article
Doit être payé comme bagage excédentaire au comptoir d'Air Transat.
Veuillez noter qu’il est impossible de substituer un équipement tout autre par un des articles énumérés dans la liste des exceptions.
Pour plus de renseignements sur les bagages dont le poids excède 20 kg(44 lb) par unité, communiquez avec notre Service Cargo.
Sans frais lorsqu’un bébé ou un jeune enfant voyage
De dimensions régulières
De poids régulier
Doit être bien pliée et fermée. Des sacs en plastique sont disponibles aux comptoirs d'Air Transat.
N'est pas admise en cabine.
Pour les départs, le passager peut se servir de la poussette pour enfant jusqu'à la porte d'embarquement. Pour l'arrivée, le passager pourra récupérer la poussette pour enfant dans l'aire de livraison des bagages.
Produits alimentaires
Vérifiez auprès des autorités agricoles des pays que vous comptez visiter pour les règlements et les restrictions en vigueur quant à l'importation et l'exportation de produits alimentaires.
Veuillez noter qu'il est interdit d'emporter de la viande, des produits laitiers et plusieurs autres produits alimentaires à destination des pays de l'Union européenne. Pour plus de détails sur les règlements qui s'appliquent au transport de la viande, des produits laitiers et plusieurs autres produits alimentaires dans l'union européenne et le Royaume-Uni, voir la section Produits alimentaires.
Robes de mariée
Sans frais
n'excédant pas 135 cm x 60 cm
Exceptionnellement, une robe de mariée dans une housse à vêtement, de dimension régulière n'excédant pas 135 cm x 60 cm, peut être apportée à bord. Elle devra être déposée à plat ou délicatement roulée pour être rangée dans le compartiment supérieur à bagage.
Notez qu'il n'y a aucune penderie disponible à bord de nos appareils.
La robe de mariée peut être apportée à bord et ce, en plus du bagage à main régulier.
Siège d'auto pour enfant
Sans frais
De dimensions régulières
De poids régulier
Les enfants occupant un siège payé peuvent utiliser un siège d'auto ou l'ensemble C.A.R.E.S* à bord (mais pas un siège d'appoint).
Les enfants de moins de 18 kg(40 lb) seront plus en sûreté et plus confortables dans un siège d'auto à flancs rigide ou un siège de sécurité ou l'ensemble C.A.R.E.S*.
Les sièges d'appoint ou autres systèmes du type camisole ne fournissent pas une protection suffisante aux jeunes enfants en avion. C'est pourquoi ils ne sont pas admis pour le transport aérien !
Fabriqué au Canada : Le siège doit avoir été fabriqué après le 1er janvier 1981 et porter l'étiquette d'inspection
CMVSS 213 ou 213.1 Canada
Fabriqué aux États-Unis : Le siège doit avoir été fabriqué après le 26 février 1985 et porter les étiquettes suivantes
This child restrain system conforms to all applicable Federal motor Vehicle Safety Standards
et
This Restraint is certified for use in motor vehicles and aircraft.
*C.A.R.E.S ( child aviation restraint system): L’ensemble AmSafe C.A.R.E.S est spécialement conçu pour les enfants âgés de 1 à 4 ans qui pèsent entre 10 et 20 kg (de 22 à 44 lb) et dont la taille ne dépasse pas 100 cm (40 po).
Les sièges d'auto fabriqués dans un pays autre que le Canada ou les États-Unis ne sont pas autorisés pour utilisation à bord.
Informez votre agent de voyages au moment des réservations.
Il est important de vérifier la largeur du siège d'auto car la largeur minimale d'un siège à bord de l'aéronef est 40 cm.
Urne
Sans frais
dimensions n’excédant pas 23 x 40 x 51 cm(9 x 16 x 20 po)
Un passager voyageant avec des cendres humaines doit avoir en sa possession le certificat de crémation et de décès original.
L’urne doit être passée sous les rayons X du point de fouille (si la sécurité est en mesure de voir le contenu de l’urne, alors elle sera acceptée en cabine). Elle doit donc avoir été fermée hermétiquement par la maison funéraire.
Seules les urnes de bois, plastique ou marbre peuvent être acceptées en cabine. Par contre, si elle est faite de métal, elle devra être transportée en soute, puisque lors du contrôle, la sécurité ne pourra effectuer la vérification du détecteur de métal.
Demandez à votre agent de voyages de nous communiquer vos informations de vol et nous pourrons vous accorder un surplus de poids pour l'urne.
VSPEP ou CPAP (Pour l’apnée du sommeil)
Sans frais
dimensions n’excédant pas 23 x 40 x 51 cm(9 x 16 x 20 po)
Un VSPEP (appareil de ventilation spontanée avec pression expiratoire positive par voie nasale) ou CPAP sera accepté à bord s'il respecte les dimensions permises pour le bagage à main de dimensions n’excédant pas 23 x 40 x 51 cm(9 x 16 x 20 po). En raison du poids de ces appareils, nous vous prions de n'apporter qu'un minimum d'effets personnels nécessaires pour le vol dans votre bagage à main.
Note : L’eau distillée utilisée dans cet appareil est exemptée des restrictions relatives aux liquides en cabine. Nous recommandons aux passagers d’apporter des pièces justificatives provenant de leur médecin pour faciliter le contrôle pré embarquement.
Les tarifs et conditions sont sujets à changement sans préavis.
Limites de responsabilité
Veuillez noter qu'Air Transat n'est pas responsable pour les objets de valeur, articles fragiles ou périssables, appareils électroniques, devises, ordinateurs et médicaments placés dans des bagages enregistrés. Ces articles doivent rester avec vous dans votre bagage à main. Consultez le tableau ci-dessus sur les dimensions et poids permis.
L'équipement de sport n'est admis que sur signature d'un formulaire de décharge de responsabilité, libérant Air Transat de toute réclamation visant des dommages. C'est pourquoi il est grandement recommandé de souscrire une assurance voyage avant le départ, afin de couvrir la valeur de tous ces articles. Consultez votre agent de voyage ou votre assureur. Veuillez consultez le tableau ci-dessus sur les dimensions et poids permis.
Avant de les admettre au comptoir d'enregistrement, on apposera sur les sacs déjà endommagés ou montrant des signes d'usure une étiquette de décharge limitée.
Les signes d'usure ou de détérioration résultent, dans une certaine mesure, de l'usage normal, ce dont Air Transat ne saurait être tenue responsable. Nous refuserons donc toute réclamation visant les :
égratignures
petites coupures
entailles
bosses
salissures
coutures déchirées
poignées endommagées
courroies endommagées
roulettes endommagées
serrures endommagées
fermetures éclairs endommagées
défauts de fabrication
Air Transat mettra tout en oeuvre afin que les bagages enregistrés soient transportés sur le même vol que vous. Si vos bagages devaient voyager sur un vol subséquent (pour des raisons opérationnelles ou de sécurité), nous serons heureux de vous les faire livrer sans frais, le plus rapidement possible, sauf si une loi exige votre présence pour le dédouanement.
Communiquez avec nous pour toute réclamation relative aux bagages
Air Transat Centrale Bagages
5959, boulevard de la Côte-Vertu
Montréal (Québec)
H4S 2E6
Canada
Les agents du Centre de Soutien de la Centrale Bagages d'Air Transat sont à votre disposition pour vous aider à clarifier toute situation relative à vos bagages à votre retour de voyage. Afin de mieux servir notre clientèle, la Centrale bagages est ouverte sept jours/semaine. N'hésitez pas à nous contacter :
Par téléphone :
Lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 (HNE)
514-906-0330 poste 4370 ou 1-800-388-5836 (partout en Amérique du Nord)
et
En soirée et fin de semaine
514-906-0330 poste 4973 ou poste 4374 ou 1-800-388-5836 (partout en Amérique du Nord)
Par télécopieur :
514-906-5156
Par courriel et via le service en ligne : cbagages@airtransat.com : pour informations générales du lundi au vendredi
Saviez-vous que vous pouvez également vérifier le statut de votre bagage manquant en ligne, 24 heures par jour, via notre site web, en cliquant sur le lien « système de repérage des bagages WorldTracer » à la page Perdus ou en retard ?
