Prix et témoignages de reconnaissance

Examinez la liste des prix et des témoignages de reconnaissance que Transat a récoltés au fil des ans.

 

2016

• 13 juillet 2016 - Air Transat consacrée meilleure compagnie aérienne spécialisée loisirs en Amérique du Nord pour la 5eme année consécutive

 

• 27 juin 2016 - Air Transat au top 3 des meilleures compagnies aériennes selon l’enquête Service à la clientèle de Protégez-Vous

 

• 7 juin 2016 - Transat se classe au 8e rang du palmarès annuel des 50 grandes entreprises citoyennes du Canada, établi par Corporate Knights

 

• 18 mai 2016 - Transat devient le premier voyagiste en Amérique du Nord à obtenir le statut Partenaire Travelife

 

 

2015

• 16 février 2015 - Transat figure à nouveau dans la liste des 30 meilleurs employeurs de Montréal selon le classement de Mediacorp Canada

 

• 7 décembre 2015 - Air Transat toujours dans le top 10 des compagnies aériennes les plus performantes du monde sur le plan environnemental selon atmosfair

 

• 30 octobre 2015 - Gala des Trophées Uni-Vers : Air Transat est élue meilleur transporteur aérien et Transat Tours Canada, meilleur voyagiste

 

• 7 juillet 2015 - Air Transat consacrée meilleure ligne aérienne vacances en Amérique du Nord pour la 4e année consécutive

 

• 23 juin 2015 - Transat décroche la première place dans trois catégories aux Agents’ Choice Awards

 

• 3 juin 2015 - Transat se classe parmi les meilleures entreprises citoyennes du Canada - Seul voyagiste du palmarès annuel établi par Corporate Knights

 

• 17 avril 2015 - Air Transat s’illustre doublement au concours Les Mercuriades

 

 

2014

• 28 octobre 2014 - Air Transat élue meilleure compagnie aérienne par les consommateurs

 

• 22 juillet 2014 - Air Transat reconnue meilleure ligne aérienne vacances en Amérique du Nord pour la 3e année consécutive

 

• 23 juin 2014 - Transat se distingue à la 15e remise de prix annuelle du Agents’ Choice Award de Baxter

 

• 5 juin 2014 - Air Transat reçoit le Grand Prix Novae de l’Entreprise citoyenne 2014

 

• 3 juin 2014 - Air Transat : première compagnie aérienne en Amérique du Nord à obtenir la certification environnementale IEnvA

 

 

2013

• 17 décembre 2013 - Air Transat devient la première compagnie aérienne à obtenir la certification de niveau « Minimisation » du World Green Aviation Council

 

• 8 août 2013 - Air Transat, première compagnie aérienne au monde à renouveler son accréditation IOSA avec la nouvelle méthodologie E-IOSA

 

• 5 juillet 2013 - Air Transat consacrée meilleure compagnie aérienne de vols nolisés

 

• 19 juin 2013 - Air Transat reconnue meilleure ligne aérienne vacances en Amérique du Nord

 

• 17 mai 2013 - Air Transat se distingue à l’international en remportant de nouveau le Family Friendly Airline Award

 

 

2012

• 11 septembre 2012 - Air Transat nommée transporteur aérien le plus respectueux du climat en Amérique du Nord

 

• 13 juillet 2012 - Air Transat consacrée meilleure compagnie aérienne spécialisée en voyage vacances au monde

 

• 6 juillet 2012 - Air Transat remporte le Prix de l’entreprise écologique de Flight Centre

 

 

2011

• 20 décembre 2011 - Air Transat, première compagnie aérienne certifiée par le World Green Aviation Council

 

• 19 décembre 2011 - Air Transat honorée par le programme de reconnaissance « ICI ON RECYCLE! »

 

• 28 juin 2011 - Air Transat récipiendaire à la 12e remise de prix annuelle du Agents' Choice Award de Baxter

 

• 5 avril 2011 - Le siège social d’Air Transat devient le premier bâtiment au Canada à obtenir la certification LEED-EB® Platine

 

• 4 avril 2011 - Air Transat élu meilleur transporteur aérien pour les familles

 

• 9 mars 2011 - Air Transat au premier rang mondial du « Atmosfair Airline Index » - dans la catégorie long-courrier – pour sa performance environnementale

 

2016


Air Transat consacrée meilleure compagnie aérienne spécialisée loisirs en Amérique du Nord pour la 5eme année consécutive

13 juillet 2016 - Lire la nouvelle

 


Air Transat au top 3 des meilleures compagnies aériennes selon l’enquête Service à la clientèle de Protégez-Vous

27 juin 2016 - Air Transat est fière de figurer au palmarès des compagnies aériennes reconnues comme étant les plus soucieuses de leurs clients, selon une récente enquête menée par Protégez-Vous auprès des consommateurs québécois.

L’enquête de Protégez-Vous sur la satisfaction des consommateurs envers le service à la clientèle de diverses entreprises a placé Air Transat dans le groupe « satisfaction supérieure à la moyenne », au 3e rang des compagnies aériennes, derrière Porter et KLM. Celles-ci ont été évaluées selon de nombreux critères, soit l’importance que l’entreprise accorde au client, la courtoisie du personnel, la connaissance des produits et services offerts, la rapidité et l’efficacité du service, la capacité à régler un problème, les prix, la qualité des produits ou services et l’appréciation globale des consommateurs.

« Transat a toujours fait du client sa priorité. C’est donc un honneur pour nous que notre marque se retrouve parmi les plus appréciées des consommateurs ayant participé à cette enquête », affirme Annick Guérard, présidente et directrice générale de Transat Tours Canada. « Ces résultats confirment que le service à la clientèle est au coeur de notre culture, et que notre personnel attentif, courtois et professionnel nous distingue. »

Entre le 7 et le 28 mars derniers, plus de 3 000 personnes ont répondu à l’enquête Service à la clientèle sur le site DataConso.ca, la communauté de consommateurs de Protégez-Vous. Pour consulter l’enquête, visitez le www.protegez-vous.ca/Argent/service-clientele.

 


Transat se classe au 8e rang du palmarès annuel des 50 grandes entreprises citoyennes du Canada, établi par Corporate Knights

Transat au tableau d'honneur des entreprises citoyennes du Canada - Seul voyagiste du 15e palmarès annuel de Corporate Knights

7 juin 2016 /CNW Telbec/ - Transat A.T. inc. s'est classée au 8e rang du palmarès annuel des 50 grandes entreprises citoyennes du Canada, établi par la firme de recherche Corporate Knights. Ce classement reconnaît les organisations qui se démarquent sur le plan de l'engagement social, de la gestion environnementale et de la gouvernance. Pour une troisième année consécutive, Transat est le seul voyagiste à avoir mérité cet honneur.

« Nous avons réussi à nous hisser parmi les 10 chefs de file canadiens en matière de développement durable. Cette distinction prestigieuse revient à l'ensemble du personnel de Transat, qui appuie les efforts de l'organisation dans ce domaine depuis bientôt 10 ans, a commenté Jean-Marc Eustache, président et chef de la direction de Transat. Nous nous devons également de partager cette marque de reconnaissance avec nos partenaires touristiques, qui travaillent très fort avec nous pour offrir des produits responsables de plus en plus recherchés par les voyageurs. »

Transat s'est engagée dans une démarche de responsabilité d'entreprise structurée en 2007. S'appuyant sur une politique de tourisme durable, le voyagiste intégré a mis en œuvre différents programmes pour améliorer sa performance sociale et environnementale.

Au titre de son engagement social, Transat œuvre notamment pour la protection de l'enfance dans le cadre de son partenariat avec SOS Villages d'enfants et Au-delà des frontières ECPAT Canada. Elle soutient en outre la préservation du patrimoine. De plus, l'entreprise sensibilise ses clients au tourisme durable et encourage ses employés à s'engager dans la collectivité. C'est ainsi qu'en 2015, son personnel a fait 1600 heures de bénévolat auprès d'organismes locaux et consacré 450 heures à des projets de développement international dans le cadre de congés solidaires à l'étranger.

Sur le plan environnemental, Air Transat mène plusieurs actions de front pour améliorer l'efficacité énergétique de sa flotte et de ses bâtiments. Entre autres, la compagnie aérienne renforce continuellement son programme de gestion du carburant, qui figure parmi les plus ambitieux de l'industrie. D'ailleurs, l'organisme allemand atmosfair lui attribue le titre de transporteur aérien nord-américain le plus respectueux du climat chaque année depuis 2011. Ainsi, Air Transat fait partie du club sélect des compagnies aériennes les plus performantes au chapitre des économies de carburant et de la réduction des émissions de gaz à effet de serre.

En 2015, Transat s'est jointe au Global Sustainable Tourism Council (GSTC), la référence mondiale en matière de développement durable dans le secteur touristique. En mai 2016, Transat est devenue le premier voyagiste nord-américain à obtenir le statut de Partenaire Travelife, une étape importante vers l'obtention de la certification Travelife. Ce label international réputé reconnaît les meilleures pratiques durables dans l'industrie du tourisme. De plus, Transat accorde une vitrine privilégiée à ceux de ses partenaires hôteliers qui ont obtenu une certification conforme aux critères du GSTC. Enfin, depuis 2011, l'entreprise rend compte de sa performance sociale et environnementale sur son site web resp.transat.com.

 


Transat devient le premier voyagiste en Amérique du Nord à obtenir le statut Partenaire Travelife

Après presque dix ans d'efforts en matière de développement durable, Transat franchit une nouvelle étape en vue de l'obtention d'une certification internationale convoitée.

18 mai 2016 /CNW Telbec/ - Transat, l'une des plus grandes entreprises de tourisme intégrées au monde et le chef de file de l'industrie des voyages vacances au Canada, a obtenu le statut Partenaire et ainsi franchi une étape importante vers l'obtention de la certification internationale Travelife, laquelle reconnaît les meilleures pratiques en matière de développement durable dans l'industrie du tourisme.

« C'est à juste titre que nos équipes et nos actionnaires peuvent éprouver une grande fierté, étant donné les efforts que nous avons consentis et que nous poursuivons pour devenir une entreprise respectueuse des principes à la base du développement durable, dans toutes les facettes de notre métier, alors que nos clients sont de plus en plus sensibles à ces enjeux importants pour notre avenir à tous », a déclaré Jean-Marc Eustache, président et chef de la direction de Transat A.T. inc.

« L'engagement de Transat à obtenir la certification pour toutes ses filiales montre bien sa position de chef de file dans ce domaine, non seulement en Amérique du Nord, mais aussi à l'échelle mondiale. Nous croyons que le leadership de Transat inspirera les voyagistes nord-américains ainsi que tous ses fournisseurs à suivre ses traces », a mentionné Naut Kusters, directeur général du programme de Travelife pour les voyagistes et les agences de voyages.

Transat a mené une réflexion sur le développement durable en 2006 et mis en place un premier plan d'action en 2007. La Société a publié un premier rapport de responsabilité d'entreprise en 2008, lequel prend aujourd'hui la forme d'un site web à resp.transat.com. Au fil des ans, Transat a mis en œuvre des programmes en matière de protection de l'environnement et du patrimoine, de lutte à l'exploitation sexuelle des enfants, de collaboration avec les collectivités, etc. L'entreprise a multiplié les initiatives qui ont eu des répercussions au Canada et à l'étranger. Parmi elles : l'établissement de politiques en matière de développement durable et d'environnement, la reconnaissance et la mise en valeur des certifications durables des partenaires hôteliers, l'adoption d'un code de conduite pour les prestataires de services touristiques, la mise en place d'un programme de bénévolat et de congés solidaires pour les employés.

Transat est membre du Global Sustainable Tourism Council (GSTC). Transat a collaboré avec ses pairs du monde entier dans le cadre de Tour Operators Initiative for the Sustainable Development of Tourism (TOI) de 2008 à 2014, date à laquelle TOI et GSTC - deux organisations proches de l'Organisation mondiale du tourisme (UNWTO) - ont uni leurs forces.

Conçue initialement en 2007 pour l'industrie hôtelière, la certification Travelife est un programme d'accompagnement destiné aux entreprises du tourisme qui souhaitent s'engager sur le chemin de la durabilité. Travelife se penche sur les impacts sociaux et environnementaux de l'industrie du voyage et du tourisme, notamment quant à l'environnement, la biodiversité, les relations avec les communautés, les pratiques commerciales équitables ainsi que les conditions de travail, le respect des droits de l'homme et la protection du consommateur. Le cadre proposé par Travelife aux voyagistes et agences de voyages depuis 2012, qui est officiellement reconnu comme se conformant aux critères mondiaux de tourisme durable appuyés par les Nations Unies, comporte 191 indicateurs, pour lesquels Transat a dû démontrer l'avancement du travail, d'une part, et indiquer ses intentions et son plan d'action, d'autre part, en vue d'obtenir la certification proprement dite, le niveau Partenaire se présentant comme une étape intermédiaire (www.travelife.org/touroperator).

 


Transat figure à nouveau dans la liste des 30 meilleurs employeurs de Montréal selon le classement de Mediacorp Canada

Pour une deuxième année consécutive, Transat fait bonne figure au classement de Mediacorp Canada, qui recense les meilleurs employeurs des grandes villes canadiennes.

16 février 2016 - Transat est heureuse de figurer encore une fois dans la liste sélecte des meilleurs employeurs de Montréal selon les critères établis par Mediacorp Canada, responsable du palmarès annuel Canada’s Top 100 Employers depuis 2006. Les récipiendaires sont reconnus comme étant des leaders de leur secteur d’activité et offrant un milieu de travail exceptionnel.

Les raisons qui font de Transat l’un des meilleurs employeurs de Montréal sont multiples, mais certaines ressortent du lot selon les organisateurs. « Les valeurs de respect, de rigueur et de responsabilité véhiculées au sein de notre organisation s’articulent concrètement de diverses façons, ce qui a interpelé les gens de Médiacorp, explique le vice-président ressources humaines et gestion du talent de Transat, Christophe Hennebelle. L’implication personnelle de nos employés est grandement valorisée, voilà pourquoi, par exemple, nous leur offrons la possibilité de profiter d’une journée rémunérée par année, durant laquelle ils peuvent participer à une activité de bénévolat de leur choix. Ceux qui souhaitent une implication plus importante peuvent également s’inscrire à notre programme de Congé solidaire, d’une durée d’environ trois semaines, où ils peuvent mettre à profit leur expertise professionnelle dans le cadre d’un projet dans un pays en voie de développement. »

Transat offre également d’autres types d’avantages à ses employés, notamment d’ordre financier : possibilité d’adhérer au régime d’achat d’actions de l’entreprise avec participation de l’employeur, bonis annuels, et programme de référencement pour les employés qui en référent de nouveaux. Le développement continu et la formation ne sont pas en reste, et l’entreprise encourage ses employés à garder leurs connaissances et leur expertise à jour en mettant à leur disposition une foule d’outils spécifiques à leurs besoins.

 

2015


Air Transat toujours dans le top 10 des compagnies aériennes les plus performantes du monde sur le plan environnemental selon atmosfair

L’Atmosfair Airline Index place de nouveau Air Transat en tête des transporteurs nord-américains pour sa gestion responsable du carburant.

7 décembre 2015 - Dans la foulée de la Conférence de Paris sur le climat, l’organisme allemand Atmosfair a publié, pour une cinquième année, son Airline Index, dans lequel Air Transat figure, comme l’an dernier, parmi les 10 compagnies aériennes les plus performantes du monde en matière d’économie de carburant et de réduction de gaz à effet de serre. Seul transporteur aérien nord-américain du top 10 d’Atmosfair, Air Transat se retrouve au cinquième rang mondial dans la catégorie long-courrier et au neuvième rang toutes catégories confondues de cet indice annuel, qui évalue la performance environnementale de près de 200 compagnies aériennes.

« Nous sommes extrêmement fiers de ces résultats qui nous classent parmi les transporteurs aériens les plus respectueux du climat », a déclaré Jean-François Lemay, directeur général d'Air Transat. « Ce résultat confirme l’efficacité des mesures que nous mettons en œuvre sur le plan environnemental et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de réduire notre consommation de carburant. Notre programme de gestion du carburant, l’un des meilleurs de l’industrie, a entraîné une baisse annuelle de consommation de 5 % depuis 2003 et nous pensons atteindre un autre 1 %. »

L’Atmosfair Airline Index permet aux voyageurs de choisir leur compagnie aérienne en fonction de leur taux d’émission de CO2 dans l’atmosphère. Les compagnies qui se démarquent sont celles qui veillent à réduire leurs émissions, notamment en diminuant leur consommation de carburant, en utilisant des appareils modernes adaptés aux trajets et en maximisant le taux d’occupation des avions.

Depuis plusieurs années, Air Transat se distingue pour ses initiatives visant à réduire ses émissions de gaz à effet de serre. Ces mesures comprennent notamment l’implantation de technologie performante de gestion du carburant, la réduction du poids des appareils, l’optimisation des plans de vol et des opérations au sol, l’installation progressive d’ailettes de bout d’aile innovantes (Split Scimitar Winglets) sur les Boeing 737, de même que l’introduction d’une plus forte proportion d’Airbus A330 et de Boeing 737 dans la flotte, des appareils plus écoénergétiques.

 


Gala des Trophées Uni-Vers : Air Transat est élue meilleur transporteur aérien et Transat Tours Canada, meilleur voyagiste

30 octobre 2015 - Transat a remporté les grands honneurs au troisième Gala Uni-Vers annuel, qui s’est déroulé le 22 octobre 2015 au Théâtre Rialto, à Montréal. En effet, Transat a été votée Meilleur voyagiste de l’année, tandis qu’Air Transat a reçu le prix de Meilleure compagnie aérienne. Les professionnels, les fournisseurs et les médias du secteur du voyage étaient tous au rendez-vous pour célébrer la crème de cette industrie québécoise à l’occasion de l’événement organisé par l’Association des Agents de Voyages du Québec (AAVQ).

« Nous sommes extrêmement fiers d’avoir été choisis fournisseur de l’année par les agents de voyages, à qui nous disons un grand merci pour cette marque de confiance », s’est exprimée Louise Fecteau, Directrice commercialisation – Québec chez Transat Tours Canada. « Nous comprenons l’importance d’un partenariat fort avec les agences, et tous nos différents services - qu’il s’agisse des ventes, des réservations ou des groupes - travaillent de concert pour atteindre notre objectif commun, soit soutenir les agences dans la croissance de leurs ventes Transat ».

Du 1er au 22 octobre, les professionnels de l’industrie ont voté pour leur voyagiste favori, alors que les consommateurs ont été invités à choisir leur compagnie aérienne préférée du 1er au 15 octobre sur le site Web de l’AAVQ, à la suite d’une campagne publiée dans La Presse.

En plus de ces deux distinctions importantes, Christopher Jeffrey-Racine de Transat a été mis en nomination à titre de représentant de l’année. De plus, Lina de Cesare, co-fondatrice de Transat, a été honorée pour sa contribution exceptionnelle à l’industrie du voyage. Elle fait maintenant partie de la Galerie d’Honneur Transat de l’Association des Agents de Voyages du Québec.

Transat tient à remercier sincèrement tous ceux qui ont voté pour elle dans le cadre de ce gala.

 


Air Transat consacrée meilleure ligne aérienne vacances en Amérique du Nord pour la 4e année consécutive

7 juillet 2015 - Pour la quatrième année consécutive, Air Transat a été reconnue meilleure ligne aérienne vacances en Amérique du Nord lors de la remise de prix annuelle des World Airline Awards de Skytrax. Ce sont des passagers du monde entier qui déterminent les gagnants de ces prix dans le cadre du plus important sondage de satisfaction à l’égard des compagnies aériennes. Ce sondage est d’ailleurs devenu une référence mondiale en matière d’excellence dans le secteur du transport aérien.

« Nous sommes honorés de recevoir ce prix international pour une quatrième année de suite», indique Jean-François Lemay, directeur général d’Air Transat. « Grâce au travail exceptionnel de nos employés, qui évoluent dans une industrie pleine de défis, Air Transat s’est taillé une place de choix dans le secteur de l’aviation commerciale, et il est extrêmement gratifiant de voir que les passagers eux-mêmes le reconnaissent. »

Les World Airline Awards ont été créés en 1999 lorsque Skytrax a instauré le premier sondage mondial mesurant la satisfaction des passagers de compagnies aériennes. Cette année, le sondage a recueilli l’avis de près de 19 millions de passagers dans le monde entier, qui se sont prononcés sur les activités de 245 compagnies aériennes en évaluant une foule de critères, de l’enregistrement et l’embarquement au service du personnel en passant par le confort des sièges.

Ce prix international s’ajoute au titre de meilleure compagnie aérienne de vols nolisés décerné à Air Transat pour la 8e année consécutive lors de la 16e édition des Agents’ Choice Awards, organisée par Canadian Travel Press, Travel Courier et TravelPress.com

 


Transat décroche la première place dans trois catégories aux Agents’ Choice Awards

Le choix des agents de voyages est clair

23 juin 2015 - On peut dire sans se tromper que les agents s’y connaissent en matière de voyage. Il n’est donc pas surprenant qu’ils aient accordé la première place à Transat dans trois catégories des Agents’ Choice Awards cette année. Transat a été reconnue comme le meilleur voyagiste sous la marque Vacances Transat, la meilleure compagnie aérienne de vols nolisés grâce à Air Transat et le meilleur site Internet de vente de voyages (B2B).

« Le soutien des agents nous touche beaucoup », indique Denise Heffron, vice-présidente, commercialisation et ventes nationales, de Transat Tours Canada. « Chaque jour, nous effectuons un véritable travail d’équipe, et ces reconnaissances marquent le succès de cette vaste collaboration à tous les niveaux. »

En plus de ses premières places, Transat s’est classée au troisième rang parmi les meilleures entreprises de tourisme durable. Soulignons que c’est la huitième année consécutive qu’Air Transat est nommée meilleure compagnie aérienne de vols nolisés et la deuxième que Transat remporte le titre de meilleur voyagiste.

En guise de remerciement, les agents de voyages pourront eux aussi célébrer cette victoire en obtenant automatiquement une chance de gagner l’un des 10 prix Bonbon de 500 $ lorsqu’ils font une réservation auprès de Transat d’ici au 17 juillet. Cette offre s’applique aux réservations de vols, de forfaits, de croisières et de circuits en Europe et dans le Sud.

Comme chaque année, la 16e édition des Agents’ Choice Awards, organisée par Canadian Travel Press, Travel Courier et TravelPress.com, a donné la chance aux agents de voyages d’un bout à l’autre du pays de voter pour leurs entreprises touristiques préférées dans 28 catégories différentes. La période de vote s’est déroulée du 26 janvier au 15 avril 2015.

 


Transat se classe parmi les meilleures entreprises citoyennes du Canada - Seul voyagiste du palmarès annuel établi par Corporate Knights

3 juin 2015 - Transat A.T. inc. s'est classée au palmarès annuel des 50 grandes entreprises citoyennes du Canada, établi par la firme de recherche Corporate Knights. Ce classement prestigieux reconnaît les organisations qui se démarquent sur le plan de la responsabilité d'entreprise. Pour une deuxième année consécutive, Transat est le seul voyagiste inscrit au palmarès.

« Faire partie du club très sélect des grandes entreprises canadiennes reconnues pour leurs pratiques durables est évidemment un honneur, a déclaré Jean-Marc Eustache, président et chef de la direction de Transat. Je tiens absolument à partager cet honneur avec l'ensemble de nos employés et de nos partenaires, qui jouent un rôle clé dans le succès de notre démarche de développement durable. Nos équipes travaillent très fort pour que l'organisation devienne un modèle de responsabilité dans le secteur du voyage. Cette ambition est au cœur de notre vision, qui consiste à favoriser le développement d'une industrie touristique plus responsable. »

En 2007, Transat s'est engagée plus avant dans une démarche de responsabilité d'entreprise qui englobe notamment les droits humains et de l'enfance, la protection de l'environnement et du patrimoine, la diversité culturelle, les collectivités d'accueil, la qualité des services et la transparence. S'appuyant sur une politique de tourisme durable, l'organisation a mis en place différents programmes pour améliorer sa performance environnementale et renforcer son engagement dans la collectivité, dans les pays d'origine et de destination.

Entre autres chantiers, nos voyagistes des deux côtés de l'Atlantique continuent de travailler avec les prestataires touristiques pour offrir des produits responsables et sensibiliser les clients au tourisme durable. Dans le secteur aérien, Air Transat multiplie les initiatives dans le cadre de son système de gestion environnementale, cherchant notamment à optimiser la gestion des matières résiduelles et à accroître l'efficacité énergétique de sa flotte et de ses bâtiments.

En 2015, Transat s'est jointe au Global Sustainable Tourism Council (GSTC), la référence mondiale en matière de développement durable dans le secteur touristique. Depuis 2011, l'entreprise rend compte de ses actions en continu sur son site web resp.transat.com.

Publié pour une quatorzième année consécutive, le palmarès de Corporate Knights est basé sur douze indicateurs qui mesurent la gouvernance ainsi que la performance sociale et environnementale des entreprises.

 


Air Transat s’illustre doublement au concours Les Mercuriades

L'initiative du transporteur aérien en matière de démantèlement écoresponsable d'avions commerciaux lui vaut les grands honneurs.

le 17 avril 2015 - Air Transat est fière d'avoir remporté le mercure Grande entreprise de l’année et le mercure Développement durable, lors du gala des Mercuriades, pour son programme de démantèlement écoresponsable d'avions en fin de vie. Ce projet, réalisé en 2013, a permis de procéder au démantèlement écoresponsable et durable de deux Airbus A310 et de récupérer 87 % des composantes des appareils.

« Nous sommes honorés de recevoir ces deux prix, affirme Jean-François Lemay, directeur général d'Air Transat. Une fois de plus, Air Transat fait figure de leader en matière de développement durable avec ce projet novateur. Il s’inscrit parfaitement dans notre stratégie de gestion environnementale à l'échelle du groupe Transat, qui nous guide vers un objectif commun, soit celui de devenir un modèle de responsabilité dans le secteur du voyage à l'échelle internationale », a conclu M. Lemay.

Présentées depuis 1981, les Mercuriades sont un concours organisé par la Fédération des chambres de commerce du Québec, le plus important réseau d’affaires au Québec. Les Mercuriades visent à rendre hommage à l’esprit visionnaire, à l’audace et au savoir-faire des entreprises qui contribuent au développement du Québec et de ses régions. Les entreprises lauréates représentent des modèles inspirants de réussite pour la relève en affaires et pour tout le milieu économique québécois.

Le démantèlement des deux appareils d'Air Transat a été exécuté en collaboration avec l'entreprise Aerocycle, spécialisée dans le démantèlement et le recyclage écoresponsable d'aéronefs, en respectant la norme internationale établie par l'Aircraft Fleet Recycling Association (AFRA) de même qu'un système de gestion environnementale mis sur pied par Aéroports de Montréal (ADM), sous la coordination du cabinet- conseil en développement durable Eko-Conseil.

Rappelons qu’en 2014, Air Transat a reçu le Grand Prix de l'Entreprise citoyenne de l'année pour son projet de démantèlement écoresponsable d'avions en fin de vie, prix remis par le magazine Novae, spécialisé dans l'information et la promotion des pratiques d'affaires responsables au Québec. La même année, Air Transat a également remporté le Trophée de l'Innovation Tourisme durable, décerné par le magazine français l'Écho Touristique.

 

2014


Air Transat élue meilleure compagnie aérienne par les consommateurs

le 28 octobre 2014 - Air Transat a reçu le prix de la Compagnie aérienne de l’année lors du 2e Gala des Trophées Uni-Vers, organisé par l’Association des Agents de Voyages du Québec dans le cadre du Salon International Tourisme Voyages de Montréal. Une récompense particulièrement importante, car décernée suite au vote des consommateurs.

« Nous sommes toujours très fiers des prix qui nous sont octroyés, mais les reconnaissances qui viennent des consommateurs ont, pour tous nos employés, une valeur et une symbolique bien particulières, affirme Jean-François Lemay, directeur général d’Air Transat. Toutes nos équipes sont mobilisées pour proposer la meilleure expérience de vol à nos passagers, c’est donc avec joie que nous recevons ce prix, qui témoigne de la qualité des services offerts sur les ailes d’Air Transat ».

Cette récompense vient s’ajouter au choix d’Air Transat comme meilleure ligne aérienne vacances en Amérique du Nord pour la 3e année consécutive lors de la remise des World Airline Awards de Skytrax en juillet 2014.

Deux agences du réseau TDC ont également été honorées par leurs pairs dans le cadre du Gala des Trophées Uni-Vers. Ainsi, Inter Voyage Rimouski est repartie avec le trophée d’agence détaillante de l’année, tandis que Yoko Bissonnette, de Voyage Océane à La Prairie, a été élue agent de voyage de l’année.

 


Air Transat reconnue meilleure ligne aérienne vacances en Amérique du Nord pour la 3e année consécutive

le 22 juillet 2014 - Air Transat a été nommée meilleure ligne aérienne vacances en Amérique du Nord et 2e meilleure ligne aérienne vacances au monde lors de la remise de prix annuelle des World Airline Awards de Skytrax qui a eu lieu le 15 juillet 2014.

Les prix octroyés lors de cet événement découlent d’un sondage effectué auprès de plus de 19 millions de passagers mesurant leur satisfaction envers plus de 240 compagnies aériennes. Les consommateurs évaluaient 41 critères liés aux produits et services allant de l’expérience du passager au confort des sièges, en passant par la qualité du service offert par le personnel.

« Nous sommes ravis de recevoir cet honneur pour une troisième année consécutive. Les World Airline Awards font partie des plus prestigieuses distinctions qu’une compagnie aérienne peut obtenir. Ce prix est d’autant plus important qu’il souligne la qualité de notre service à bord et les améliorations récentes de nos cabines », a déclaré Jean-François Lemay, directeur général d’Air Transat.

Il faut également rappeler qu’en juin dernier, lors de la remise des Agents’ Choice Awards de Baxter, l’industrie touristique canadienne a nommé Air Transat meilleure compagnie aérienne de vols nolisés pour une 7e année consécutive.

 


Transat se distingue à la 15e remise de prix annuelle du Agents’ Choice Award de Baxter

le 23 juin 2014 – Transat est ravie d’annoncer qu’elle a été une nouvelle fois honorée à la 15e remise de prix annuelle du Agents’ Choice Award de Baxter.

« Nous tenons à remercier tous les agents de voyages pour cette reconnaissance très appréciée. Leur soutien et la confiance qu’ils nous accordent année après année nous encouragent à viser toujours plus haut. Les agents de voyages ont grandement contribué à notre succès, et cette distinction est pour nous le résultat d’un travail commun », a souligné Denise Heffron, vice-présidente, Commercialisation et ventes nationales, Transat Tours Canada.

Transat et ses marques ont été honorés dans les catégories suivantes :

Air Transat

  • Première place, Compagnie aérienne de vols nolisés

Vacances Transat

  • Première place, Voyagiste
  • Deuxième place, Site Internet de vente de voyages (B2B)

Transat A.T, Vacances Transat et Nolitours

  • Quatrième place, Compagnie à la conscience écologique

Le vote s’est déroulé du 24 janvier au 25 avril par l’intermédiaire de scrutins organisés dans des médias spécialisés comme le Canadian Travel Press, le Travel Courier et TravelPress.com, et au Québec en collaboration avec Tourisme Plus. Les agents de voyages devaient y indiquer leurs choix dans les 28 catégories allant du Voyagiste aventure favori à la meilleure destination Soleil (hiver).

 


Air Transat reçoit le Grand Prix Novae de l’Entreprise citoyenne 2014

Le 5 juin 2014, Air Transat était conviée à la remise de Prix de l’Entreprise citoyenne 2014, organisée par Novae, le média professionnel du développement durable. Le concours a récompensé neuf projets ayant démontré innovation et exemplarité dans la façon d’aborder les enjeux environnementaux et sociaux de l’heure.

C’est Air Transat qui s’est vu décerner la plus haute distinction, soit le Grand Prix Novae de l’Entreprise citoyenne 2014, pour sa démarche de démantèlement et de recyclage de deux avions arrivés en fin de vie. L’entreprise s’est démarquée parmi des finalistes d’envergure et a également remporté un second prix pour ce projet afin de souligner sa gestion exemplaire des matières résiduelles.

Cette démarche, menée à l'été 2013 sur le site de l'aéroport de Mirabel, a notamment permis de réutiliser ou de recycler près de 87 % des composants et matériaux. Alors que l’on estime que près de 12 000 avions commerciaux devront être démantelés dans le monde au cours des 20 prochaines années, cette expérience locale pourrait ouvrir la voie à la création d’un pôle international de démantèlement au Québec, dont le potentiel économique est des plus importants.

 


Air Transat : première compagnie aérienne en Amérique du Nord à obtenir la certification environnementale IEnvA

3 juin 2014 /CNW Telbec/ - Air Transat se démarque à nouveau au chapitre de la responsabilité d'entreprise et devient la première compagnie aérienne en Amérique du Nord à obtenir la phase 1 de la certification environnementale IEnvA (IATA Environmental Assesment), le sceau d'excellence en matière de bonnes pratiques environnementales de l'IATA (International Air Transportation Association). Ce programme est basé sur le respect de normes environnementales strictes et sur l'engagement de l'entreprise à sans cesse améliorer sa gestion environnementale.

« En matière d'environnement, Air Transat est à l'avant-garde et une fois de plus, nous joignons les rangs des compagnies aériennes qui mettent leur philosophie à exécution avec cette nouvelle certification environnementale », affirme Jean-François Lemay, directeur général d'Air Transat. « La gestion écologique des activités est dans l'ADN d'Air Transat depuis de nombreuses années et les voyageurs qui nous choisissent posent un geste responsable en volant sur nos ailes. Cette certification IEnvA est une autre preuve de notre engagement formel et soutenu afin d'être l'une des compagnies aériennes les plus vertes sur la planète ».

Les critères qui sous-tendent la certification IEnvA sont basés sur une combinaison de normes issues de systèmes de gestion environnementaux reconnus tels qu'ISO 14001, l'IATA Operational Safety Audit (IOSA) et l'IATA Safety Audit for Ground Operations (ISAGO). Les balises ont été développées conjointement par une équipe de consultants en environnement et de compagnies aériennes, dont Air Transat fait partie, afin de tenir compte des besoins de l'industrie et de leurs préoccupations. Les évaluations sont réalisées par des organisations de certifications environnementales accréditées indépendantes, qui ont démontré des compétences en audit de système de gestion environnemental.

Seules six autres compagnies aériennes dans le monde, soit Finnair, South African Airways, LAN, LAN Cargo, Malaysia Airlines et Kenyan Airways, ont obtenu la phase 1 de la certification IEnvA, qui évalue en détail les opérations de vols ainsi que les activités corporatives et de gestion.

 

2013


Air Transat devient la première compagnie aérienne à obtenir la certification de niveau « Minimisation » du World Green Aviation Council

17 déc. 2013 /CNW Telbec/ - Air Transat, première compagnie aérienne certifiée par le World Green Aviation Council en 2011, a franchi une nouvelle étape. Elle est maintenant la première compagnie à avoir atteint le deuxième niveau (« Minimisation ») du programme de certification Fly-360-Green, une référence pour les compagnies aériennes et les aéroports les plus performants du monde.

« Nous sommes particulièrement fiers de cette certification, a indiqué Jean-François Lemay, directeur général d'Air Transat, car elle récompense les efforts que nous avons faits pour améliorer notre performance environnementale à la grandeur de l'entreprise, notamment en mettant en place des mesures de réduction des gaz à effet de serre, d'économie d'eau et d'énergie, de recyclage et de responsabilité sociale. C'est grâce au travail et au dévouement de nos employés que nous avons pu atteindre cette norme élevée, et nous allons continuer à nous améliorer pour conserver notre titre de chef de file dans l'industrie. »

Mis au point par le World Green Aviation Council (WorldGAC), le programme Fly-360-Green est un système d'évaluation de la performance qui accorde des points aux caractéristiques écologiques et socialement responsables de l'entreprise dans huit domaines principaux : ingénierie, opérations au sol, établissement des plans de vol et régulation des vols, mesures environnementales à bord, pratiques environnementales de l'entreprise, politiques d'entreprise et planification stratégique. Les compagnies aériennes et les aéroports peuvent se qualifier pour l'un des quatre niveaux de certification : Participation, Minimisation, Efficacité, Neutralité.

Fly-360-Green se distingue des autres systèmes d'évaluation du fait qu'il mesure et quantifie la plupart des « crédits verts » assurant ainsi que les compagnies aériennes sont respectueuses de l'environnement, qu'elles maintiennent de hauts standards de qualité et que leur situation financière est saine. En plus de favoriser le développement durable de l'aviation en ciblant les émissions absolues provenant de l'aviation, le WorldGAC est un gestionnaire tiers du programme de certification Fly-360-Green.

Le WorldGAC réalise des études techniques et des vérifications des projets inscrits pour déterminer s'ils rencontrent les exigences du programme Fly-360-Green. Des experts techniques dédiés au programme s'assurent également que la certification Fly-360-Green respecte les critères les plus élevés de qualité et d'intégrité.

 


Air Transat, première compagnie aérienne au monde à renouveler son accréditation IOSA avec la nouvelle méthodologie E-IOSA

« Air Transat maintient son leadership en respectant les plus hauts standards en matière de gestion de la sécurité et des opérations » déclare Jean-François Lemay, directeur général.

8 août 2013 – Air Transat, une filiale à part entière de Transat A.T. inc., qui détient l'accréditation IOSA (IATA Operational Safety Audit) de l'Association du transport aérien international (IATA) depuis 2008, est devenue la première compagnie aérienne au monde à renouveler son accréditation IOSA avec la nouvelle méthodologie E-IOSA, à la suite d'un audit rigoureux récemment complété avec succès.

L'accréditation IOSA met de l'avant un système standardisé portant sur la gestion des opérations et les systèmes de contrôle des compagnies aériennes. Elle s'appuie sur des normes reconnues internationalement et est accompagnée d'un rigoureux processus d'assurance-qualité, le tout en vue d'une amélioration des opérations et de la sécurité dans l'industrie aérienne. Le programme comprend plus de 900 normes strictes en matière de gestion, de sécurité et sûreté des opérations aériennes, de contrôle des opérations, d'entretien des appareils, des opérations en cabine, d'assistance au sol, et de transport de fret.

En 2011, l'IATA a ajouté de nouveaux éléments à l'accréditation IOSA en instaurant le programme Enhanced IOSA (E-IOSA), qui prescrit la mise en place d'un processus de vérification interne continu, améliorant ainsi la portée et la valeur des données recueillies. À la demande de l'IATA, Air Transat a participé au processus de développement du nouveau programme, qui sera obligatoire pour les membres de l'IATA à compter de 2015.

« Nous sommes extrêmement fiers d'être la première compagnie aérienne au monde à renouveler notre accréditation IOSA en utilisant la nouvelle méthodologie E-IOSA » a déclaré Jean-François Lemay, directeur général d'Air Transat, ajoutant : « Air Transat maintient son leadership en respectant les plus hauts standards en matière de gestion de la sécurité et des opérations ».

« Nous félicitons Air Transat qui devient la première compagnie à compléter le rigoureux processus d'audit de l'IOSA amélioré. Son engagement envers la mise en oeuvre de l'E-IOSA est louable et trace le chemin afin que d'autres transporteurs emboîtent le pas », a déclaré Guenther Matschnigg, vice-président principal de l'IATA pour la sécurité et les opérations de vol.

 


Air Transat consacrée meilleure compagnie aérienne de vols nolisés

Remise de prix 2013 du Agents’ Choice Award de Baxter

5 juillet 2013 – Fidèle à la tradition, Air Transat s’est encore une fois distinguée parmi les compagnies aérienne de vols nolisés lors du sondage auprès des agents de voyage dans le cadre du Agents’ Choice Award. Cette année, le sondage de Travel Press a attiré plus de 5 700 participants issus de l'industrie touristique canadienne. Ces derniers ont eu l'occasion de voter pour leurs entreprises préférées dans 28 catégories, du voyagiste aventure au site Web de voyage.

« Nous sommes ravis d’avoir de nouveau remporté ce prix . Toutefois, avec tous les efforts que nous avons consacrés à l’amélioration de notre produit, j’aurais été très surprise si nous n’avions pas gagné. Je pense que les agents de voyage savent que nous avons amélioré les cabines des avions. Nous avons d’ailleurs fait une tournée pour leur présenter ce nouvel environnement, car il est important qu’ils connaissent le produit qu’ils vendent », a indiqué Denise Heffron, vice-présidente, commercialisation et ventes nationales de Transat.

 


Air Transat reconnue meilleure ligne aérienne vacances en Amérique du Nord

19 juin 2013 - Air Transat a été reconnue comme la meilleure ligne aérienne vacances en Amérique du Nord lors de la remise de prix annuelle des World Airline Awards organisée par Skytrax, qui a eu lieu le 18 juin 2013 au Air Show de Paris.

Les prix octroyés lors de cet événement découlent d’un sondage mesurant la satisfaction de plus de 18 millions de passagers. Ce sondage, effectué sur une période de 10 mois, s’attarde à plus de 200 compagnies aériennes qui sont évaluées sur 43 aspects différents de l’expérience du passager, de l’enregistrement à l’embarquement, le confort des sièges à bord, la propreté de la cabine, le service de nourriture et de boissons, le divertissement à bord et la qualité du service offert par le personnel.

Le prix World’s Best Leisure Airline a été accordé selon les critères suivants:

AU SOL /À L’AÉROPORT

- Site web de la compagnie aérienne
- Réservation en ligne
- Enregistrement en ligne
- Comptoirs de billetterie
- Temps d’attente pour l’enregistrement
- Qualité du service d’enregistrement
- Options d’enregistrement libre-service
- Procédures d’embarquement
- Procédures de préembarquement
- Amabilité des agents au sol
- Efficacité des agents au sol
- Produits et installations du salon de la compagnie aérienne
- Personnel du salon de la compagnie aérienne
- Services de transfert
- Services à l’arrivée
- Livraison des bagages

PRODUITS À BORD

- Confort des sièges en cabine
- Propreté de la cabine
- Propreté des toilettes
- Éclairage/ambiance de la cabine
- Température de la cabine
- Éléments de confort de la cabine
- Publications disponibles
- Magazine de la compagnie aérienne
- Qualité du divertissement en vol
- Programmation musicale et vidéo
- Options audio et vidéo sur demande
- Qualité des repas
- Quantité de nourriture servie
- Choix des repas
- Sélection et formats des boissons payantes au bar

SERVICES À BORD

- Assistance à l’embarquement
- Amabilité du personnel
- Attention et efficacité du service
- Uniformité du service
- Compétences linguistiques du personnel
- Efficacité du service de repas
- Présence et disponibilité des agents de bord pendant le vol
- Annonces à bord
- Aide aux familles
- Compétences en résolution de problèmes
- Attitude du personnel
- Apparence du personnel

 


Air Transat se distingue à l’international en remportant de nouveau le Family Friendly Airline Award

17 mai 2013 – C’est avec fierté qu’Air Transat a reçu pour une seconde fois le Family Friendly Airline Award, un prix international créé en 2011 par le Kids First Fund et décerné aux transporteurs aériens qui fournissent services et confort supplémentaires aux enfants et à leurs parents.

Cette année, un jury composé de leaders de l’industrie du voyage a choisi quatre finalistes, soit Air Transat, EL AL Airlines, Iberia et South African Airways. La sélection du lauréat du Family Friendly Airline Award a été faite par vote populaire sur la page Facebook du Kids First Fund. Grâce à son Club Enfants, Air Transat a récolté 63 % des votes exprimés par des membres Facebook du monde entier, y compris le Canada, le Brésil, la France, l’Inde et les États-Unis.

« Nous sommes extrêmement fiers de cette reconnaissance envers le service offert aux familles qui volent avec nous. Air Transat se démarque depuis maintenant 25 ans et contribue à rendre les vacances familiales inoubliables, exemptes de tout souci, grâce entre autres à notre Club Enfants et à la qualité de la prestation offerte par nos employés », souligne Jean-François Lemay, directeur général d’Air Transat.

Fondé en 2006, le Club Enfants d’Air Transat est offert gratuitement aux enfants de 2 à 11 ans qui habitent au Canada, en France ou au Royaume-Uni. Il permet à ses membres, ainsi qu’à leurs parents, de bénéficier d’une foule de privilèges de voyage, tels que la sélection gratuite du siège de l’enfant, des comptoirs d’enregistrement dédiés aux aéroports, l’embarquement prioritaire à bord de l’avion, des collations gratuites à volonté et la livraison prioritaire des bagages.

« Air Transat se préoccupe grandement de ses passagers qui voyagent en famille. Ce transporteur offre une solide gamme de services à chaque point de contact, que ce soit au moment de la réservation, de l’embarquement ou à bord de l’avion. Il s’efforce de répondre aux besoins des parents en réduisant le stress parfois associé au fait de voyager avec des enfants. Bien plus, ces services créent un meilleur environnement de cabine pour tous les voyageurs en gardant les enfants satisfaits et calmes » a déclaré Jay Sorensen, président de Kids First Fund.

 

2012


Air Transat nommée transporteur aérien le plus respectueux du climat en Amérique du Nord

11 septembre 2012 – Air Transat a reçu le prix du Transporteur aérien le plus respectueux du climat en Amérique du Nord de la part de l’organisme allemand atmosfair qui, pour une deuxième année consécutive, a évalué quelque 130 compagnies aériennes en fonction de leur taux d’émission de CO2 dans l’atmosphère et attribué des indices de performance environnementale. L’annonce a été faite le 11 septembre 2012 en Allemagne dans le cadre du Berlin Air Show.

« Nous sommes extrêmement heureux de la reconnaissance qui nous est octroyée aujourd’hui. Depuis 2003, Air Transat applique un rigoureux programme de gestion du carburant et nous intensifions nos efforts depuis plus de cinq ans afin d’adopter un système de gestion environnementale efficace. La mobilisation et la rigueur de tous les employés nous permettent aujourd’hui de nous distinguer parmi les plus grandes compagnies aériennes internationales », a déclaré Allen B. Graham, président-directeur général d’Air Transat et président de Transat Canada.

Selon atmosfair , une organisation sans but lucratif fondée en 2004 par le Forum anders reisen et Germanwatch, l’indice de performance environnementale baptisé « atmosfair Airline Index » permet aux voyageurs sensibles aux considérations environnementales de choisir leur compagnie aérienne en fonction de leur empreinte carbonique. Les transporteurs ont été évalués et se sont vu attribuer des points d’efficacité de zéro à cent. Les compagnies qui se sont démarquées sont celles qui utilisent une flotte moderne et adaptée à leurs trajets, qui disposent d’un maximum de sièges et qui enregistrent des taux de remplissage élevés. Air Transat s’est classée au septième rang mondial des compagnies aériennes dans la catégorie long-courrier.

 


Air Transat consacrée meilleure compagnie aérienne spécialisée en voyage vacances au monde

Le World Airline Awards remet le prestigieux prix World’s Best Leisure Airline à Air Transat

13 juillet 2012 - Air Transat a été consacrée meilleure compagnie aérienne spécialisée en voyage vacances au monde lors de la remise de prix annuelle des World Airline Awards organisée par Skytrax, qui a eu lieu le 12 juillet 2012 au Farnborough International Airshow, près de Londres.

« Nous sommes enchantés de recevoir cet honneur. Les World Airline Awards font partie des plus prestigieuses distinctions qu’une compagnie aérienne peut espérer recevoir, et ce prix est d’autant plus important qu’il nous consacre meilleurs au monde dans notre domaine », a déclaré Allen B. Graham, président-directeur général d’Air Transat et président de Transat Canada.

Les prix octroyés lors de cet événement découlent d’un sondage mesurant la satisfaction de plus de 18 millions de passagers. Ce sondage, effectué sur une période de 10 mois, s’attarde à plus de 200 compagnies aériennes qui sont évaluées sur 38 aspects différents de l’expérience du passager, de l’enregistrement à l’embarquement, le confort des sièges à bord, la propreté de la cabine, le service de nourriture et de boissons, le divertissement à bord et la qualité du service offert par le personnel.

« Par ailleurs, nous recevons ce prix alors que nous entamons une remise à neuf des cabines de nos appareils, ce qui entraîne une amélioration considérable de l’expérience à bord. Nos passagers, qui ont exprimé leur satisfaction envers nous de manière éloquente, n’ont encore rien vu », a ajouté M. Graham.

Cette reconnaissance exceptionnelle vient couronner le travail exceptionnel accompli par tout le personnel d’Air Transat depuis les 25 années d’existence de la compagnie. « Ce prix met en lumière la contribution de toutes nos équipes qui, sans relâche, au fil des années, ont fait de la sécurité, de la ponctualité et de la qualité de la prestation leurs priorités » a conclu M. Graham.

Depuis plus de 5 ans, Air Transat s’investit dans un processus de gestion et d’initiatives environnementales qui lui ont valu diverses reconnaissances. En 2011, l’entreprise s’est classée en première place du classement mondial de l’indice de performance environnementale Atmosfair Airline Index dans la catégorie long-courrier. Elle a aussi reçu la certification LEED Platine (édifice existant) pour son siège social situé sur le site aéroportuaire Montréal-Trudeau.

Air Transat a aussi été reconnue comme la meilleure compagnie aérienne de vols nolisés, pour la cinquième année consécutive, lors des Agents’ Choice Award, qui représente le plus important échantillonnage de l’opinion des agents de voyages au Canada, et a reçu le Family Friendly Airline Award décerné aux transporteurs aériens qui fournissent services et confort supplémentaires aux enfants et à leurs parents.

Le prix World’s Best Leisure Airline a été accordé selon les critères suivants:

AU SOL /À L’AÉROPORT

Qualité du site web de la compagnie aérienne
Service de réservation en ligne
Services d’enregistrement en ligne
Comptoirs de billetterie
Temps d’attente pour l’enregistrement
Qualité du service d’enregistrement
Options d’enregistrement libre-service
Procédures d’embarquement
Préembarquement pour les familles
Amabilité des agents au sol
Efficacité des agents au sol
Services de transfert
Services à l’arrivée
Livraison des bagages
Délais de traitement

PRODUITS À BORD

Confort des sièges en cabine
Propreté de la cabine
Propreté des toilettes
Éclairage/ambiance de la cabine
Température de la cabine
Éléments de confort de la cabine
Publications disponibles
Magasine de la compagnie aérienne
Qualité du divertissement en vol
Programmation musicale et vidéo
Options audio et vidéo sur demande
Qualité des repas
Quantité de nourriture servie
Choix des repas
Sélection et formats des boissons payantes au bar

SERVICES À BORD

Assistance à l’embarquement
Amabilité du personnel
Attention et efficacité du service
Uniformité du service à travers les différents vols
Compétences linguistiques du personnel
Efficacité du service de repas
Présence et disponibilité des agents de bord pendant le vol
Annonces à bord
Aide aux familles avec enfants
Compétences en résolution de problèmes
Attitudes générales du personnel
Apparence du personnel

 


Air Transat remporte le Prix de l’entreprise écologique de Flight Centre

6 juillet 2012 - Air Transat a reçu le 5e Prix annuel de l’entreprise écologique remis chaque année par Flight Centre qui reconnaît les efforts d’un partenaire et fournisseur de l’industrie du voyage pour réduire son empreinte écologique. Le prix a été remis lors du grand bal annuel de Flight Centre qui s’est tenu à Toronto le 6 juillet et à Vancouver le 7 juillet.

De nombreux fournisseurs de tous les secteurs de l’industrie du voyage, dont des compagnies aériennes, des hôtels, des entreprises de location de voitures et des voyagistes, ont soumis leur candidature. Air Transat a été choisie en raison de son engagement manifeste et de la présentation de résultats mesurables à tous les niveaux de l’entreprise, et ce, à l’échelle internationale.

 

2011


Air Transat, première compagnie aérienne certifiée par le World Green Aviation Council

20 décembre 2011 - Air Transat est devenue la première compagnie aérienne certifiée par le World Green Aviation Council. La certification, appelée Fly-360-GreenMC, est un système d’évaluation du design, des innovations et des opérations des compagnies aériennes et des aéroports engagés dans le développement durable.

« Nous sommes extrêmement fiers d’avoir obtenu cette certification, a souligné le président-directeur général d’Air Transat, Allen B. Graham. Air Transat a mis en place de nombreuses mesures et programmes axés sur la protection de l’environnement et le développement durable, dont un programme de gestion du carburant pour réduire les émissions de CO2. Au cours des dernières années, nous avons adopté des mesures pour économiser l’eau et l’énergie, favoriser le recyclage et diminuer les déchets. Nous poursuivons notre effort collectif, avec nos employés, pour continuer d’améliorer notre performance environnementale. »

Le programme de certification Fly-360-Green™ du World Green Aviation Council a été conçu pour fournir aux compagnies aériennes et aux aéroports un cadre de travail concis leur permettant de cerner et de mettre en oeuvre, dans un esprit de collaboration, des solutions écologiques mesurables sur les plans du design, des innovations et des opérations.

Au moyen de 55 mesures environnementales différentes, regroupées dans les trois principales catégories du Cadre de gestion environnementale de l’aviation –activités opérationnelles quotidiennes, pratiques de gestion environnementale, politiques et planification stratégique –, les compagnies aériennes et les aéroports peuvent se qualifier pour l’un des trois niveaux de certification. Pour les compagnies aériennes, la classe A exige plus de 110 points, la classe B, de 100 à 109 points et la classe C, de 90 à 99 points. Pour les aéroports, la classe A nécessite plus de 60 points, la classe B, de 50 à 59 points et la classe C, de 40 à 49 points.

Le World Green Aviation Council regroupe des compagnies aériennes et des aéroports du monde entier qui se sont donné pour mission de favoriser le développement durable de l’industrie mondiale de l’aviation en encourageant l’utilisation d’avancées technologiques et en ciblant les émissions absolues provenant de l’aviation, qui connaissent une hausse constante malgré les différentes actions environnementales prises par les parties intéressées.

 


Air Transat honorée par le programme de reconnaissance « ICI ON RECYCLE! »

19 décembre 2011 - Air Transat a reçu une attestation du programme « ICI ON RECYCLE! » du gouvernement du Québec pour ses efforts en matière de protection de l’environnement et une gestion exemplaire de ses matières résiduelles. Le ministre du Développement durable, de l’Environnement et des Parcs, M. Pierre Arcand, a honoré en tout 25 établissements des régions de Montréal et des Laurentides lors de la remise officielle des attestations qui s’est déroulée lundi dernier à Montréal.

« Il s’agit d’une reconnaissance importante pour notre entreprise, a souligné le président de Transat Canada et d’Air Transat, Allen B. Graham. C’est en grande partie grâce à l’engagement de tous les employés en matière de responsabilité d’entreprise, et tout particulièrement à notre effort collectif en termes de protection de l’environnement, que nous avons obtenu cette distinction.»

Le programme de reconnaissance ICI ON RECYCLE!, instauré en 2003 au nom du gouvernement du Québec et mis en place par RECYC-QUÉBEC, vise à souligner les efforts des industries, des commerces et institutions qui ont implanté dans leur organisation des mesures qui permettent une gestion exemplaire des matières résiduelles. Air Transat a atteint le niveau le plus exigeant du programme, soit le niveau 3 – Performance, pour avoir mis en place des mesures de réduction, de réemploi, de recyclage et de valorisation des matières résiduelles qui permettent à l’entreprise d’atteindre un taux de mise en valeur qui dépasse les 80 %.

 


Air Transat récipiendaire à la 12e remise de prix annuelle du Agents’ Choice Award de Baxter

28 juin 2011 - Air Transat est heureuse d’annoncer qu'elle s'est distinguée à la 12e remise de prix annuelle du Agents’ Choice Award de Baxter. Avec plus de 4 700 électeurs, le Agents’ Choice Award de Baxter représente le plus important échantillonnage de l’opinion des agents de voyages au Canada.

Air Transat a remporté la première place, Compagnie aérienne de vols nolisés, pour la quatrième année consécutive

« Nous tenons à remercier tous les agents de voyages pour leur soutien et la reconnaissance de nos forces et de nos réussites, ainsi que pour leur aide dans notre recherche de l’excellence. Les agents de voyages ont grandement contribué à notre succès, et de tels prix nous encouragent à toujours viser plus haut » a souligné Denise Heffron, vice-présidente, commercialisation et ventes nationales, Transat Tours Canada.

Le vote s’est déroulé du début février au 30 avril par l’intermédiaire de scrutins organisés dans des médias spécialisés comme le Canadian Travel Press et le Travel Courier, et au Québec en collaboration avec Tourisme Plus. Les agents de voyages devaient y indiquer leurs choix dans les 24 catégories allant du Voyagiste aventure favori au Comité touristique favori. Les résultats du vote ont été compilés par les membres du personnel de Baxter.

 


Le siège social d’Air Transat devient le premier bâtiment au Canada à obtenir la certification LEED-EB® Platine

5 avril 2011 - Le siège social d’Air Transat, un immeuble à bureaux de trois étages d’une superficie de quelque 60 000 pieds carrés, vient d’obtenir la certification LEED Platine dans la catégorie « bâtiment existant », de la part du U.S. Green Building Council. Situé sur le site aéroportuaire Montréal-Trudeau, l’immeuble construit en 2004 devient le premier de sa catégorie à obtenir un tel niveau de certification au Canada car il respecte les critères les plus rigoureux de développement durable.

« Nous sommes très fiers d’obtenir cette certification puisqu’elle reconnaît les nombreux efforts déployés pour améliorer notre performance environnementale. Au cours des dernières années, nous avons notamment réduit notre consommation d’énergie de 10 % et notre consommation d’eau de 40 %. Nous avons également implanté un système de gestion des matières résiduelles caractérisé par le compostage et le recyclage des métaux, du verre, du plastique et du papier. L’adoption d’une politique d’achat écologique a également permis d’inciter les fournisseurs à offrir une meilleure gamme de produits plus respectueux de l’environnement, a souligné le président-directeur général d’Air Transat, Allen B. Graham. Cette certification est le fruit d’un travail d’équipe minutieux et nous encourage à poursuivre dans la même voie. »

La certification LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) est un système très exigeant de standardisation de bâtiments à haute qualité environnementale. Elle utilise un système de pointage qui évalue la performance environnementale d’un bâtiment. L’évaluation porte sur six catégories, soit l’aménagement écologique des sites, la gestion efficace de l'eau, l’énergie et l’atmosphère, les matériaux et les ressources, la qualité des environnements intérieurs ainsi que les innovations et les méthodes de conception.

« Air Transat s’efforce de réduire ses émissions des gaz à effet de serre et d’améliorer sa performance environnementale dans tous les secteurs d’activités de l’entreprise comme le service à bord et les bureaux administratifs », a rappelé M. Graham.

Le siège social d’Air Transat, où travaillent quotidiennement quelque 200 personnes, est situé au 5959 boulevard de la Côte Vertu à Montréal. Air Transat s’est engagée à réduire son empreinte écologique par l’adoption d’une politique environnementale en 2007. L’obtention de la certification LEED s’inscrit dans la mise en oeuvre de cette politique. Le bâtiment abrite également les bureaux de Handlex, une filiale de Transat qui offre des services aéroportuaires au sol.

 


Air Transat remporte le Family Friendly Airline Award

4 avril 2011 - Air Transat annonce qu’elle a remporté le Family Friendly Airline Award et remercie les agents de voyages ainsi que les voyageurs d’avoir voté en sa faveur. Ce prix est décerné par le Kids First Fund aux transporteurs aériens qui fournissent services et confort supplémentaires aux enfants et à leurs parents. Air Transat s'est classée bonne première alors que des voyageurs du monde entier ont participé au tout premier sondage sur Facebook pour choisir le meilleur transporteur aérien pour les familles. Près de 2 000 membres Facebook ont évalué les services offerts par six compagnies aériennes : Air Transat, Emirates, Jetstar, Kingfisher, Qatar et TAM.

Le Club Enfants d'Air Transat a obtenu la première place avec 49 % des votes. Il propose aux jeunes voyageurs une trousse de bienvenue, des comptoirs dédiés à l'aéroport, des concours de dessins et la possibilité de fêter son anniversaire à bord.

« Toutes les compagnies évaluées offrent des services exceptionnels pour répondre aux besoins des familles, indique Jay Sorensen, président de Kids First Fund. À la lecture des commentaires publiés sur Facebook, il est clair que les familles ont développé une solide relation avec leur compagnie aérienne. Air Transat s'est distinguée en obtenant un appui massif pour son Club Enfants. »

« Depuis près de 25 ans, les enfants et les familles sont une priorité pour Air Transat, souligne Allen B. Graham, président-directeur général d'Air Transat. Transporteur numéro 1 au Canada pour les voyages vacances, Air Transat cherche jour après jour à dépasser les attentes de ses clients. Et nous pouvons dire “Mission accomplie !” avec le Club Enfants, mais aussi avec de nombreuses initiatives auprès d'organismes qui viennent en aide aux enfants au Canada et dans le monde. »

 


Air Transat au premier rang mondial du « Atmosfair Airline Index » - dans la catégorie long-courrier – pour sa performance environnementale

9 mars 2011 - Air Transat est fière d’annoncer qu’elle occupe la première place du classement mondial d’un nouvel indice de performance environnementale baptisé « atmosfair Airline Index », dans la catégorie long-courrier. L’annonce a été faite aujourd’hui par l’ONG allemande atmosfair, lors du Salon International du Tourisme (ITB) organisé à Berlin (Allemagne). De plus, Air Transat arrive au troisième rang du classement général regroupant les 100 plus grandes compagnies aériennes internationales.

« Nous sommes très fiers d’occuper le premier rang des compagnies aériennes dans la catégorie long-courrier et le troisième rang au classement général. Cette évaluation indépendante confirme l’efficacité de nos processus de gestion et de nos différentes initiatives environnementales mises de l’avant au cours des dernières années, notamment en ce qui concerne notre programme de gestion du carburant et l’entretien de nos appareils. Il reste encore beaucoup à faire mais nous sommes résolument sur la bonne voie », a souligné le président-directeur général d’Air Transat, Allen B. Graham.

Selon atmosfair, une organisation sans but lucratif fondée en 2004 par le forum anders reisen et Germanwatch, le nouvel indice permettra aux voyageurs sensibles aux considérations environnementales de choisir leur compagnie aérienne en fonction de leur taux d’émission de CO2 dans l’atmosphère. Une centaine de compagnies ont été évaluées et se sont vues attribuer des « points d’efficacité » de zéro à cent. Les compagnies qui se sont démarquées sont celles qui utilisent une flotte moderne et adaptée à leurs trajets, qui disposent d’un maximum de sièges et qui enregistrent des taux de remplissage élevés.

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